11月8日晚上，本地百貨龍頭廣百舉辦的時(shí)尚購(gòu)物PARTY“廣百之夜”將如約而至。廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者觀察到，就在京東、天貓、蘇寧等電商巨頭進(jìn)行優(yōu)惠信息轟炸之時(shí)，包括廣百等多家線下店商都卯足勁，準(zhǔn)備大展身手。雙11電商店商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
大戰(zhàn)的背后，可以看到近年來(lái)實(shí)體店不斷發(fā)力升級(jí)體驗(yàn)這一最大優(yōu)勢(shì)，而電商也看中實(shí)體店優(yōu)勢(shì)繼續(xù)搶占實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)挖掘流量。專家指出，線上線下融合仍是趨勢(shì)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的電商，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須重構(gòu)人貨場(chǎng)、提升消費(fèi)體驗(yàn)等以不斷尋求突破，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成扭轉(zhuǎn)格局的重要利器。
爭(zhēng)搶年底消費(fèi)蛋糕 線下店商挖掘消費(fèi)情感
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者了解到，今年，廣百、銀泰、天虹等多家大型實(shí)體店商都繼續(xù)加入到雙11大促陣營(yíng)，而且玩法不斷升級(jí)。
“‘雙11’已不再只是線上的狂歡日，很多消費(fèi)者開始習(xí)慣在這個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行線下消費(fèi)，其釋放出來(lái)的消費(fèi)量級(jí)已超越圣誕節(jié)等傳統(tǒng)旺季。線下實(shí)體商場(chǎng)不再回避，而是積極爭(zhēng)搶‘雙11’這一消費(fèi)盛宴的蛋糕。”廣州某大型商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人如此表示。
就拿本地龍頭百貨企業(yè)廣百股份來(lái)說(shuō)，廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者了解到，從2012年持續(xù)舉辦的“廣百之夜”，將于11月8日晚上如期而至。今年，“廣百之夜”又祭出了新的殺手锏。
據(jù)介紹，今年“廣百之夜”促銷力度依舊火爆，全場(chǎng)3.5折起、會(huì)員3~5倍積分的深度促銷如期上演，上百款超值單品種類繁多。記者提前打探到，每一年“廣百之夜”的定制爆品都備受追捧，其中化妝品、智能家電及日用品尤其受關(guān)注，如價(jià)值2180元的大牌化妝品雅詩(shī)蘭黛禮盒活動(dòng)期間才賣1000元、價(jià)值5099元的惠而浦變頻滾筒洗衣機(jī)限量發(fā)售2999元、金龍魚花生油半價(jià)、連豬肉也是半價(jià)。
而吸引消費(fèi)者線下消費(fèi)，僅有折扣是不夠的。今年“廣百之夜”的重磅節(jié)目是即將上演“百雄同萌薈”，四只廣百熊首次亮相廣州五大商圈，獻(xiàn)上豐富的表演節(jié)目之余，還帶來(lái)“百熊快閃屋”，屋內(nèi)展示了各式各樣獨(dú)家定制的聯(lián)名周邊產(chǎn)品，以故事+商品的概念帶來(lái)營(yíng)銷向銷售的轉(zhuǎn)化。據(jù)介紹，四只廣百熊是廣百的原創(chuàng)IP，代表了各領(lǐng)域的消費(fèi)需求，包括“吃貨熊”、 “IT熊”，還有酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)的“明星熊”、愛(ài)打扮的“公主熊”。
(廣百熊一出場(chǎng)就備受追捧)
“廣百將營(yíng)銷目光投放到千禧一代身上，利用線上大數(shù)據(jù)分析技術(shù)有針對(duì)性地對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行可視化研究，提取其社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息進(jìn)行深耕細(xì)分，投其所好推出首檔以熊寶寶為原型創(chuàng)作的卡通形象‘百熊家族’，借品牌+IP的概念，以年輕化、場(chǎng)景化、賦能化把廣百五店打造成潮流聚集地，為顧客呈現(xiàn)一個(gè)有趣好玩的主題派對(duì)，挖掘消費(fèi)情感。”廣百相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
該負(fù)責(zé)人還特別強(qiáng)調(diào)：“本屆廣百之夜借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新了四大應(yīng)用：電子會(huì)員GPS定位功能、微信線上派券線下消費(fèi)、全天候銷售動(dòng)態(tài)追蹤、全新數(shù)字支付一體化流程。在強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)支持下，廣百實(shí)現(xiàn)了對(duì)每一位顧客的行為習(xí)慣分析，為構(gòu)建顧客畫像提供了有效的數(shù)據(jù)支撐，也成為本屆廣百之夜踐行新型營(yíng)銷理念的重要參考依據(jù)。”
一資深零售業(yè)人士表示，此番廣百以IP說(shuō)故事的營(yíng)銷事件，正是廣百在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上的又一嘗試。消費(fèi)者體驗(yàn)正在一步步取代著舊日的商品銷售，成為消費(fèi)的主要驅(qū)動(dòng)力。
線下表現(xiàn)搶眼 廣百之夜已成羊城名片
而正是以廣百百貨為代表的一眾實(shí)體商場(chǎng)，將“體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)”玩轉(zhuǎn)到淋漓盡致，也讓購(gòu)物的焦點(diǎn)不再只是聚焦于線上，線下的吸引力同樣不小。
在廣州從事金融工作的李小姐告訴廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者，自己平時(shí)就愛(ài)逛百貨，也是廣百百貨的會(huì)員，每次“廣百之夜”都會(huì)推掉所有應(yīng)酬，跪求不加班，絕不能缺席。“不僅商品很優(yōu)惠，可以說(shuō)是這家商場(chǎng)全年的最低價(jià)，而且有些商品比在線上買還便宜。更重要的是，每次參加廣百之夜都覺(jué)得購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣很足，很有儀式感，我都會(huì)約上好閨蜜一起去逛的。”李小姐告訴記者，她還特別提醒道，千萬(wàn)別開車，因?yàn)榈冗M(jìn)車場(chǎng)的車龍?zhí)L(zhǎng)了。
（每次“廣百之夜”總能吸引大批市民買買買）
“連續(xù)舉辦了8年的‘廣百之夜’實(shí)現(xiàn)了質(zhì)與量的飛躍，成為行內(nèi)佳話，從2012年至今，銷售額翻了10倍，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售14.15億元。”廣百百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人笑著對(duì)廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者說(shuō)。
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者觀察到，作為廣州城中街坊最愛(ài)的、最熱鬧的線下品牌營(yíng)銷活動(dòng)之一，從單店盛典到五店狂歡，從單純的打折促銷到融匯文化、體驗(yàn)、互動(dòng)，每一年都帶來(lái)技術(shù)上、服務(wù)上、品牌商品上的革新體驗(yàn)。
“大促要打造成一場(chǎng)PARTY，要以新鮮感的體驗(yàn)來(lái)吸引更多的客流，以激活市場(chǎng)。”廣百相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，要把促銷作為派對(duì)的概念，除了購(gòu)物以外，還能讓顧客從各種官感上獲得更多的體驗(yàn)。
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