▲覃女士和趙先生在3月17日購買的奶酪已過期。　

▲3月23日，百佳超市辦公室外的過道上擺滿了自查中清理下來的即將過期或已經(jīng)過期的貨品。

▲部分沙拉醬也是過期產(chǎn)品，卻仍然擺在貨架上銷售。

　　近日，一對“打假夫妻”在百佳超市黃埔雅苑店找到多種過期食品，同時黃埔雅苑多名業(yè)主向媒體投訴該店出現(xiàn)過期食品實(shí)屬常見，更遭遇購物小票價格與標(biāo)簽不符的價格欺詐行為。市場監(jiān)管部門介入后已經(jīng)勒令百佳超市下架相關(guān)商品并接受調(diào)查，并交執(zhí)法隊處理。目前，該超市多種過期食品已經(jīng)下架，百佳超級市場總公司公關(guān)部坦言，是人力資源緊張導(dǎo)致的管理困局。

　　打假夫妻：

　　店內(nèi)多種食品過期

　　3月17日，趙先生和覃女士受市面上“碘鹽防輻射”風(fēng)潮影響，打算到超市買幾包鹽備用。二人來到位于福田區(qū)黃埔雅苑的百佳超市門店時，出于以往在人人樂（002336）、新一佳等超市買到過期食品索賠的經(jīng)歷，覃女士一眼發(fā)現(xiàn)冷藏柜上的奶酪過了保質(zhì)期。她拿下來仔細(xì)觀看，發(fā)現(xiàn)該品牌奶酪的生產(chǎn)日期為2010年5月7日，保質(zhì)期為9個月，應(yīng)在2月份到期。按照以往經(jīng)驗，她和先生買下了貨架上的大部分該品牌過期奶酪，到超市收銀臺要求退貨賠償，遭到超市方的拒絕。超市提出，可以退換貨并贈送花籃，雙方最終沒能達(dá)成一致。

　　3月18日，市場監(jiān)督管理局蓮花監(jiān)督所的工作人員來到百佳超市黃埔雅苑店。在貨架上，蓮花監(jiān)督所的工作人員再度發(fā)現(xiàn)了瓜子、沙拉醬、果凍、麥片粥等數(shù)類食品中，均有部分商品已經(jīng)超過保質(zhì)期。工作人員隨后將這些食品沒收，進(jìn)入立案調(diào)查階段。昨天，蓮花監(jiān)督所工作人員再次來到百佳超市黃埔雅苑店進(jìn)行調(diào)查。據(jù)工作人員說，百佳超市黃埔雅苑店的問題已經(jīng)移交給執(zhí)法隊處理，此次調(diào)查則是例行抽查，工作人員拒絕向記者透露調(diào)查結(jié)果。

　　業(yè)主投訴：

　　多人次遭價格欺詐

　　百佳超市黃埔雅苑店是黃埔雅苑住宅小區(qū)的配套社區(qū)店，因此，消費(fèi)者多為黃埔雅苑的業(yè)主。而記者從多名業(yè)主口中了解到，以前曾多次在該超市買到過期食品，并且“經(jīng)常性”遭遇收銀價格與價簽不符的價格欺詐行為。

　　住在黃埔雅苑2期的一位業(yè)主告訴記者，3月13日他在百佳超市購買的商品，貨架上的價格是9．8元，但在收銀結(jié)賬的時候，小票上的價格卻變成了14．9元。他和工作人員回到貨架處查證，發(fā)現(xiàn)貨架上的標(biāo)簽也變成了14．9元。而他發(fā)現(xiàn)一旁的服務(wù)員手里還拿著9．8元的價格標(biāo)簽。另一位居住在黃埔雅苑4期的唐姓業(yè)主對記者談起百佳超市時更是十分氣憤，她歷數(shù)自己的遭遇：“過期豆腐干、過期豆腐皮、過期牛肉……還有價格欺詐，經(jīng)常遇到！后悔把小票都扔掉了！”

　　“你們來得正好！我們正準(zhǔn)備找媒體把他們都曝光！”黃埔雅苑業(yè)主委員會何主任告訴記者，他經(jīng)常接觸到業(yè)主對于百佳超市黃埔雅苑店的投訴。去年10月份業(yè)主委員會成立以來，更是接到業(yè)主們的反映幾十起。2010年11月，業(yè)主委員會經(jīng)過和百佳超市的溝通，黃埔雅苑店向業(yè)主委員會出具了一張“保證書”，表示“將加強(qiáng)管理，杜絕‘類似’事件再次發(fā)生”。但之后業(yè)委會仍然經(jīng)常接到業(yè)主們的反映。何主任說，鑒于業(yè)主們的不滿，業(yè)委會正計劃讓業(yè)主們保留證據(jù)，統(tǒng)一曝光。

