2020年12月底,因為假燕窩事件,辛巴和涉事主播“時大漂亮”被封停賬號60天,辛巴方也向用戶賠付了幾千萬。
這件事的影響還是比較惡劣的,如果按照現在輿論環(huán)境,辛巴很有可能遭到網友的強烈抵制而無法復播。
但是,當時辛巴方的認錯態(tài)度比較誠懇,也做出了賠付行為,處理方式得當,得到了大多數消費者的諒解。
2021年3月22日,在賬號得到解封后,辛巴就發(fā)視頻宣布自己的回歸。視頻中,辛巴帶著妻子和全體員工向所有用戶道歉,其本人更是直接單膝下跪。
圖源:快手
3月27日中午12點,辛巴開啟了解封后的首播。當辛巴出現在直播間時,瞬間吸引了400萬粉絲同時在線。
據第三方平臺統(tǒng)計,全場直播,共帶貨91件商品,總銷量高達1625.7萬,客單價達到125.6元,總銷售額近20億。復播一夜之后,辛巴的粉絲漲了4.24萬。
雖然還是有部分網友對辛巴繼續(xù)直播帶貨表示不滿,但辛巴有自己的消費群體。這場直播的帶貨成績,表明辛巴是從假貨事件中熬過來了的。
辛巴身上或許是有點帶貨玄學在的,一次次被封,一次次解封后復播,帶貨成績依舊亮眼。
這不僅僅是因為辛巴懂得造勢,懂得處理負面事件,也是因為其多年帶貨積累下來的口碑的支撐,總有一點是讓他的消費群體所信賴的。
辛巴本就是大主播之一,自帶流量。在被封、解封情節(jié)的多次上演中,大多數網友秉持著吃瓜的態(tài)度,對辛巴給予關注。
辛巴也懂得利用好這種關注,為自己的直播帶貨服務,實現利益的最大化。
只是,現在電商直播的管理越來越嚴格,消費者的要求越來越高。不論以什么樣的方式吸引消費者下單,都需要遵守規(guī)則,也要對消費者負責。這樣,才能走得更長遠。
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辛巴無心帶貨,要專心開超市?
不可否認,現在電商直播沒有以前好做了,大環(huán)境對主播也沒有這么友好了。
這次,在辛巴被封期間,小楊哥和東北雨姐兩位主播,就因為帶貨產品的質量問題,遭到了不同程度的處罰,兩人的口碑和形象也是一落千丈。
在直播帶貨中,主播需要承擔的責任更多了。并且,電商直播走到下半場,紅利見底,不少主播都去開展了其他的業(yè)務,尋找新的增長曲線。
辛巴不止一次在直播中表示,自己的直播快要“干到頭了”,F在的辛巴,雖然不至于放棄直播帶貨,但似乎是有了新的工作重心,那就是開超市。
圖源:視頻號
辛巴曾在直播間表示:“我就想開超市,把超市開到山姆店對面,開到Costco對面。”其實,早在2022年,辛巴就豪擲20億元在廣州白云區(qū)打造了一家“辛選超市”。
現在,辛巴舊事重提,想要在超市上干出一番新事業(yè)。辛巴表示,在老百姓心里,辛巴搞科技是遙遙無期,但辛巴開超市,絕對靠譜。
據辛巴介紹,目前辛選國內已有10家倉庫,實現了次日達,未來將在國內開設30家甚至50家倉庫。
為了學習如何經營超市,辛巴更是在10月2日親自前往許昌,與胖東來董事長于東來共同參與胖東來時代廣場店,并作深入交流。這一次,辛巴似乎是認真的。
只是,開超市并非易事。在超市選址、門店員工、供應鏈、經營模式的探索上,需要耗費大量的時間,也需要大量資金的支持。品牌和口碑的積累,也不是短時間內就能完成的。
辛巴在直播帶貨上已經取得了一定的成績,現如今要從一個競技場跑向另一個競技場,機遇和挑戰(zhàn)并存。
來源:電商報Pro 趙云合
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