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順豐“進(jìn)化”失敗？
作為快遞行業(yè)“大哥”順豐的線下零售布局，順豐旗下的“順豐優(yōu)選”線下店一度被賦予重大使命。但近日，有報道稱，順豐優(yōu)選正在全國范圍內(nèi)關(guān)閉門店，涉及城市有上海、武漢、青島、西安等，其中上海的門店已經(jīng)全部關(guān)閉，武漢、青島、西安等地正在清倉。
此事引發(fā)了業(yè)內(nèi)種種猜想，難道順豐優(yōu)選要“大撤退”？
每日經(jīng)濟(jì)新聞報道稱，實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)順豐優(yōu)選的上海市普陀區(qū)武威東路門店、寶山區(qū)行知路門店、成都市錦江區(qū)宏濟(jì)路店的確關(guān)店在即，但其上海市普陀區(qū)桃浦路門店暫時還沒有關(guān)店計劃。
時間財經(jīng)向順豐優(yōu)選相關(guān)工作人員求證此事，對方表示，順豐優(yōu)選此次是對部分線下門店的經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整的目的在于集中資源提升門店服務(wù)能力及客戶體驗(yàn)。此次調(diào)整中將加大華南及北京地區(qū)投入，加速新業(yè)態(tài)門店推廣復(fù)制。
以上所說“新業(yè)態(tài)門店”，是指順豐優(yōu)選2018年在深圳、佛山推出的生鮮社區(qū)店，這些門店針對企業(yè)客戶及線上業(yè)務(wù)，為客戶提供定制化的企業(yè)專區(qū)運(yùn)營服務(wù)等。采用新模式之后，這些門店銷售平均增長3倍以上，用戶數(shù)同比增長翻倍，盈利模型基本建立。
社區(qū)店有什么不同？
時間財經(jīng)曾實(shí)地探訪順豐優(yōu)選位于北京常營某小區(qū)的線下門店。門店是順豐在附近小區(qū)的快遞取件及寄件點(diǎn)之一；面積約60、70平米，3到4名員工；店內(nèi)主要銷售高端進(jìn)口商品，進(jìn)口商品占70%以上；約有400-500個SKU的商品，主要為食品和生鮮，以及酒水飲料、餅干糕點(diǎn)、休閑零食、冷凍冷藏食品等。
這家店商品價格基本都是中高檔，瞄準(zhǔn)的客群是中高端社區(qū)的主力消費(fèi)人群。據(jù)店員稱，客單價平均都在100元以上。店里賣的最好的就是：酒類和冷凍生鮮，酒類多是進(jìn)口啤酒、紅酒、香檳等，而冷凍生鮮也都是一些深海水產(chǎn)、牛排之類的。
店員稱，進(jìn)店銷售額只占該店總銷售額的70%，另有30%的銷售額來自微信群。每個順豐優(yōu)選點(diǎn)都運(yùn)營著自己的用戶群，500個人的微信群，每個店鋪擁有2-10個不等。那種10個群的店線上銷售額占大頭。這家店運(yùn)營了2個群。
每天不同的時段，店員會在微信群刷著各種各樣的產(chǎn)品促銷、拼團(tuán)信息。這些產(chǎn)品有些線下店有存貨，有些來自順豐優(yōu)選的網(wǎng)上商城，網(wǎng)上下單的產(chǎn)品一般第二日會被送上門，或者顧客去順豐優(yōu)選線下店取貨。
業(yè)內(nèi)人士稱，順豐優(yōu)選社區(qū)店并非全部由順豐優(yōu)選直營，部分采用委托管理的方式。加盟者交納約30萬元履約保證金，承擔(dān)房租和人員管理成本；順豐承擔(dān)加盟費(fèi)、裝修費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)、設(shè)備費(fèi)，負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行培訓(xùn)。違約金簽約一年起，合同期滿無違約可全額返還。加盟者的收益來源，一是商品銷售分成收入，二是快遞寄取收入。另外引導(dǎo)用戶線上下單，業(yè)績與線上分成比例在15%-25%左右。
順豐優(yōu)選人員未透露目前順豐優(yōu)選社區(qū)店的店鋪數(shù)量。根據(jù)順豐優(yōu)選在2017年7月公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)時全國共有1600多個順豐優(yōu)選社區(qū)店，遍布21個省，重點(diǎn)分布在北上廣深等一線城市，光是北京就有60家店。
順豐商業(yè)“進(jìn)化論”
順豐優(yōu)選社區(qū)店的模式，在當(dāng)時的零售圈算是一大創(chuàng)新。2017年初，零售圈還在震撼于盒馬鮮生的“3公里范圍內(nèi)30分鐘送貨上門”，“社區(qū)店”的概念尚未流行。而所謂的“社區(qū)團(tuán)購”也是從2018年8月才開始在創(chuàng)投圈成為一大風(fēng)口。
而相比順豐以往的零售模式，順豐優(yōu)選社區(qū)店也算有很大進(jìn)步。
順豐在2012年5月推出生鮮電商平臺“順豐優(yōu)選”時，曾被王衛(wèi)在內(nèi)部稱為“不能失敗的項(xiàng)目”，也曾被業(yè)內(nèi)視為國內(nèi)物流公司向電商“逆襲”的標(biāo)桿。但后來的事實(shí)證明，純粹的線上模式，并沒能讓順豐優(yōu)選從阿里、京東等電商巨頭的包圍之下成功突圍。
于是，順豐開始嘗試其他方法。在O2O創(chuàng)業(yè)盛行的2014年，全國518家“嘿客”便利店同時開業(yè)的消息，占據(jù)了2014年5月18日所有互聯(lián)網(wǎng)媒體的頭條。在順豐之前，京東已與唐久合作涉足這個領(lǐng)域。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 順豐優(yōu)選 |
