亂象一 改頭換面

　　當(dāng)天賣不完重新包裝

　　超市里快要過期限的生鮮食品是怎么處理的？相信大家對此都很關(guān)心。3月3日晚上20點(diǎn)30分，暗訪人員走進(jìn)了杭州上塘路的一家超市，分別用8毫米的衛(wèi)生牙簽，對生鮮柜臺上已經(jīng)進(jìn)行分裝的夾心豬肉、豆腐干、蔬菜等近10種食品盒做了標(biāo)記。次日早上，他們趕在這家超市八點(diǎn)剛開門營業(yè)時(shí)，再次來到生鮮柜臺，發(fā)現(xiàn)曾做了標(biāo)記的肉類食品，已被分裝到其他盒子里。原盒裝已變質(zhì)的草莓，已被挑出補(bǔ)充了新貨。山藥、南瓜等蔬菜原封未動，仍放在貨架上。

　　隨意涂改生產(chǎn)日期

　　據(jù)知情人士透露，生產(chǎn)日期要進(jìn)行更改其實(shí)很簡單。只需購買一瓶專用液體和手動打碼機(jī)，30秒就可以搞定。用液體可以將產(chǎn)品包裝上打印的原生產(chǎn)日期擦掉，或者用封口機(jī)將原來壓在食品包裝封口處的生產(chǎn)日期壓平，然后再噴上新生產(chǎn)日期。

　　亂象二 價(jià)格欺詐

　　收銀價(jià)高于標(biāo)簽價(jià)

　　在杭州好又多朝暉店，消費(fèi)者李先生碰到了這樣的事情。

　　杭州市民李先生：“付款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)價(jià)格是39.9元，一個(gè)價(jià)格變成49了。”

　　超市調(diào)查以后說，李先生買的這副羽毛球拍價(jià)格的確是39.9元，并做了退貨處理。但李先生回頭又買了兩付同樣的球拍，收銀者還是照收49元。李先生拍了下證據(jù)，聯(lián)系了媒體，回到了超市，這次超市居然將標(biāo)價(jià)也改為49元。而在杭州的沃爾瑪超市，張女士以四毛錢一斤的價(jià)格買了一顆白菜，回家仔細(xì)一看標(biāo)簽，價(jià)格變成了五毛一斤。

　　特價(jià)商品其實(shí)并不便宜

　　進(jìn)入商場超市，一張張用大號字體、鮮艷色彩書寫的特價(jià)商品，懸掛在相關(guān)柜臺的醒目處。不經(jīng)常到商場超市購物的消費(fèi)者著實(shí)被吸引了眼球。因?yàn)椴皇煜ど唐穬r(jià)格，往往一見特價(jià)就以為便宜，紛紛裝進(jìn)了購物推車，商家正是利用消費(fèi)者這種認(rèn)識上的誤區(qū)，將一些正常價(jià)格的東西，甚至是高價(jià)的東西，標(biāo)成特價(jià)出售。

　　亂象三 短斤缺兩

　　自包裝產(chǎn)品分量不足

　　曾有政府職能部門對我省20家大型超市內(nèi)1000件海鮮、肉類、熟食等單價(jià)較高的自包裝商品抽查，結(jié)果有316件不合格，凈含量合格率僅68.4%。而最低的超市合格率僅有40%。

　　超市電子秤也短秤

　　3月2日下午15時(shí)，省工商局暗訪人員來到家樂福杭州延安路店，挑選了少量蜜餞裝入超市自制食品袋中計(jì)量。

　　家樂福杭州延安路店工作人員：“(袋子重量去掉了沒)去掉了呀。”

　　計(jì)量員熟練地在電子稱上打上了負(fù)0.004克，再次計(jì)量。新打印標(biāo)簽顯示的重量和價(jià)格，均比前次低。類似的現(xiàn)象，在其他超市普遍存在。

