紅星美凱龍2019春季大會，毫無疑問是信息量最大的一次，是關(guān)乎于“市場倍增”的大思考，我們看到紅星美凱龍對于科技研發(fā)的持續(xù)投入，是向外界和全行業(yè)的一次階段性答卷時(shí)刻。

　　3月26日，紅星美凱龍?jiān)谏虾＝ú�會現(xiàn)場舉辦“聚力共贏·領(lǐng)創(chuàng)巔峰”為主題的2019春季大會，這是紅星美凱龍首次首次整合集團(tuán)資源和業(yè)務(wù)重磅發(fā)布“紅星美凱龍市場倍增戰(zhàn)略”，就科技、設(shè)計(jì)、規(guī)模、“環(huán)保”、“采購”五大板塊，讓人驚喜的是，紅星美凱龍此次亮相的一系列家居黑科技產(chǎn)品。

　　紅星美凱龍控股集團(tuán)聯(lián)席董事長車建芳在致辭中表示，2018年，無論對于家居品牌還是經(jīng)銷商而言都是不平凡的一年，市場環(huán)境復(fù)雜多變，家居行業(yè)進(jìn)入快速轉(zhuǎn)型升級的新時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)都需要更加主動地創(chuàng)變?nèi)�啟動增長的新引擎。截至2018年12月31日，紅星美凱龍的商場已經(jīng)覆蓋29個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，213座城市開設(shè)359家家居賣場，經(jīng)營面積達(dá)到1900萬平方米。

　　對于此次舉辦的紅星美凱龍2019春季大會的初衷，車建芳表示，通過“創(chuàng)新探索，多元鏈接 資源共享”啟動增長的新引擎，開創(chuàng)市場的新格局，開創(chuàng)市場的新格局，將從以下的幾個(gè)方面發(fā)力：

　　第一，科創(chuàng)引領(lǐng)行業(yè)。通過和騰訊共同打造的IMP全球家居智慧營銷平臺，為品牌和經(jīng)銷商提供更多的營銷工具，讓生意更簡單高效，通過智慧商場、導(dǎo)購機(jī)器人等黑科技來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，2019年的紅星美凱龍將全力構(gòu)建共贏發(fā)展的家居互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。

　　第二，設(shè)計(jì)驅(qū)動行業(yè)。繼續(xù)秉持“設(shè)計(jì)是家居行業(yè)核心推動力”的理念，以M+設(shè)計(jì)師運(yùn)營和設(shè)計(jì)云平臺作為設(shè)計(jì)師的行業(yè)、消費(fèi)者的連接器，讓設(shè)計(jì)師的價(jià)值得到更大發(fā)揮。把“為中國設(shè)計(jì)生活”的愿景變成落地生根的策略。

　　第三，規(guī)模加速行業(yè)。紅星美凱龍、歐麗洛雅、星藝佳將在2019年并駕齊驅(qū)全力發(fā)布，從一線城市到四五線城市覆蓋不同的客戶，通過打造多元化的平臺與產(chǎn)業(yè)鏈品牌、經(jīng)銷商來滿足不同層次的服務(wù)需求。我們還將為重點(diǎn)合作伙伴注入更優(yōu)質(zhì)的營銷門店、服務(wù)資源，提供更精準(zhǔn)的助力，推動優(yōu)秀品牌企業(yè)一起打造百城千店計(jì)劃，拓展事業(yè)的版圖。

　　第四，環(huán)保推動行業(yè)。對每個(gè)家庭的環(huán)保負(fù)責(zé)任是紅星美凱龍堅(jiān)定的企業(yè)使命之一。2019年將持續(xù)加大環(huán)保領(lǐng)域的投入，對標(biāo)更高標(biāo)準(zhǔn)，鏈接更多社會第三方的機(jī)構(gòu)，通過綠色領(lǐng)跑引領(lǐng)行業(yè)升級，讓綠色環(huán)保成為品牌的核心競爭力，為美好的家居生活保駕護(hù)航。

