在剛剛過去的第三期倍增行動中，三家江浙傳統(tǒng)服飾品牌在20天的實戰(zhàn)操盤里脫穎而出，結(jié)合各自的業(yè)務(wù)痛點和運營階段，解鎖了不同觸點組合玩法，最高為小程序帶來了573%的業(yè)績增量。
他們當中，有的品牌小程序剛剛上線，仍處于線上能力搭建的初期。這也充分說明，在私域流量的攻堅過程中，觸點并不在多，而在于精細化的長線運營思維。
融通觸點“蓄水”，小程序直播“收割”
快魚服飾總部位于杭州，是一家直營和加盟模式并行的休閑服飾零售商，線下門店超過2000家。一向深耕線下渠道的快魚，今年3月才正式試水小程序。經(jīng)過前期下沉式的渠道積累，品牌已有百萬級的公眾號粉絲基礎(chǔ)，承擔(dān)了小程序60%的流量來源，但由于觸點之間的銜接不夠流暢，導(dǎo)致交易轉(zhuǎn)化率不理想。
倍增期間，騰訊智慧零售聯(lián)手快魚對公眾號推文引流圖片及文案進行了優(yōu)化，并通過公眾號菜單欄簽到有禮跳轉(zhuǎn)小程序等觸點的操盤，為小程序精準引流，實現(xiàn)公眾號推文流量增長近3倍、公眾號菜單欄流量增長4倍。此外，針對上萬名導(dǎo)購，設(shè)立分銷獎勵機制和長期分銷提點激勵，助力導(dǎo)購創(chuàng)造業(yè)績增量近10倍增長。
經(jīng)過前期的埋點“蓄水”，品牌在6月21號進行了一場直播“即看即買”的小型嘗試，通過直播互動、派送視頻任務(wù)（如觀看領(lǐng)券、拼團立減）等方式和粉絲進行深度互動，小程序DAU超過10萬，環(huán)比增長超過3倍。
領(lǐng)直播任務(wù)、拼購立減、送券裂變
下一階段，運營團隊為快魚制定了四部走策略，后續(xù)將在導(dǎo)購培訓(xùn)、公眾號打開率、小程序引流渠道、直播選品和互動等方面持續(xù)優(yōu)化，保持倍增期間的良好勢頭。
異地成交靠小程序，導(dǎo)購表現(xiàn)猛漲41倍
作為 “海瀾之家”旗下女裝品牌，愛居兔主打都市潮流新風(fēng)尚，在全國擁有直營門店1200家，8000余名導(dǎo)購。同時，品牌有著較強的公眾號運營和吸粉能力，微商城和小程序自上線以來，微信端GMV已突破5000萬。
結(jié)合品牌的運營現(xiàn)狀，愛居兔和倍增團隊制定了一整套門店和導(dǎo)購的激勵方案。愛居兔的線上訂單，主要來自顧客在店關(guān)注與導(dǎo)購分享兩個途徑。顧客首次到店，導(dǎo)購邀請其掃描企業(yè)微信二維碼，后續(xù)訂單將自動綁定導(dǎo)購。導(dǎo)購也可用私人微信再次添加客戶為好友，后續(xù)通過轉(zhuǎn)發(fā)小程序分享產(chǎn)品或促銷等信息，產(chǎn)生訂單也將自動綁定導(dǎo)購。
為確保導(dǎo)購在線上獲得的是實際增量，愛居兔規(guī)定門店當月完成銷售指標的90%，導(dǎo)購?fù)瓿射N售指標的100%，才可參與獎項角逐。
線上線下同激勵政策極大地調(diào)動了導(dǎo)購的積極性，倍增期間，小程序日均GMV提升213.3%，為最佳導(dǎo)購個人帶來平均41倍的業(yè)績增幅，最佳門店實現(xiàn)平均30倍的業(yè)績增幅。
此外，愛居兔深耕移動端PGC運營，在小程序平臺打造三大專題：達人推薦、特惠尖貨、穿搭推薦，通過內(nèi)容精細化運營，進一步提升了導(dǎo)購全時全域的服務(wù)能力。
多觸點玩轉(zhuǎn)會員全鏈路轉(zhuǎn)化
女裝品牌伊芙麗，目前在全國擁有1200家門店，主要分布在一二線城市為主的百貨、購物商場。在參加倍增之前，伊芙麗運營著會員H5和線上商城小程序——H5負責(zé)會員注冊和積分兌換，小程序線上商城則負責(zé)銷售。H5經(jīng)常面臨體驗不流暢的問題，同時，由于缺乏觸點布局，對用戶可觸達方式及流量來源也相對單一。
會員關(guān)注-積分領(lǐng)券-下單全鏈路優(yōu)化
經(jīng)過前期的溝通，倍增團隊針對觸點思維進行了全方位培訓(xùn)，幫助伊芙麗系統(tǒng)性梳理了會員首次關(guān)注公眾號-引導(dǎo)進入會員小程序注冊-領(lǐng)取首單會員折扣-進入微商城下單轉(zhuǎn)化的完整觸點通路，同時將會員功能和小程序進行了整合。不僅如此，借助公眾號和線下觸點的結(jié)合，伊芙麗的1000+門店、4000多名導(dǎo)購對到店客戶以推薦關(guān)注公眾號、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈一周穿搭等方式進行持續(xù)觸達，并通過活動預(yù)約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉(zhuǎn)化。倍增期間，品牌實現(xiàn)了146%交易額增長。
接下來，伊芙麗在小程序側(cè)的動作不斷加碼，推出直播、限量款首發(fā)等更多會員互動新形式。此外，隨著產(chǎn)品功能的持續(xù)優(yōu)化，品牌還將嘗試微信支付卡券等更多玩法，更好地聯(lián)動線上線下觸點經(jīng)營。
公眾號推送、導(dǎo)購朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)為小程序引流
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