由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（以下簡稱CCFA）主辦的 “CCFA新消費(fèi)論壇——2019中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)暨時(shí)尚零售與生活方式潮尚匯”（以下簡稱峰會(huì)）于6月11至13日在上海萬豪酒店成功舉行。本屆峰會(huì)匯集了超過500家企業(yè)的千余位代表，以“以趨勢(shì)為友，共創(chuàng)品質(zhì)生活”為主題，集中對(duì)5G降臨、文化復(fù)興、消費(fèi)升級(jí)等大背景下的零售企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深入探討。
各界人士參加CCFA新消費(fèi)論壇
永旺作為CCFA的副會(huì)長單位，始終與行業(yè)協(xié)會(huì)和各零售企業(yè)共同為引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展而不懈努力。永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁朱菁女士作為峰會(huì)成員參加了12日的會(huì)議，并對(duì)嘉賓對(duì)話環(huán)節(jié)進(jìn)行了精辟的概括與高度的總結(jié)，展現(xiàn)了對(duì)行業(yè)的高度洞察。在12日晚舉辦的“CCFA金百合獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典”上，永旺中國收獲了3項(xiàng)殊榮。日本永旺集團(tuán)養(yǎng)老型社區(qū)購物中心負(fù)責(zé)人、永旺零售株式會(huì)社董事、執(zhí)行副社長、特命擔(dān)當(dāng)久木邦彥先生也在13日發(fā)表了演講。
沿特色化經(jīng)營趨勢(shì)，倡導(dǎo)差異化服務(wù)理念
永旺中國總裁朱菁女士闡述了基于行業(yè)高度的“變與不變”思維理念。在經(jīng)營上，要從單一的購物功能變革為講感情、講文化、找定位，精準(zhǔn)滿足顧客需求的綜合體，不變的是要把客戶放在首位的經(jīng)營理念。在合作關(guān)系上，探索尋求新的合作模式，不變的是共贏互利的合作目標(biāo)。
朱菁女士作為對(duì)話點(diǎn)評(píng)總結(jié)嘉賓發(fā)言
以“變與不變”的思維為根基，永旺大膽創(chuàng)新、勇于探索，走出了一條屬于永旺的特色化經(jīng)營道路，收獲滿滿。在被譽(yù)為中國購物中心奧斯卡的“CCFA金百合獎(jiǎng)”中，永旺將3項(xiàng)大獎(jiǎng)收入囊中。
永旺榮獲3項(xiàng)“CCFA金百合獎(jiǎng)”（左江升龍 中大同秀明 右池田宏次郎）
經(jīng)過行業(yè)初選、大眾線上投票、專家評(píng)審團(tuán)終審的層層選拔，永旺夢(mèng)樂城武漢金橋總經(jīng)理大同秀明先生、永旺幻想(中國)兒童游樂有限公司董事長兼總經(jīng)理池田宏次郎先生、永旺夢(mèng)樂城煙臺(tái)金沙灘總經(jīng)理江升龍先生憑借在零售經(jīng)營領(lǐng)域的洞見以及卓越的創(chuàng)新管理能力，分別榮獲“購物中心金牌管理者獎(jiǎng)”、“連鎖品牌金牌管理者獎(jiǎng)”和“購物中心最具成長力獎(jiǎng)”。
永旺榮獲的3項(xiàng)“CCFA金百合獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌
大同秀明先生（左二）與“購物中心金牌管理者獎(jiǎng)”得主合影
池田宏次郎先生（左一）與“連鎖品牌金牌管理者獎(jiǎng)”得主合影
永旺夢(mèng)樂城煙臺(tái)金沙灘收獲了“金百合購物中心最具成長力獎(jiǎng)”。該項(xiàng)目于2018年5月開業(yè)，店內(nèi)設(shè)有餐飲、娛樂、親子、運(yùn)動(dòng)工廠等多個(gè)主題專區(qū)，引入大批當(dāng)?shù)?ldquo;首店”品牌，并通過導(dǎo)入二維碼追溯系統(tǒng)、糖度測(cè)定等“可視化”管理，為顧客提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。
江升龍先生（右五）與“購物中心最具成長力獎(jiǎng)”得主合影
沿特色化經(jīng)營趨勢(shì)，開辟“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”藍(lán)海
13日，久木邦彥先生結(jié)合日本永旺打造“G·G（Grand Generation）”概念店鋪，探索老齡化社會(huì)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表了題為《永旺應(yīng)對(duì)老齡化措施》的演講。
久木邦彥先生發(fā)表演講
久木先生向與會(huì)者呈現(xiàn)出包括購物范圍、時(shí)間、頻率、傾向等內(nèi)容的老年人特有的購物模式。針對(duì)老年人獨(dú)特的身心特征，久木先生指出保險(xiǎn)醫(yī)療、文化娛樂、贈(zèng)送貴重物品等將成為“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的增長點(diǎn)。據(jù)此，永旺“G·G”概念店在購物環(huán)境、商品、服務(wù)、配送、品牌營銷、新興事業(yè)開發(fā)以及溝通渠道等方面做出調(diào)整，以應(yīng)對(duì)老年人的需求。例如，招募持有醫(yī)療、護(hù)理資格的工作人員，并對(duì)員工進(jìn)行長期普遍的老齡化服務(wù)培訓(xùn)；店內(nèi)常年舉辦健康講座，傳授健康體操，舉辦懷舊音樂賞鑒會(huì)和文化節(jié)等老年人喜聞樂見的活動(dòng)；利用開店前的時(shí)間，把店鋪打造成社區(qū)晨練場(chǎng)所，滿足老年人鍛煉社交的需求。以針對(duì)老年人的特色經(jīng)營為根基，通過實(shí)體+數(shù)字化的手段，把店鋪打造成支持老年人整體生活的平臺(tái)，為老年人提供品質(zhì)生活。
“G·G”概念店內(nèi)觀
無論是此次榮獲金百合兩個(gè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，還是久木先生發(fā)表針對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的洞察，都代表了行業(yè)內(nèi)對(duì)永旺在特色化經(jīng)營之路上所進(jìn)行探索的肯定。作為擁有260年歷史的亞洲領(lǐng)先的綜合零售及服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，永旺始終踐行“顧客第一”的企業(yè)理念，大膽革新不斷注入新鮮活力，為顧客營造出感動(dòng)、驚喜、難忘和愉悅的氛圍和體驗(yàn)。
關(guān)于永旺：
永旺作為亞洲領(lǐng)先的綜合零售及服務(wù)企業(yè)集團(tuán)，2018年《財(cái)富》全球500強(qiáng)排名第103位。自1758年創(chuàng)業(yè)以來，永旺始終秉持“顧客第一”的基本理念，不斷挑戰(zhàn)變革，目前已在全球擁有300多家集團(tuán)公司、21,000多家店鋪。永旺于1985年進(jìn)入中國，在香港設(shè)立永旺（香港）百貨有限公司以來的三十多年，積極踐行“全球本土化經(jīng)營”，目前在中國的業(yè)務(wù)涵蓋綜合百貨超市，食品超市，便利店，綜合金融，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，服務(wù)，專賣店，功能公司等多個(gè)領(lǐng)域，各業(yè)態(tài)店鋪已達(dá)460多家。
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