　　第五，采購助力行業(yè)。紅星美凱龍不僅給品牌商帶來流量和賦能，將紅星美凱龍旗下的蘇南建筑、紅星地產(chǎn)以及與亞太國際戰(zhàn)略合作的ATG藝術(shù)家項(xiàng)目發(fā)布的年度采購計(jì)劃，將集采訂單助力戰(zhàn)略合作品牌增值增效共同成長。

　　紅星美凱龍作為中國家居連鎖賣場行業(yè)巨頭，并且已經(jīng)成為A+H股的上市公司，但是它并沒有放棄對科技創(chuàng)新的探索，尤其是在最近兩三年，人工智能開始在各個(gè)行業(yè)落地應(yīng)用，紅星美凱龍董事長車建新也從未停止過對技術(shù)探索的步伐，無論是對于產(chǎn)業(yè)鏈上下游舒數(shù)十家企業(yè)的投資，還是集團(tuán)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新業(yè)務(wù)布局，再或者是跨界戰(zhàn)略合作，選擇多路徑齊頭并進(jìn)的車建新對于新科技的態(tài)度表現(xiàn)得異常開放。

　　億歐家居近期研究一系列海外家居品牌之后發(fā)現(xiàn)，凡是偉大的企業(yè)或品牌，無論是家居行業(yè)還是零售行業(yè)，無一例外的經(jīng)營智慧都在研究用戶，都站在顧客的立場去思考問題。聚焦用戶價(jià)值這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是國內(nèi)家居企業(yè)最缺乏的經(jīng)營基因。尤其是在家居行業(yè)具有 “三高”（高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜）特殊性和復(fù)雜的市場環(huán)境，回歸用戶才是可持續(xù)經(jīng)營的根本。紅星美凱龍又將給全行業(yè)呈現(xiàn)什么硬核神器和完美答卷？

　　 硬核第一單元：騰訊X紅星美凱龍，IMP平臺正式啟動“智慧二樓筋斗云”計(jì)劃

　　在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境下，向更大的巨頭靠攏已經(jīng)成為常態(tài)，居然之家接受阿里的投資，紅星美凱龍也在2018年10月31日跟騰訊正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，形成一個(gè)新戰(zhàn)隊(duì)，并聯(lián)合推出IMP全球家居智慧營銷平臺，賦能B端效率提升，為每一個(gè)用戶實(shí)現(xiàn)家裝全周期個(gè)性化定制營銷服務(wù)。

　　此次紅星美凱龍2019春季大會，IMP同樣是核心。紅星美凱龍家居集團(tuán)副總裁、IMP公司總裁何興華表示，家居行業(yè)，線上解決不了下單購買的問題，但是可以很好的解決購買決策（營銷互動）的問題。

　　紅星美凱龍+騰訊打造了IMP智慧營銷的大系統(tǒng)，率先聯(lián)手發(fā)布IMP八大全新智慧營銷產(chǎn)品，正式啟動“智慧二樓筋斗云”計(jì)劃。品牌商和經(jīng)銷商在線下有自己的實(shí)體店之外，都希望在線上擁有智慧二樓，筋斗云所包含的流量云、內(nèi)容云、工具云分別解決商家流量痛點(diǎn)、內(nèi)容痛點(diǎn)和數(shù)字營銷工具痛點(diǎn)。

　　何興華介紹，IMP來自騰訊的連接、賦能、生態(tài)三大賦能，智慧二樓筋斗云計(jì)劃發(fā)布IMP八大全新智慧營銷產(chǎn)品包括：小程序魔方、有龍、神投手、群多多、團(tuán)達(dá)人、潛在雷達(dá)、超級導(dǎo)購、云Boss。何興華認(rèn)為，智慧二樓筋斗云計(jì)劃”將賦能家居品牌商、經(jīng)銷商定制化搭建并深度運(yùn)營基于線下門店的“智慧二樓”、深度運(yùn)營私域用戶。IMP八大全新智慧營銷產(chǎn)品可以讓“智慧二樓”打破時(shí)空間、無處不在，在最合適、最高效的時(shí)機(jī)與場景中，與目標(biāo)消費(fèi)者展開精準(zhǔn)的營銷互動。筋斗云所包含的流量云、內(nèi)容云、工具云分別解決商家流量痛點(diǎn)、內(nèi)容痛點(diǎn)和數(shù)字營銷工具痛點(diǎn)。

