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來(lái)源：電商報(bào)Pro 李松月
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京東價(jià)保新規(guī)正式生效
你敢信嗎？現(xiàn)在的價(jià)保已經(jīng)可以保一年了。
5月30日，京東針對(duì)《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則》進(jìn)行了修訂，并于6月6日正式生效。
圖源：京東規(guī)則中心
此次調(diào)整主要是增加了“180天價(jià)保”“365天價(jià)保”的概念，并細(xì)化補(bǔ)充了不支持價(jià)保的場(chǎng)景：商品無(wú)貨、醫(yī)�？ㄖЦ队唵�、時(shí)令商品、用戶未實(shí)名認(rèn)證的訂單、商家錢包資金不足支付價(jià)保費(fèi)用等。
如今正值618大促的關(guān)鍵時(shí)刻，京東對(duì)價(jià)保服務(wù)的調(diào)整自然引發(fā)了廣泛關(guān)注。
據(jù)悉，京東價(jià)保期限原先只有7天、15天、30天和90天這四種。一般商家日常經(jīng)營(yíng)時(shí)為了更多流量?jī)A斜，往往會(huì)提供7-30天的價(jià)保，從而獲得相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。至于90天的價(jià)保時(shí)間已經(jīng)算是很長(zhǎng)的了，通常在618等大促期間才比較常見。
而今年618期間，京東自營(yíng)商品已經(jīng)率先新增了180天和365天的超長(zhǎng)價(jià)保服務(wù)，隨后又修訂了京東開放平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，支持第三方商家也提供最高365天的價(jià)保。
消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品后，只要在一年時(shí)間里，因商家調(diào)整同一SKU價(jià)格，導(dǎo)致購(gòu)買的商品發(fā)生降價(jià)的，即可申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，由系統(tǒng)自動(dòng)退還差價(jià)。
換而言之，這樣的服務(wù)承諾，基本等同于“全年最低價(jià)”了。即使是在價(jià)保普及率已經(jīng)很高的今天，京東這項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)365天的價(jià)保服務(wù)也實(shí)屬罕見。
值得一提的是，就在618前夕，淘寶也曾變更了《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的部分內(nèi)容。雖然沒有像京東那樣激進(jìn)地直接推出365天價(jià)保，但新增了“平臺(tái)可依據(jù)情況對(duì)符合價(jià)保補(bǔ)差場(chǎng)景的消費(fèi)者進(jìn)行提醒”。
圖源：淘寶平臺(tái)規(guī)則
也就是說(shuō)，當(dāng)參與價(jià)保的商品降價(jià)后，平臺(tái)還有可能主動(dòng)提醒消費(fèi)者去申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差。這直接將價(jià)保從“被動(dòng)功能”推向了“主動(dòng)服務(wù)”，讓消費(fèi)者可以放心大膽地買，不用擔(dān)心商品在不知情的情況下降價(jià)，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的提升可想而知。
除此之外，無(wú)論是京東延長(zhǎng)價(jià)保期限，還是淘寶主動(dòng)提醒價(jià)保，根本上其實(shí)都是在維護(hù)平臺(tái)的低價(jià)心智。在電商低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，“價(jià)保”可以說(shuō)是一道至關(guān)重要的防線。 共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè)
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