|
通過(guò)這些導(dǎo)購(gòu)主播在網(wǎng)上的直播帶貨，不僅帶動(dòng)了流量也帶動(dòng)了銷(xiāo)量，很多商超都開(kāi)始漸漸恢復(fù)元?dú)猓⑶沂斋@了新客。以銀泰為例，在疫情期間，銀泰百貨開(kāi)展了“云復(fù)工”活動(dòng)，超過(guò)5000名導(dǎo)購(gòu)參與了活動(dòng)，日開(kāi)播200余場(chǎng)。通過(guò)淘寶直播、喵街、線上轟趴等線上銷(xiāo)售場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)，銀泰百貨收獲了高達(dá)90%的新客。
線上場(chǎng)景+線下物流
擴(kuò)大覆蓋半徑
一般來(lái)說(shuō)百貨商場(chǎng)的覆蓋范圍在5-10公里左右。但是通過(guò)導(dǎo)購(gòu)在直播間營(yíng)造的線上流量入口和購(gòu)物場(chǎng)景，其覆蓋的半徑就可以相應(yīng)地?cái)U(kuò)大，如果能輔助以物流配送，那么一個(gè)商場(chǎng)的覆蓋半徑甚至可以擴(kuò)展到一整個(gè)城市。
從前，一家百貨商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可能取決于優(yōu)異的地理位置，因?yàn)檫@能給百貨商場(chǎng)帶來(lái)客流量。而如今，將線上的直播場(chǎng)景和線下的百貨商場(chǎng)及物流配送環(huán)節(jié)打通，那么就可以不拘泥于線下的客流量，而是可以進(jìn)入更大的互聯(lián)網(wǎng)用戶池里挖掘流量，獲取客戶。如果線上直播做得足夠好，甚至全網(wǎng)都可能納入商場(chǎng)百貨的覆蓋范圍。
這種線上線下一體化的新零售模式也會(huì)重新定義一個(gè)商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，地理位置的重要性也將弱化。一家百貨商場(chǎng)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要學(xué)會(huì)去運(yùn)用新的打法，未來(lái)的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)可能要聚焦于線上，為客戶營(yíng)造更為舒適便捷的購(gòu)物場(chǎng)景，如何加強(qiáng)自家導(dǎo)購(gòu)的直播帶貨能力、積累私域流量以及提升自身的供應(yīng)鏈能力都成為了需要探索的方向。
提升私域流量 增強(qiáng)客戶粘性
一家百貨商場(chǎng)，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)直播帶貨，可以大規(guī)模、大范圍地去觸達(dá)用戶，同時(shí)，還能夠通過(guò)加大直播的頻次和互動(dòng)等方式建立起與這些用戶之間的信任感，從而把一部分粉絲轉(zhuǎn)化為自己的超級(jí)鐵粉，圈入自己的私域流量。
受限于時(shí)間和空間，普通人不太可能天天都去逛商場(chǎng)，但是如果直播足夠吸引人，讓用戶覺(jué)得直播間里不僅有想看的主播還能享受優(yōu)選好物，那么Ta或許有可能天天來(lái)到直播間看直播。如果百貨商場(chǎng)能夠通過(guò)導(dǎo)購(gòu)的直播帶貨將平臺(tái)上的用戶長(zhǎng)時(shí)間、多頻次地留在直播間，那么這名用戶無(wú)疑對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)具有很大的潛在可挖掘價(jià)值。
如今，已經(jīng)有很多商超百貨以及連鎖品牌發(fā)力線上直播帶貨，因?yàn)樗麄儾粌H僅能收獲一波流量和GMV，更想要的是把用戶轉(zhuǎn)化為自己的私域流量。同時(shí)也要看到，私域流量不只可以短期收割，更是需要長(zhǎng)期積累和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的，能夠深度挖掘用戶的全生命周期的價(jià)值或許才是商家的最終目標(biāo)。
來(lái)源：TopKlout克勞銳 作者: 朗天 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 百貨商場(chǎng) |