　　我們發(fā)現(xiàn)，無論是被定義為智慧二樓“硬裝”的小程序魔方，還是可以實(shí)現(xiàn)千人千面品效合一被定義為“軟裝”的有龍、全渠道全場景個(gè)性化精準(zhǔn)推送的“神投手”、為家居導(dǎo)購度身定做的數(shù)字化用戶全生命周期管理工具“超級導(dǎo)購的”、再或者是為品牌商搭建智慧二樓全國營銷管理數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室“云Boss”等等這8款硬核產(chǎn)品，不同的產(chǎn)品承載不同的功能，可以理解為今天的品牌商、經(jīng)銷商都正在被賦能，而所有的交易行為和交易數(shù)據(jù)都在朝精細(xì)化數(shù)字化的強(qiáng)運(yùn)營方向發(fā)展，IMP平臺以極高密度的觸點(diǎn)在觸達(dá)用戶，從而更好地賦能品牌商和經(jīng)銷商。

　　作為紅星美凱龍的戰(zhàn)略合作方，騰訊智慧零售商務(wù)總經(jīng)理母小海表示，騰訊身上貼著數(shù)據(jù)、流量、體驗(yàn)三個(gè)比較明顯的標(biāo)簽。去年（2018年9月30日）開始從“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，家居行業(yè)作為其中一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的行業(yè)。過去家居是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，但現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展也面臨新的轉(zhuǎn)型和升級，大家在信息化、數(shù)字化領(lǐng)域里走的前后不一致，有的可能稍微走的快一點(diǎn)，有的可能剛剛起步，但幾乎所有企業(yè)家都在考慮怎么向數(shù)字化智慧化轉(zhuǎn)型。騰訊定位做服務(wù)者、第三方、助力者的角色，自己不涉足任何的自由交易，而是大家都把各自的業(yè)務(wù)做好，共同把消費(fèi)者體驗(yàn)做得更好。騰訊智慧零售希望能夠賦能家居行業(yè)向數(shù)字化升級，紅星美凱龍作為家居賣場領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，此次攜手紅星美凱龍打造數(shù)字化平臺，幫助家居企業(yè)做大智慧二樓，真正給到紅星美凱龍以及更多商家持續(xù)釋放能力，真正做到“1+1>2”的作用。

　　 硬核第二單元：主動擁抱科技，自主研發(fā)導(dǎo)購機(jī)器人和全息投影產(chǎn)品震撼亮相

　　前面提到，家居行業(yè)具有高離散、高關(guān)聯(lián)、高復(fù)雜特殊性，面對行業(yè)的“三高”，紅星美凱龍給出的應(yīng)答案是：主動求變。

　　這里所說的“變”，紅星美凱龍做的最大的改變是擁抱科技和投入科技。除了戰(zhàn)略投資創(chuàng)新企業(yè)之外，在機(jī)器人領(lǐng)域，一直在嘗試，紅星美凱龍家居集團(tuán)信息技術(shù)中心總經(jīng)理 & 新零售集團(tuán)CTO鐘浩在2019春季大會上介紹，從2013年，紅星美凱龍從德國引入Homey機(jī)器人，2017年，紅星美凱龍與科大訊飛達(dá)成戰(zhàn)略合作，并引入機(jī)器人“美美”，也是紅星美凱龍商場第二代服務(wù)型機(jī)器人，2018年紅星美凱龍成立了上海云紳智能科技有限公司，經(jīng)歷8個(gè)月的時(shí)間，紅星美凱龍第一臺自助研發(fā)導(dǎo)購機(jī)器人正式在2019春季大會上亮相。

