“田婆婆洗灸堂”使用“三無”藥物給孩子洗浴，導(dǎo)致孩子皮膚潰爛的事件被央視“3·15晚會”曝光后，成都“田婆婆”總店和加盟店相繼關(guān)門停業(yè)整頓。如此一來，引發(fā)了消費(fèi)者退款的風(fēng)潮。然而，有的店老板選擇關(guān)門逃避退費(fèi)，市民王玲(化名)就遭遇了這樣的事情。

　　市民投訴

　　記者調(diào)查

　　說好退款加盟店卻關(guān)門

　　“為什么叫我們?nèi)ネ隋X，結(jié)果去了人影都沒有？”24日，王玲打進(jìn)華西都市報新聞熱線028-86969110，反映三官堂街“田婆婆”加盟店不誠信。

　　今年3月初，王玲在三官堂街“田婆婆”加盟店預(yù)存了800元，給1歲半的女兒辦了消費(fèi)卡。得知“田婆婆”賣“三無”藥物后，她撥通該加盟店老板手機(jī)，要求退款。

　　“電話中，加盟店負(fù)責(zé)人答應(yīng)我，3月19日到店鋪憑卡退款。”王玲說，老公如約前去退費(fèi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大門緊閉，門上貼了張紙稱，加盟店要去總店討說法，預(yù)存卡費(fèi)暫不退還。

　　“當(dāng)時去退款的人還很多，大家都很生氣。”王玲說，他們反復(fù)撥打該負(fù)責(zé)人的手機(jī)，但對方一直關(guān)機(jī)。王玲得知城西“田婆婆”加盟店已給顧客退錢，她感嘆：“我怎么遇到這么不誠信的商家哦！”無奈之下，王玲向錦江區(qū)工商局消�？仆对V。

　　店門緊閉電話始終關(guān)機(jī)

　　根據(jù)王玲提供的手機(jī)號碼，華西都市報記者試圖聯(lián)系三官堂街“田婆婆”加盟店負(fù)責(zé)人，反復(fù)撥打數(shù)次，結(jié)果對方始終關(guān)機(jī)。

　　昨日下午，華西都市報記者來到三官堂街，發(fā)現(xiàn)該加盟店店門緊閉，卷簾門上貼著兩張“田婆婆洗灸堂成都加盟商告公眾書”，上面寫著：“作為加盟商，本著為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)的精神，在職能部門有定論后，我們承諾愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，給消費(fèi)者一個交代。”公告上請消費(fèi)者耐心等待。

　　工商部門

　　兩娃娃洗浴后出現(xiàn)疹子

　　“由于聯(lián)系不到當(dāng)事另一方，現(xiàn)在沒辦法進(jìn)行協(xié)調(diào)。”錦江工商局消�？乒ぷ魅藛T接受華西都市報記者采訪時說，目前，牛市口工商所已和轄區(qū)派出所合作，希望先找到三官堂“田婆婆”加盟店的負(fù)責(zé)人，再說協(xié)調(diào)退費(fèi)的事兒。

　　該工作人員說，由于加盟店是獨(dú)立經(jīng)營個體，他們要找總店討說法，并不代表可以不給消費(fèi)者退費(fèi)。

　　這名工作人員還透露，在錦江區(qū)轄區(qū)內(nèi)，共注冊了兩家“田婆婆”加盟店。到目前為止，錦江工商局只接到消費(fèi)者對三官堂加盟店的投訴。投訴內(nèi)容除老板不退預(yù)存款外，還有兩個孩子洗浴后身上出現(xiàn)疹子。

　　□律師說法

　　預(yù)付費(fèi)消費(fèi)存在風(fēng)險

　　四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超說，出現(xiàn)類似糾紛后，商家從負(fù)責(zé)任的角度，原則上應(yīng)先予以退款，再進(jìn)行加盟店和總店的糾紛協(xié)調(diào)。另一方面，消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)給商家，說明雙方有一個口頭協(xié)議。消費(fèi)者因媒體曝光別的加盟店，從而單方面要求解除合約，存在違約的嫌疑。“媒體曝光別的加盟店存在問題，不能說明這家店也有同樣的問題，也不能成為消費(fèi)者要求退款的充分理由。”

　　邢連超提醒市民，由于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的模式已滲透到很多消費(fèi)領(lǐng)域，國家并未對采用預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式的商家設(shè)置門檻，也沒有第三方對預(yù)付費(fèi)進(jìn)行監(jiān)管。因此，每年關(guān)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的投訴都不少，投訴內(nèi)容既有經(jīng)營者關(guān)門卷款逃跑，也有服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下滑等。

　　一旦是預(yù)付費(fèi)投訴，絕大多數(shù)都是群體投訴，受影響的消費(fèi)者數(shù)量眾多。邢連超建議，選擇預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的模式前，最好多考察商家的信譽(yù)。

　　□新聞鏈接

　　“田婆婆”巴中3個店停業(yè)

　　華西都市報訊(記者謝穎)日前，巴中工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)等部門聯(lián)合出擊，對全市洗浴中心進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。工作人員在檢查中發(fā)現(xiàn)“田婆婆”小兒洗浴1-6號系列產(chǎn)品101袋，這些產(chǎn)品已被異地封存。

　　目前，“田婆婆”恩陽分店和巴城分店、平昌分店均已停業(yè)