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一年內(nèi)降價(jià)都能賠,京東到底想干啥

  來(lái)源:電商報(bào)Pro 李松月

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  京東價(jià)保新規(guī)正式生效

  你敢信嗎?現(xiàn)在的價(jià)保已經(jīng)可以保一年了。

  5月30日,京東針對(duì)《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則》進(jìn)行了修訂,并于6月6日正式生效。

圖源:京東規(guī)則中心

  此次調(diào)整主要是增加了“180天價(jià)保”“365天價(jià)保”的概念,并細(xì)化補(bǔ)充了不支持價(jià)保的場(chǎng)景:商品無(wú)貨、醫(yī)?ㄖЦ队唵、時(shí)令商品、用戶未實(shí)名認(rèn)證的訂單、商家錢包資金不足支付價(jià)保費(fèi)用等。

  如今正值618大促的關(guān)鍵時(shí)刻,京東對(duì)價(jià)保服務(wù)的調(diào)整自然引發(fā)了廣泛關(guān)注。

  據(jù)悉,京東價(jià)保期限原先只有7天、15天、30天和90天這四種。一般商家日常經(jīng)營(yíng)時(shí)為了更多流量?jī)A斜,往往會(huì)提供7-30天的價(jià)保,從而獲得相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。至于90天的價(jià)保時(shí)間已經(jīng)算是很長(zhǎng)的了,通常在618等大促期間才比較常見。

  而今年618期間,京東自營(yíng)商品已經(jīng)率先新增了180天和365天的超長(zhǎng)價(jià)保服務(wù),隨后又修訂了京東開放平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則,支持第三方商家也提供最高365天的價(jià)保。

  消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品后,只要在一年時(shí)間里,因商家調(diào)整同一SKU價(jià)格,導(dǎo)致購(gòu)買的商品發(fā)生降價(jià)的,即可申請(qǐng)價(jià)格保護(hù),由系統(tǒng)自動(dòng)退還差價(jià)。

  換而言之,這樣的服務(wù)承諾,基本等同于“全年最低價(jià)”了。即使是在價(jià)保普及率已經(jīng)很高的今天,京東這項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)365天的價(jià)保服務(wù)也實(shí)屬罕見。

  值得一提的是,就在618前夕,淘寶也曾變更了《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的部分內(nèi)容。雖然沒有像京東那樣激進(jìn)地直接推出365天價(jià)保,但新增了“平臺(tái)可依據(jù)情況對(duì)符合價(jià)保補(bǔ)差場(chǎng)景的消費(fèi)者進(jìn)行提醒”。

圖源:淘寶平臺(tái)規(guī)則

  也就是說(shuō),當(dāng)參與價(jià)保的商品降價(jià)后,平臺(tái)還有可能主動(dòng)提醒消費(fèi)者去申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差。這直接將價(jià)保從“被動(dòng)功能”推向了“主動(dòng)服務(wù)”,讓消費(fèi)者可以放心大膽地買,不用擔(dān)心商品在不知情的情況下降價(jià),對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的提升可想而知。

  除此之外,無(wú)論是京東延長(zhǎng)價(jià)保期限,還是淘寶主動(dòng)提醒價(jià)保,根本上其實(shí)都是在維護(hù)平臺(tái)的低價(jià)心智。在電商低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,“價(jià)保”可以說(shuō)是一道至關(guān)重要的防線。

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