　　除了導(dǎo)購機(jī)器人，并同步在研發(fā)智能物業(yè)清潔機(jī)器人、安防巡邏機(jī)器人、辦公助理機(jī)器人，甚至還在研發(fā)一臺具備跟隨功能的購物車，未來用戶可以在線下各種場景看到紅星美凱龍自主研發(fā)的多款機(jī)器人。

　　全球第一款用于家居設(shè)計(jì)的全息投影產(chǎn)品——云紳全息屋。運(yùn)用了多臺高清投影機(jī)投射多個(gè)墻面和地面，利用人工智能的算法把多屏進(jìn)行拼接和融合，再用裸眼3D的技術(shù)進(jìn)行1比1的呈現(xiàn)，讓顧客、消費(fèi)者能夠完全沉浸在環(huán)境中，能夠感受到無窮多海量的設(shè)計(jì)。云紳全息屋UWB定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)了視覺跟隨，可以實(shí)時(shí)捕獲用戶的位置，并且能夠根據(jù)用戶所在的位置最佳3D透視視角的畫面，目前全息屋已經(jīng)擁有了25項(xiàng)專利技術(shù)。

　　云紳全息屋目前已經(jīng)在紅星美凱龍上海金橋商場二樓分廳體驗(yàn)館應(yīng)用，上線幾個(gè)月時(shí)間的運(yùn)營，植入了100套樣板間設(shè)計(jì)方案，還有非常多的設(shè)計(jì)師利用全息屋定制轉(zhuǎn)化工具展示過超過50套左右為顧客量身定制的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師用設(shè)計(jì)方案和轉(zhuǎn)換工具投到全息屋中去，試運(yùn)營期間已經(jīng)有15家品牌入駐了全息屋。

　　硬核第三單元：智慧商場直接打通每一個(gè)商戶，2019年100家商場將升級

　　紅星美凱龍新零售集團(tuán)副COO兼CPO聶興堯認(rèn)為，家居行業(yè)的根還在線下，想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，需要用高科技的方式、互聯(lián)網(wǎng)的方式來武裝商場，讓線下的場域具備線上線下一體化的能力，從而提升消費(fèi)者全面體驗(yàn)，只有線下場域?qū)ο�費(fèi)者的提升和觸動才是立竿見影直接有效的。

　　聶興堯表示，基于這個(gè)邏輯， 2018年紅星美凱龍啟動了“智慧商場”的項(xiàng)目，經(jīng)過一年時(shí)間的發(fā)展智慧商場的產(chǎn)品已經(jīng)全部研發(fā)成功，并獲得了多項(xiàng)專利和行業(yè)大獎(jiǎng)。智慧商場作為紅星美凱龍的底層，為了讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，更好賦能每一個(gè)商戶的經(jīng)營，所以將智慧商場底層打通紅星美凱龍商家端，給商戶提供“龍果APP”，讓他們可以共享紅星美凱龍的驅(qū)動力、數(shù)據(jù)力。據(jù)聶興堯透露，紅星美凱龍智慧商城項(xiàng)目去年已經(jīng)在上海金山商場全面試點(diǎn)成功，2019年計(jì)劃將推到全國100家商場，龍果APP去年已經(jīng)覆蓋了32座三線城市，目前平均每天使用龍果APP的商戶已經(jīng)超過20000家。

　　硬核第四單元：尋找真實(shí)用戶，用戶思維和平臺價(jià)值行走在新零售領(lǐng)域前端

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁、新零售集團(tuán)COO陳東輝認(rèn)為，在新零售時(shí)代應(yīng)該要去思考真正的用戶思維，這是助力銷售倍增的核心。首先要找到真實(shí)用戶，其實(shí)90后更愿意用服務(wù)來滿足需求，同時(shí)也更具備為服務(wù)買單的能力，他們從出生開始就沒有缺過錢的概念。找到用戶后，接下來就是服務(wù)。要擺脫傳統(tǒng)的“我有貨”、“我產(chǎn)品好”、“我賣場裝修好”、“形象好”，其實(shí)這只是基礎(chǔ)，核心的問題還是要了解用戶，用戶需要什么就是我們該服務(wù)什么。

