你多久沒去書店了？
近日京城著名書店“單向空間”，在其15歲生日之際發(fā)出求助信，書店經(jīng)營“糧草告急”，疫情期間更是雪上加霜，唯一營業(yè)的朝陽大悅城店每日售書不過15本，“連值班店員一天的工資都不夠”。
筆者在京城工作、生活過一段時間，偶爾也去單向空間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，買過一些書，參加過賈科長的活動，也參與過“眾籌”，并成為其第0550位“主人”。那還是2011年，微博剛剛興起，微信還未到來，文青們對文藝書店還頗有熱情。離開京城后就沒再關注，單向空間也忘了我這位“主人”。盡管如此，還是要對堅持了十多年的單向空間說一聲，生日快樂。
| 被遺忘的“主人”
不少有點文藝情懷的人都夢想過開書店，懶散的午后，陽光透進櫥窗，坐在自家書店，邀上三五好友，泡一壺茶，在書香茶香中遨游，光想想嘴角都會不覺上揚。
然而現(xiàn)實是殘酷的，如今人們已經(jīng)習慣電子書閱讀，手機碎片化閱讀，網(wǎng)絡購書，連我這位一年少說還有幾十本閱讀量的“愛書之人”，一年去書店也不過三四回，書店經(jīng)營之困難，可想而知。一面是網(wǎng)絡沖擊及閱讀習慣的變化，另一面是房租、人員、經(jīng)營等成本的上升，若為賺錢，沒有情懷支撐，肯定走不長遠。
朋友圈中也有不少經(jīng)營書店的老板，長沙德思勤24小時書店，昆明百年歷史的東方書店，都是地段、資源、讀者基礎豐富的城市精神坐標，尚且不敢說經(jīng)營無憂，更不用說廣大中小私營書店，沒有資本、人脈、專業(yè)的支持，實在不易。
| 閱讀的享受
書店困境？
我小的時候，我們鎮(zhèn)上還有新華書店，只一家，規(guī)模不大，幾個書柜，主要賣教輔、文具、文化用品、地圖、地球儀之類，沒撐到21世紀，光榮下崗。
高中時，縣城街心花園的新視點書店，是全縣學生和文藝青年們的圣地，連同大大小小的錄像廳、音像店、臺球室、游戲室，構(gòu)建起縣城精神文明系統(tǒng)。撐到21世紀初，也關了門，令全縣城文青們扼腕嘆息。當時的店址，如今已成為縣城最高檔的商場和住宅小區(qū)，全縣人民買書，只能去縣城唯一一家毫無新意的新華書店。
房地產(chǎn)20年黃金時代極大抬高了社會成本，書店們承擔不起高額的店租，逐漸從市中心開到窮街陋巷，2010年后，人們?nèi)找媪晳T手機閱讀、網(wǎng)絡購書，直至書店紛紛消亡。大城市也是如此，我曾經(jīng)逛的許多街邊書店、舊書店、地鐵書店也早已消失不見。
現(xiàn)今的書店，已經(jīng)不是小老百姓能“玩”的了：
最主要的力量，是國企性質(zhì)的書店，如新華書店、中信書店、博庫書城（及各地書城），走大而全、綜合型路線；
其次是連鎖型書店，如單向空間、言幾又、方所、鐘書閣等，主要開在購物中心、商場。其依托資本力量，也不靠賣書賺錢，而是以資本市場為目標，走規(guī)�；⑻厣肪�；
再就是少量個性化、個人化書店，往往老板兼具財力與情懷，或者有其他主業(yè)，或者自己就是房東（不需要付租金），多走“圖書+文創(chuàng)+咖啡”模式，主要依托區(qū)域市場、固定客戶。
不過，與大量街邊書店的消亡、單向空間的“告急”不同，書店的生存狀況并不像我們擔心的那樣。
近年來，國家和地方對文化產(chǎn)業(yè)、書店業(yè)日益重視，相繼取消了圖書相關稅費，同時，商業(yè)地產(chǎn)的激烈競爭，使得許多新建購物中心在招商過程中，對一定規(guī)模的書店提供免租+裝修補助的優(yōu)惠政策，書店經(jīng)營成本大為壓縮，逐漸走進購物中心并規(guī)�；�，整體市場環(huán)境有了巨大好轉(zhuǎn)。
同時，書店如同便利店，并不單依靠產(chǎn)品利潤生存，現(xiàn)金流才是關鍵，因此，上規(guī)模的書店，正常經(jīng)營狀態(tài)下，一般都不存在“斷糧危機”，單向空間的“告急”亦無需過分擔心。
真正壓力較大的是一些個人獨立書店，據(jù)中國實體書店聯(lián)盟2月5日發(fā)布的問卷調(diào)查顯示，在收到的1021份有效問卷中，疫情期間停業(yè)書店占比90.7%，99%的實體書店沒有正常收入，大部分收入來源單一的書店經(jīng)營者不要說經(jīng)營，家庭的巨大生活壓力都難以面對。
賣物質(zhì)食糧的餐館和賣精神食糧的書店受沖擊最大，然而社會、媒體、金融機構(gòu)只關心賣物質(zhì)食糧的餐館，對賣精神食糧的書店漠不關心，依然顯示社會發(fā)展存在著“偏科”現(xiàn)象。
當然，疫情終會結(jié)束，書店現(xiàn)金流問題是暫時的，解決起來也并不復雜，其真正的挑戰(zhàn)與實體商業(yè)一樣，主要在于互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)絡售書折扣大、種類齊全、購買便利、促銷手段多，同時電子閱讀、手機碎片化閱讀不斷搶奪閱讀市場。
互聯(lián)網(wǎng)不可逆，因此，自我創(chuàng)新才是解決之道。
以長沙德思勤書店為例，其采用商業(yè)地產(chǎn)直營模式，在補充購物中心文化業(yè)態(tài)的同時，獲得購物中心免租及裝補優(yōu)惠，并依托購物中心客流，構(gòu)建了基本的生存基礎；經(jīng)營上，在長沙首創(chuàng)24小時不打烊模式，設置24小時書區(qū)、名人書房、文化長廊、創(chuàng)意集市、文化講壇、兒童書區(qū)等單元，聯(lián)動知名出版社、文化名人，打造“德思勤晚八點”的夜生活空間品牌，最終發(fā)展成城市文化生活交流平臺。
可見，書店的發(fā)展，其核心之一，在于從產(chǎn)品到服務的升級。與互聯(lián)網(wǎng)拼產(chǎn)品，既拼不過價格，也拼不過其齊全與便利，必然無法生存。而互聯(lián)網(wǎng)短板在于服務（一般限于基本的會員服務及送貨服務）及體驗，書店消費的場景化，其氛圍、休閑性、獲得的綜合感受，則是互聯(lián)網(wǎng)無法比擬的。
但由于價格的落差，與服裝、百貨等傳統(tǒng)商業(yè)一樣，不乏讀者在書店選好書再從網(wǎng)絡購買的現(xiàn)象，因此，書店的經(jīng)營，更在于從書本身到圍繞書相關服務的升級，比如從包裝、飲品供應、休閑、會員個性化服務，到文創(chuàng)產(chǎn)品、文化活動、書友會等交流型服務塑造等，通過豐富場景，提升客戶粘性，實現(xiàn)自我不斷迭代。
核心其二，在于場景模式的創(chuàng)新。
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