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來(lái)源：新浪科技 周文猛
競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)卷，已經(jīng)成為電商行業(yè)避無(wú)可避的關(guān)鍵詞。這迫使著電商平臺(tái)加速對(duì)自身業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略進(jìn)行反思與升級(jí)，進(jìn)而強(qiáng)化平臺(tái)自身以及商家的競(jìng)爭(zhēng)力。今年開(kāi)年以來(lái)，淘寶從對(duì)商家特別是工廠資源的重新梳理，到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)政策的調(diào)整，節(jié)奏較快。
近日，淘寶又放出大招。淘寶方面向新浪科技表示，4月起淘寶公布新政策：生意參謀服務(wù)升級(jí)，升級(jí)后的生意參謀功能、界面以及信息等都有大幅提升，包括市場(chǎng)洞察在內(nèi)的所有功能模塊還將面向全體商家免費(fèi)。生意參謀全面免費(fèi)同時(shí)，淘寶還宣布店小蜜客服機(jī)器人、圖片空間等商家服務(wù)免費(fèi)。
新浪科技了解到，目前已有大量商家主動(dòng)申請(qǐng)生意參謀訂購(gòu)付費(fèi)產(chǎn)品退費(fèi)，淘寶方面也正積極推進(jìn)落實(shí)退款工作。有阿里內(nèi)部人士向新浪表示，“降本增效”是淘寶希望在當(dāng)前復(fù)雜的行業(yè)形勢(shì)下，幫助商家提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。
業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，電商行業(yè)躺著賺錢(qián)的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在行業(yè)的主基調(diào)就是“卷”。在這樣艱難的大形勢(shì)下，平臺(tái)試圖幫助商家減壓并把握新機(jī)會(huì)。
商家運(yùn)營(yíng)工具實(shí)施免費(fèi)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
3月底，淘寶發(fā)布了一項(xiàng)惠商計(jì)劃，宣布生意參謀將于2024年4月初升級(jí)并全面免費(fèi)，免費(fèi)可享功能包括全新市場(chǎng)洞察、品類(lèi)羅盤(pán)、流量縱橫、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察以及長(zhǎng)周期365天。
其中，市場(chǎng)洞察舊版本自2024年3月31日起不再支持新訂/續(xù)費(fèi)并將逐步下線(xiàn)。針對(duì)商家付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)洞察舊版本的，商家可在生意參謀頁(yè)面升級(jí)切換全新版并申請(qǐng)退款，平臺(tái)將于2025年4月1日起統(tǒng)一為商家辦理退款。
一直以來(lái)，生意參謀都是淘寶天貓商家店鋪經(jīng)營(yíng)的重要經(jīng)營(yíng)工具。據(jù)阿里內(nèi)部人士介紹，新升級(jí)的生意參謀擁有更豐富的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，能為商家提升運(yùn)營(yíng)效能、洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)等方面提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，全方位幫助商家提升店鋪經(jīng)營(yíng)能力。
更重要的是，生意參謀還首次將原先需要付費(fèi)的市場(chǎng)洞察等產(chǎn)品，免費(fèi)開(kāi)放給商家使用。有商家表示，目前從新政策看，首先是三個(gè)免費(fèi)，包括生意參謀服務(wù)、小蜜客服機(jī)器人和圖片空間等免費(fèi)，此舉將直接降低經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)在運(yùn)營(yíng)工具的幫助下提升效率，進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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