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紅商網(wǎng)新零售陣線2月21日消息，據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報道，日本的餐飲店、便利店打工人員在社交網(wǎng)站上發(fā)布使用食材等的惡作劇視頻，導(dǎo)致企業(yè)不得不道歉的情況接二連三發(fā)生。本來在朋友之間流傳的視頻流向外部并迅速擴散的情況引人注目。企業(yè)方面加強了嚴厲追究當事人責(zé)任的姿態(tài)，但仍有專家表示，“重要的是對員工進行教育，使其認識到風(fēng)險”。
“糟了糟了，這絕對會被開除！”。在牛肉飯連鎖店“食其家”的店內(nèi)，有員工扔冰塊、把烹飪器具放在下身的不雅視頻1月在社交網(wǎng)站上擴散。
運營食其家的ZENSHO控股在1月28日掌握了情況后馬上開除了涉事打工人員，并在官網(wǎng)上公布道歉聲明說，“不雅視頻讓大家感到極為不快”。
該不雅視頻當初使用了照片分享軟件Instagram上的“Stories”功能，會在24小時后自動刪除，且面向朋友發(fā)布，但是被轉(zhuǎn)發(fā)至推特后迅速擴散。面對公司方面的質(zhì)詢，涉事員工表示，“因為24小時后就會被刪除，以為沒事”。
Bamiyan的員工用鍋上的火點煙（部分畫面經(jīng)過處理）
大型餐飲連鎖企業(yè)云雀（Skylark）控股旗下的餐飲店“Bamiyan”的員工2018年3月前后發(fā)布的視頻在2019年2月“火了起來”。在視頻中，該員工用鍋上的火焰點燃香煙，“這個視頻是真的嗎”等不滿聲涌向該公司。
上述事例從2013年左右開始成為日本的社會問題。曾擔(dān)任小學(xué)教師的IT記者高橋曉子表示，出現(xiàn)上述情況的背景是，隨著智能手機的普及，年輕人為了在朋友之間玩鬧而互發(fā)過激惡搞視頻。以前這些視頻大部分發(fā)布在推特上，但是最近年輕人開始轉(zhuǎn)為在Instagram上發(fā)布。由于看視頻的朋友的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)較低，覺得好玩而轉(zhuǎn)發(fā)的情況很多。
一方面，企業(yè)方面的應(yīng)對趨于嚴懲。由于員工把扔進垃圾桶里的魚又放回案板，回轉(zhuǎn)壽司店“藏壽司”準備從刑事和民事層面對2名當事人采取法律措施。該公司在官網(wǎng)上發(fā)布聲明稱，“將嚴懲這類頻發(fā)的不當行為”。
同樣出現(xiàn)店員發(fā)布不雅視頻的日本7-11也在討論要采取法律措施。2月18日，快餐連鎖店大戶屋也宣布，解雇3名在大阪府內(nèi)門店發(fā)布不雅視頻的員工。
開展研修服務(wù)的Hospitality & Growing Japan 公司的社長有本均指出，“幾年前注意到該問題時，企業(yè)紛紛加強對員工進行教育培訓(xùn)，但是由于員工流動率大，大部分員工并未接受培訓(xùn)”。
問題發(fā)酵后，視頻會一直留在網(wǎng)上。有本表示，“一次玩笑可能毀掉自己的一生。企業(yè)應(yīng)該想辦法建立起避免員工犯錯的教育機制”。
在日本18%的人發(fā)布過惡意內(nèi)容
日本情報處理推進機構(gòu)（IPA）2018年對5千名13歲以上使用智能手機等移動終端的人進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61.8%的受訪者曾在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容。其中，“在社交網(wǎng)站上發(fā)布文章”占45.6%，“在社交網(wǎng)站上發(fā)布照片和視頻等”占41.9%。
在網(wǎng)上發(fā)布過內(nèi)容的人中，18.3%的人回答發(fā)過帶有惡意的內(nèi)容。多為“下流的話”、“他人或企業(yè)的壞話”。關(guān)于為何發(fā)布帶有惡意的內(nèi)容，回答“為了反駁他人的意見”的最多，占29.1%，回答“看到他人的發(fā)布的內(nèi)容和評論感到不快”占27.8%，回答“為了譴責(zé)他人的意見”占24.1%。
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