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自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，旅客們不愿在機場免稅店排隊或做過多的停留。同時，大量國際航線的取消也對海外差旅產(chǎn)生了一定的阻力，這些都導(dǎo)致機場客流量下滑。而平時在機場免稅店賣爆的美妝和奢侈品也因此遭到?jīng)_擊，銷售額直線下滑。
全球最大的機場免稅零售商Dufry第一財季數(shù)據(jù)顯示，銷售額下滑約22%至14.387億瑞士法郎，其中3月份銷售額大跌55.8%，4月前兩周銷售額更是暴跌90%。
受疫情影響，Dufry取消了2020年的派息計劃，并將以私募方式出售550萬股，集團還將就減租等事宜與房東進行談判，目前已撤回2020財年業(yè)績指引。
數(shù)據(jù)顯示，今年2月，韓國機場免稅店銷售額降幅達52.3%，韓國市內(nèi)免稅銷售額則下降38.4%。4月以來，韓國免稅店行業(yè)整體銷售額同比降九成，韓國免稅店行業(yè)積壓了約合人民幣數(shù)十億元的免稅品。
根據(jù)韓國相關(guān)規(guī)定，免稅店對超過三年以上的庫存商品，或與供貨商商量退貨，或降價打折促銷。如果兩種方式都行不通，或?qū)⒃庥龇贌蠕N毀處理。這意味著服裝、飾品、箱包在內(nèi)的所有免稅品或?qū)⒏吨痪妗?/p>
受疫情影響，從1月26日起，海南�？凇⑷齺�、瓊海三家市內(nèi)免稅店關(guān)閉實體店，只開通線上銷售。羅蘭貝格管理咨詢公司分析認(rèn)為，今年全球免稅店的營業(yè)額可能蒸發(fā)近1/4。
為了進行補救，韓國免稅店開始尋找“新出路”。一些免稅店已向韓國關(guān)稅廳提議，希望通過百貨店、折扣店等流通渠道去庫存，但能否落實，何時可行，都是未知的。即便通過，免稅商品如何銷售，如何定價，問題同樣棘手。
此外，還有一些韓國免稅店瞄準(zhǔn)了中國市場，通過考拉海購試水直播。據(jù)悉，除了韓國免稅店外，考拉海購正嘗試將歐洲免稅店、泰國免稅店“搬”到直播間。
疫情期間，�？跈C場免稅店也以直播的形式開啟“云逛店”模式，直播內(nèi)容包含化妝品、手表等，向目標(biāo)消費者精準(zhǔn)輸出店內(nèi)購物福利信息，進一步擴大消費。
線上下單，離島提貨，海南離島免稅網(wǎng)購方式在疫情期間也備受歡迎。�？跈C場免稅店官網(wǎng)顯示，截至4月19日，今年銷售額逾2億元，接近去年官網(wǎng)全年的銷售額。同時，�？跈C場免稅店官網(wǎng)單日客單價最高超1萬元。
不僅是疫情期間，隨著年輕消費群體的崛起，海南離島免稅網(wǎng)購的業(yè)績一直在攀升。數(shù)據(jù)顯示，海口機場免稅店官網(wǎng)銷售額由2016年上線第一年的近9000萬元，增長到2019年的2.3億元。目前，除了線上免稅購促消費外，海南四家免稅店已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。海口機場免稅店積極落實《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃——振興旅游業(yè)三十條行動措施(2020—2021年)》指示，4月聯(lián)合超50家品牌推出豐富的促銷活動，部分品牌活動低至三折。旅客在支付寶登錄海南健康碼系統(tǒng)，即可領(lǐng)取100元實體店免稅購物現(xiàn)金消費券。同時，在店內(nèi)注冊會員可享購物積分抵現(xiàn)，VIP會員可享覆蓋全國20個城市的購物專車接送服務(wù)。疊加優(yōu)惠服務(wù)進一步提升海南離島免稅購物吸引力。
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