　　另外一點(diǎn)，服務(wù)能力即生意。家居家裝領(lǐng)域更多是大件、非標(biāo)、高客單值、耐用消費(fèi)品、低頻，大多數(shù)企業(yè)做商品銷售、店鋪運(yùn)營、廣告營銷都是比較傳統(tǒng)的，效率在極具下降。所以利用互聯(lián)網(wǎng)工具結(jié)合用戶思維拓展延伸服務(wù)能力，如“M+設(shè)計(jì)師運(yùn)營”策略，讓設(shè)計(jì)賦能經(jīng)營，通過設(shè)計(jì)師的服務(wù)延展賣場的消費(fèi)場景，讓用戶既可以到店也可以在家也可以在任何設(shè)計(jì)服務(wù)觸達(dá)的地方拓展市場、消費(fèi)場景。通過平臺想讓行業(yè)認(rèn)知設(shè)計(jì)的價(jià)值，讓消費(fèi)者能真正觸達(dá)好的設(shè)計(jì)、好的設(shè)計(jì)服務(wù)能力，為消費(fèi)者想象中的家實(shí)現(xiàn)助力。 

　　硬核第五單元：紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云助力行業(yè)倍增，今年618見

　　眾所周知，家居家裝是一個(gè)各環(huán)節(jié)都重度依賴人、技術(shù)應(yīng)用極少的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在過去很長一段時(shí)間的消費(fèi)場景當(dāng)中，設(shè)計(jì)一直是首當(dāng)其中的重要入口，而所見即所得的智能化設(shè)計(jì)一直是用戶的一大痛點(diǎn)亟需解決，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)都有很大的提升空間。伴隨最近一兩年各種AI新技術(shù)開始嫁接到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，家居家裝也正在掀起一場不可逆的技術(shù)革命，以設(shè)計(jì)為起點(diǎn)的服務(wù)鏈條的信息化、智能化、移動化、數(shù)字化成為這個(gè)行業(yè)的新趨勢。

　　紅星美凱龍?jiān)?018年7月正式宣布上線設(shè)計(jì)云業(yè)務(wù)，在這個(gè)春季大會和上海建博會上，紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云也有了一個(gè)全新的亮相和發(fā)布。紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云總裁&家倍得總經(jīng)理周天波表示，2019年整個(gè)家居家裝行業(yè)都在提升設(shè)計(jì)服務(wù)力，設(shè)計(jì)云平臺定位“全景云設(shè)計(jì)及家居選購服務(wù)平臺”，設(shè)計(jì)用3D數(shù)字化全線打通。經(jīng)過一年多時(shí)間的研發(fā)，目前包括3D云設(shè)計(jì)和mDest兩大產(chǎn)品。通過AI提效，用戶只需要簡單的搜索、調(diào)用戶型做硬裝的設(shè)計(jì)、軟裝的簡單搭配就可以完成看得到的全景圖。3D云設(shè)計(jì)具備兩大技術(shù)核心優(yōu)勢，其一是，雙引擎技術(shù)，基于全參數(shù)化、物理渲染讓最終呈現(xiàn)的效果更加真實(shí)、精準(zhǔn)，讓所有商品的物理表面對光的反射做出反應(yīng)，讓產(chǎn)品都回歸真實(shí)；其二，自動空間布局，你點(diǎn)了臥室選了風(fēng)格，根據(jù)空間大小，根據(jù)用戶喜歡的風(fēng)格自動匹配相應(yīng)的設(shè)計(jì)方案。