　　亂象四 以次充好

　　故布迷陣

　　3月3日晚上，暗訪人員在杭州歐尚大關(guān)店生鮮食品經(jīng)營區(qū)發(fā)現(xiàn)，一些食品利用保鮮膜包裝的時(shí)候，將好的食品包裝在盒子的上面，將質(zhì)量差的食品，包裝在盒子的下面。如將草莓已發(fā)霉的部分放在下面，將已經(jīng)變色的青團(tuán)子，放在貼在有標(biāo)簽的保鮮膜里面。

　　貨品擺放有玄機(jī)

　　3月3日晚上，在歐尚杭州大關(guān)店日用品經(jīng)營區(qū)，暗訪人員發(fā)現(xiàn)一品牌750克去屑洗發(fā)露加420克沐浴露，一組標(biāo)價(jià)14.8元，而緊靠旁邊同樣的商品一組標(biāo)價(jià)為24.8元。暗訪人員拿了不同標(biāo)價(jià)的組合商品，結(jié)果均被收銀員按24.8元的價(jià)格收取。

　　一些商場超市不僅在物品上打主意，在宣傳和誘使消費(fèi)上，也下盡了功夫。

　　亂象五 霸王條款

　　特價(jià)打折商品概不保修和退換

　　暗訪人員在歐尚杭州大關(guān)店等商場超市發(fā)現(xiàn)，一些“標(biāo)有保留最后解釋權(quán)”促銷海報(bào)上所刊載的商品，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷要求退換，商家都會以減價(jià)商品一律恕不退貨或退款為由拒絕退款。

　　亂象六 促銷陷阱

　　返券式打折誘導(dǎo)循環(huán)購物

　　有的商場超市開展買400送200贈券活動，每張贈券必須一次性消費(fèi)完，不設(shè)找零，這樣消費(fèi)者無疑會掉進(jìn)商家設(shè)置的連環(huán)購物陷阱。

　　特價(jià)商品其實(shí)是劣質(zhì)庫存貨

　　換季或節(jié)假日，商場超市往往會推出一些特價(jià)商品或打折幅度，以低廉的價(jià)格銷售庫存商品，有個(gè)別商家在促銷中打著特賣的旗號，把倉庫里滯銷、劣質(zhì)等質(zhì)量有問題的商品，列入其中。

　　亂象七 虛假宣傳

　　概念含糊誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　暗訪人員看到，一些商場超市在顯眼的位置，用大幅標(biāo)語寫著買多少送多少活動，并未標(biāo)明是部分商品。不少服裝專柜都在玩這種把戲，低折扣的商品只有幾件，絕大多數(shù)是八至九折，甚至不打折。

　　亂象八 規(guī)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁

　　躲不開的進(jìn)場費(fèi)

　　早在2006年商務(wù)部、發(fā)改委和工商總局等五部委就聯(lián)合發(fā)布了《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，禁止零售商收取進(jìn)場費(fèi)。但實(shí)際是各種形式的進(jìn)場費(fèi)還在照收不誤。收費(fèi)項(xiàng)目最多的是好又多和家樂福兩家超市，春節(jié)贊助、元旦贊助、店慶、促銷管理費(fèi)等等共有13個(gè)。一些供貨商不惜以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，降低成本，甚至生產(chǎn)假劣產(chǎn)品，坑害消費(fèi)者，以求堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)。

　　省工商局一共對八家超市進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)4大類10種大眾日常消費(fèi)品的價(jià)格，他們失誤差價(jià)從2.3%到41.5%(字幕)不等，差距之大著實(shí)讓人咋舌。調(diào)查更顯示一些商場超市，利用信息不對稱，人為抬高價(jià)格，欺詐消費(fèi)者。針對商場超市諸多亂象，我省各級工商機(jī)關(guān)正在展開專項(xiàng)整治行動，以規(guī)范商場超市經(jīng)營行為，促進(jìn)商家自律，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。