張女士與賣家部分聊天記錄截圖三消費者提供。

　　編者按：張女士的事件算是有了個圓滿的答復，而很多人不禁要問，秒殺活動中的商家有多少是這樣做的?這樣的商家又做了多少次呢?結果不得而知。再次，編輯希望商家能切實做到以誠信為本，不要貪圖一時利益而損害信譽形象，任何一個由衷的好評都是小利小惠所無法換來的。

　　維權網北京訊：為吸引消費者眼球、推廣產品，很多電子商務網站常聯(lián)合賣家推出一些“秒殺”活動，以非常規(guī)價格銷售部分商品，如此互利雙贏的好事也難免有不良商家參雜“貓膩”。2011年4月13日，浙江杭州消費者張女士向維權網反映，她在淘寶網舉辦的三周年慶一元秒殺活動中成功拍下了一款晏記衛(wèi)浴旗艦店的座便器，并在規(guī)定時限內付款。然而付款三天后，店家卻告知她沒有秒到，不能發(fā)貨，讓她申請退款。

　　付款成功店家稱“超賣”

　　張女士向維權網編輯介紹，她在最近淘寶網推出的三周年慶一元秒殺活動的廚衛(wèi)專場中，看中了一款座便器，活動價格只需一元錢。原本抱著試試看的態(tài)度，卻沒想到真的秒到了。張女士返回頁面看到有十個人左右秒到了這款座便器，自己處于列表的中間位置。隨后，張女士立即付款，加郵費共101元。張女士去“已購買寶貝”頁面中查看了一下，未發(fā)現(xiàn)異樣，便安心等待賣家發(fā)貨。

　　然而，等到第三天，賣家依然沒有發(fā)貨。張女士提醒賣家發(fā)貨后，賣家稱張女士并未秒到座便器，不能發(fā)貨，讓她申請退款。對此，張女士難以接受。“我明明已經付款成功了，怎么可能沒秒殺到，秒殺都是以下訂單為準的。”張女士說。

　　并且，“已購買寶貝”中的“超賣”字樣，是在已付款成功的第三天才顯示的，張女士說：“付款后每天都查看，為什么前兩天還是正常的，第三天才顯示超賣呢?

　　淘寶客服稱將履行承諾為其發(fā)貨

　　張女士與賣家理論此事。賣家稱“超賣”是淘寶系統(tǒng)的問題導致的，與賣家無關。此時，張女士發(fā)現(xiàn)，該商品頁面中的秒殺記錄已不不存在，張女士要求店家提供原始記錄遭到拒絕。對此，張女士對淘寶網此次活動的真實性提出質疑。

　　眾所周知，在秒殺活動開始的前幾分鐘，訪問流量會放大到3-5倍，甚至10倍以上，平時設計的壓力容量在此時很難發(fā)揮作用。所以很多人在秒殺開始時連頁面都打不開，這也可以理解。但是，秒殺時若庫存商品已拍完，后續(xù)的用戶在點擊“購買”時，會出現(xiàn)“此寶貝已售完”字樣，也就無法秒到。所以，張女士既然已拍到該商品并成功付款，店家以“超賣”為借口拒絕發(fā)貨顯然是不成立的。

　　隨后，編輯聯(lián)系到淘寶網公關部門，該部門工作人員表示將于張女士取得聯(lián)系，并在了解此問題詳細情況后再做答復。14日下午，張女士告訴維權網編輯，淘寶客服的工作人員已與她聯(lián)系，并承諾為其按原約定發(fā)貨。

　　維權網法律提示：

　　維權網法律頻道法律解釋：淘寶網賣家發(fā)出“秒殺”活動公告是一種要約的行為，消費者定購是一種承諾的行為，承諾到達，雙方之間的買賣合同成立，雙方當事人分別為賣家和消費者，付款是一種履行合同的行為，消費者按照要約上的提示付款成功后，有權利要求賣家發(fā)貨。

　　本案中淘寶賣家以淘寶系統(tǒng)問題為由拒絕發(fā)貨是沒有法律依據(jù)的，淘寶系統(tǒng)是一個提供交易平臺的第三人，非合同雙方當事人，賣家不能以第三人的錯誤而免除自己的發(fā)貨責任，從而將損失轉巡到消費者頭上。根據(jù)我國的法律規(guī)定，因第三人故意或者過失造成合同雙方當事人損失的，可以向一方履行合同義務后，向致害第三人進行追償。

　　本案中如果確實因為淘寶系統(tǒng)原因導致了賣家的損失，則賣家仍舊有對消費者發(fā)貨的義務，由此造成損失的，可以收集相關證據(jù)，向淘寶網追償，而不能因此抗辯消費者要求履行買賣合同的請求。