　　而自主研發(fā)的mDest，由2D觸摸屏，用它將平面位置進(jìn)行定位，仿照人的視角在全屋漫游，底下有大的主機(jī)運(yùn)算同步將產(chǎn)品效果呈現(xiàn)在3D全景屏上，這樣就有身臨其境的感覺，同時(shí)解決了VR穿戴設(shè)備帶來的所有痛點(diǎn)問題，投放市場以來，市場反饋良好。

　　除了這兩款產(chǎn)品之外，周天波透露，設(shè)計(jì)云不止于此，家居購、mPad、mPanno三款產(chǎn)品都在測試階段，并于今年618正式發(fā)布，助力行業(yè)倍增。

　　除此之外，紅星美凱龍正式發(fā)布全新品牌“星藝佳”。紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁吳靜表示，星藝佳是紅星美凱龍全資控股品牌，捕捉到三四線人口遷徙的消費(fèi)需求，星藝佳的品牌定位是針對新興城市消費(fèi)升級的年輕用戶，通過審美下沉，通過消費(fèi)需求的下沉能為三四線人口帶來夢想的生活，并為他們設(shè)計(jì)未來的希望。星藝佳可以滿足對合作方睡眠資產(chǎn)的盤活，讓經(jīng)銷商工廠的渠道更下沉，滿足新興城市日益高漲的審美需求。運(yùn)營兩年多以來，目前星藝佳已經(jīng)在24個(gè)省簽約了150個(gè)項(xiàng)目，已經(jīng)開業(yè)22家，在2019年還要開業(yè)20家左右。

　　一個(gè)百城千店俱樂部已經(jīng)形成，家居行業(yè)將迎來最大規(guī)模的開店潮

　　紅星美凱龍招商管理中心總經(jīng)理、紅星美凱龍展覽服務(wù)有限公司總裁朱家桂分享時(shí)提到，2018年二三四季度的市場環(huán)境給了家居行業(yè)所有人清醒的認(rèn)知，舒適的營銷簡單營銷的時(shí)代過去了，2019年和今后我們都需要快速奔跑才能取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。所以2019年我們需要高舉高打投入倍增。

　　朱家桂同時(shí)表示，2019年紅星美凱龍將為這些重點(diǎn)合作伙伴注入優(yōu)質(zhì)的營銷、門店、服務(wù)資源，提供精準(zhǔn)助力，推動重點(diǎn)品牌全國規(guī)模的擴(kuò)張，家居行業(yè)將迎來最大規(guī)模的開店潮，芝華士、顧家、歐派、索菲亞、好萊客、志邦、大自然、海爾、美的，東鵬等眾多品牌都表達(dá)了想要快速開業(yè)的愿望，紅星美凱龍單一渠道的千店俱樂部已經(jīng)形成，已經(jīng)有16個(gè)品牌進(jìn)入了千店俱樂部。

　　紅星美凱龍2019春季大會，毫無疑問是信息量最大的一次，是關(guān)乎于“市場倍增”的大思考，我們看到紅星美凱龍對于科技的持續(xù)投入，這是向外界和全行業(yè)的一次階段性答卷，聯(lián)合騰訊打造的IMP平臺、自主研發(fā)的導(dǎo)購機(jī)器人、全息投影產(chǎn)品——云紳全息屋、智慧商場、設(shè)計(jì)云，等等一系列的產(chǎn)品的發(fā)布，代表了紅星美凱龍為了市場倍增所做的鋪墊。作為連鎖家居賣場巨頭的掌門人，車建新帶領(lǐng)的紅星美凱龍除了在家居賣場規(guī)模領(lǐng)先之外，如今正在進(jìn)階為科技驅(qū)動型企業(yè)，這中間有不少迭代更新，當(dāng)然過去也曾走過不少彎路，市場倍增，這個(gè)戰(zhàn)略對于紅星美凱龍、對于品牌商、對于經(jīng)銷商、對于用戶，也許2019春季大會代表著一條全新的路徑，百城千店是路徑，市場倍增是過程，賦能行業(yè)才是終點(diǎn)。

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