2010年5月31日中午，正在正常播放的TCL液晶電視突然發(fā)出了“邦”的一聲，并冒起了大量的白煙，當(dāng)時(shí)就把我兒子嚇傻了，都不知道跑，幸虧我們大人在家，想到電視高溫、高壓，我們根本不敢碰，趕忙把電閘拉了。

　　靠！這玩意兒也爆炸，還讓不讓人活了？

　　我家冒煙的電視是TCL的，你們還敢用嗎？

　　以下則是我的全部為全記錄：

　　5月31日

　　中午12時(shí)30分，向蘇寧4008365365報(bào)修，客服答復(fù)：2-2.5小時(shí)內(nèi)安排廠(chǎng)家維修人員與我聯(lián)系。

　　下午15時(shí)，再次至電 4008365365，客服答復(fù)：一小時(shí)內(nèi) 一定安排廠(chǎng)家維修人員與我聯(lián)系。

　　下午17時(shí)30分，再再次至電 4008365365，告之廠(chǎng)家仍沒(méi)有和我聯(lián)系！與帶班領(lǐng)導(dǎo)通話(huà)。

　　下午17點(diǎn)45分，TCL泰州維修人員與我約定6月1日上午9時(shí)30分安排檢查/維修。

　　6月1日

　　上午9時(shí)50分，TCL泰州維修人員到達(dá)我家，當(dāng)場(chǎng)檢查，檢查人員稱(chēng)檢查結(jié)果是：電視機(jī)電源上的電容爆裂。

　　我問(wèn)：是什么原因造成電容爆裂？

　　維修工：應(yīng)該是電壓過(guò)高造成，只要換個(gè)電容就可以了。

　　我：那是我家的電壓不穩(wěn)呢？還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不然電容不會(huì)爆啊！

　　維修工：這個(gè)原因比較多。

　　最后，維修工在更換新電容后，在我家現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有修好電源板，稱(chēng)要帶回維修站維修。

　　我告訴維修工：你帶回去維修可以，但是第一我想知道爆炸的原因，

　　第二，我的要求是：換新的電源板、延長(zhǎng)保修期。

　　維修工：這個(gè)我要回去請(qǐng)示。

　　下午15點(diǎn)45分，維修工來(lái)電話(huà)，扳子已經(jīng)修好了，只要給我裝上就好了，至于我的要求，他們不同意。

　　我說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間，我不接受維修站的做法，堅(jiān)持要求還新電源板。

　　下午16點(diǎn)50分，維修站來(lái)電話(huà)稱(chēng)：我們只能維修，不能更換。

　　下午17點(diǎn)30分，向TCL總部4008123456投訴，客服答復(fù)：盡快安排工作人員與我聯(lián)系。

　　6月2日

　　上午10時(shí)，致電蘇寧 86392888反映情況，要求幫助解決。

　　到晚上18點(diǎn)，TCL廠(chǎng)家仍未和我聯(lián)系，再次致電4008123456。客服答復(fù)：一小時(shí)內(nèi)與我聯(lián)系。

　　18時(shí)15分，泰州TCL維修站來(lái)電：只能修，不能換，要不就按照國(guó)家三包規(guī)定辦。我再次重申了自己的要求。

　　6月3日

　　上午10點(diǎn)46分，向TCL總部呼叫中心 4008123456@tcl.com 發(fā)送本貼全部?jī)?nèi)容。

　　中午12點(diǎn)18分，TCL總部呼叫中心 4008123456@tcl.com 發(fā)來(lái)閱讀收條。

　　下午15點(diǎn)30分，蘇寧86392888來(lái)電，同意為我更換新的電源板等要求。

　　下午15點(diǎn)40分，TCL維修工來(lái)電，新的電源板要從廠(chǎng)家發(fā)過(guò)來(lái)，等收到電源板第一時(shí)間幫我安裝。

　　（不清楚是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了效果：是蘇寧還是TCL廠(chǎng)家？）