　　百佳公司：

　　超市面臨管理困局

　　在超市辦公室門前，記者發(fā)現(xiàn)了一張《貨品最低保質(zhì)期到百佳倉庫的收貨標(biāo)準(zhǔn)》，其中明確寫道：“保質(zhì)期大于6個月的，店鋪退貨的最低剩余保質(zhì)期為總保質(zhì)期的10％”。按照此規(guī)定，工商人員檢查出的部分食品應(yīng)當(dāng)在一個多月以前即下架退貨。那么，既然有如此詳細(xì)的規(guī)定，為什么貨架上仍然會出現(xiàn)多個種類的過期食品，百佳超市黃埔雅苑店負(fù)責(zé)人稱，主要原因是用工荒引起的人手不足，因此無法對所有商品進(jìn)行詳細(xì)的自查。

　　“工資太低，招不到人。漲工資的話生意又沒法做。”該負(fù)責(zé)人表示，檢查出的商品多是不暢銷的商品，積壓導(dǎo)致商品過期。而且實(shí)際上整個黃埔雅苑店只有5個工作人員來檢查貨品的保質(zhì)期，一個人往往負(fù)責(zé)幾十個貨架，因此出現(xiàn)疏漏“是難免的”。

　　而對于出現(xiàn)食品過期和業(yè)主投訴的價格欺詐行為，百佳公司公關(guān)部表示，絕不容許下屬門店存在價格欺詐，但目前出現(xiàn)的問題大多是員工數(shù)量不足以及素質(zhì)參差不齊導(dǎo)致的。

　　百佳公司公關(guān)部一名工作人員告訴記者，對于旗下門店，百佳公司有嚴(yán)格的管理規(guī)定，食品過期和價格欺詐，在公司的規(guī)章制度中是決不允許的。對于標(biāo)簽價格和小票不符的情況，公司會對責(zé)任人嚴(yán)格查處，也會加強(qiáng)管理，杜絕問題再次發(fā)生。同時她還表示，對于消費(fèi)者的正當(dāng)退換貨要求超市表示支持，但絕不容忍“職業(yè)打假人”的行為，也不會滿足他們“十倍賠償”的要求，而要根據(jù)政府的協(xié)調(diào)結(jié)果來處理。

　　“職業(yè)打假”：

　　根據(jù)事實(shí) 依法處理

　　據(jù)了解，離開百佳超市黃埔雅苑店后，趙先生和覃女士夫婦來到了百佳超市締夢園店，并再次發(fā)現(xiàn)和購買了過期食品，并舉報到市場監(jiān)督部門，正在等待處理結(jié)果。百佳超市對于他們的這種行為態(tài)度強(qiáng)硬，表示“絕不助長他們的氣焰”。而市場部門則表示，無論是否職業(yè)打假人，只要情況屬實(shí)，行政部門都將依法處理。

　　對于“打假夫妻”的行為，百佳超市黃埔雅苑店的負(fù)責(zé)人表示“絕對不會滿足他們的十倍賠償要求”，也“絕不助長他們的氣焰！”這位負(fù)責(zé)人說：“超市不可能不出現(xiàn)問題，這種人就是利用法律的空子不正當(dāng)牟利！”而行政公關(guān)部廖小姐則認(rèn)為，百佳超市對于過期食品一定會嚴(yán)查，對于買到過期食品的顧客，也會滿足退換貨的要求。但是職業(yè)打假人的十倍賠償要求不會滿足，要等待政府的處理結(jié)果。

　　蓮花監(jiān)督所的負(fù)責(zé)人表示，對于“職業(yè)打假人”，他們并沒有偏見，而是根據(jù)認(rèn)定的事實(shí)，依據(jù)法律來處理，不管他們目的為何。記者隨后咨詢了律師，律師表示：從《食品安全法》角度，無論是否“職業(yè)打假人”，其身份都應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為消費(fèi)者，因此可以提出法律允許范圍內(nèi)，正當(dāng)?shù)乃髻r要求。

　　商場近況：

　　商品下架 人手無增

　　23日，記者再次來到百佳超市黃埔雅苑店，在辦公室門前發(fā)現(xiàn)了成箱擺放的酸奶、大米等商品。其中，酸奶的保質(zhì)期為2011年3月1日。超市工作人員介紹，接到市場監(jiān)督部門的檢查后，超市組織人手進(jìn)行了大規(guī)模的自查，將3個月內(nèi)到期的食品全部進(jìn)行了處理。

　　盡管如此，記者仍在貨架上發(fā)現(xiàn)了4月12日到期的黃油。該工作人員改口說，冷藏的食品不在處理之列。此外，超市負(fù)責(zé)保質(zhì)期自查的工作人員仍然只有5人，工作量也沒有變化。對于這樣的管理能否保證不再出現(xiàn)多種食品過期仍擺在貨架上的問題，超市負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們也沒有辦法，一直在招，但是招不到人！”