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更接近客戶是麥德龍為中國(guó)業(yè)務(wù)尋求接盤者的條件之一，而電商企業(yè)帶動(dòng)的新一輪零售變革中便以消費(fèi)者為核心，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系。阿里、京東以及騰訊為合作的商超企業(yè)提供著海量且即時(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，讓門店中曾經(jīng)零散又無法被“收納”的消費(fèi)數(shù)據(jù)變得有跡可循，雙方以滿足消費(fèi)者需求為目的，通過消費(fèi)者需求逆向推動(dòng)商品生產(chǎn)和服務(wù)提供。
與此同時(shí)，在具備O2O能力方面，電商企業(yè)的表現(xiàn)“不分伯仲”。與京東有著千絲萬縷聯(lián)系的京東到家為沃爾瑪、家樂福、永輝超市、京客隆等超市提供著一小時(shí)上門送達(dá)服務(wù)，超市甚至為京東到家在門店內(nèi)單獨(dú)設(shè)立分揀區(qū)域，或者直接合作建立前置倉(cāng)。舉例來講，京東到家與山姆共建的山姆前置倉(cāng)已覆蓋深圳、上海和北京三座城市，成熟前置倉(cāng)的坪效達(dá)到普通超市坪效的10倍左右。
已經(jīng)將餓了么收入囊中，并且大規(guī)模復(fù)制盒馬30分鐘配送的阿里，顯然在O2O業(yè)務(wù)方面也不甘示弱。餓了么此前一直宣揚(yáng)的“30分鐘生活圈”理念，天貓“三公里理想生活圈”的理念以及盒馬鮮生“三公里內(nèi)30分鐘達(dá)”的訴求，均促使著阿里搭建著一套屬于自己的末端配送體系。
電商企業(yè)在暗流涌動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)過程中搭建了基礎(chǔ)設(shè)施，足以為接手麥德龍的中國(guó)業(yè)務(wù)提供了可能性。
數(shù)字化渴求
與用戶“零距離”接觸時(shí)，大數(shù)據(jù)與數(shù)字化是不可忽視的支撐條件。數(shù)字化是這一輪傳統(tǒng)零售改革升級(jí)的重要路徑，傳統(tǒng)零售企業(yè)基本都假借他手完成，騰訊、阿里、京東是目前大型零售商的主流選擇。麥德龍自身也在做數(shù)字化，在商品數(shù)字化方面，2015年，麥德龍推出了升級(jí)版的網(wǎng)上商城www.metromall.cn,實(shí)現(xiàn)了線下門店與網(wǎng)上商城的無縫對(duì)接。這意味著，麥德龍的網(wǎng)上商城商品、價(jià)格、促銷均與線下門店同步，所有線上訂單商品直接從線下倉(cāng)儲(chǔ)一體式的門店出貨。
在會(huì)員數(shù)字化方面，自1996年進(jìn)入中國(guó)以來，麥德龍一直推行會(huì)員制，積累了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)和客戶資源。為順應(yīng)社會(huì)數(shù)字化趨勢(shì)，同時(shí)解決會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)老化、溝通不暢等問題，2015年3月，麥德龍推出了數(shù)字化會(huì)員模式“優(yōu)享會(huì)”。2016年3月，優(yōu)享會(huì)在啟動(dòng)一年后，會(huì)員數(shù)達(dá)到100萬；2016年底，此數(shù)字達(dá)500萬。目前這一數(shù)字已突破千萬。據(jù)北京商報(bào)記者了解，麥德龍中國(guó)優(yōu)享會(huì)會(huì)員銷售占整個(gè)銷售額超過70%，優(yōu)享會(huì)會(huì)員購(gòu)買頻次比其他顧客高40%。
電商企業(yè)推行的數(shù)字化改造同樣與麥德龍的需要不謀而合。如今數(shù)字化的成效逐漸在與阿里合作的高鑫零售上有所顯現(xiàn)，高鑫零售向香港證交所發(fā)布聲明顯示，獲阿里戰(zhàn)略投資后，大數(shù)據(jù)正在幫助消費(fèi)者擴(kuò)大商品選擇，并提高效率、優(yōu)化產(chǎn)品種類。以大數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心的新零售改造，已然被視為為高鑫零售未來發(fā)展鋪平道路的舉措。
最后，麥德龍?jiān)诠⿷?yīng)鏈和商品上也需要更適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，這其實(shí)是外資零售一直在解決的本地化問題，而敗走中國(guó)的外資零售商也大多因?yàn)闊o法適應(yīng)本地化。而對(duì)商品和供應(yīng)鏈有所涉及的，以工具箱定位的騰訊基本可以排除，阿里與京東則不斷將成熟的供應(yīng)鏈向外輸出。阿里與高鑫零售捆綁后，后者旗下的超市陸續(xù)與天貓供應(yīng)鏈進(jìn)行對(duì)接，使高鑫零售得以擴(kuò)大采購(gòu)先前僅能在天貓網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)得的相關(guān)產(chǎn)品，并提升零售門店的產(chǎn)品系統(tǒng)。
當(dāng)外資企業(yè)在本輪較量中失去先機(jī)時(shí)，更夠判斷門店周邊消費(fèi)者喜好從而篩選商品的電商企業(yè)逐漸拿起了行業(yè)的發(fā)聲筒。電商企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈條有著豐富經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助商場(chǎng)在供應(yīng)鏈效率管理、補(bǔ)貨等方面進(jìn)行規(guī)劃。對(duì)于引領(lǐng)新一輪零售創(chuàng)新的電商企業(yè)來講，采購(gòu)適銷對(duì)路的商品并改善供應(yīng)鏈并不是難事，而光環(huán)褪去的外資企業(yè)卻顯得舉步維艱。“雙方能否對(duì)價(jià)格滿意才是結(jié)束拉鋸戰(zhàn)的關(guān)鍵。目前國(guó)內(nèi)主要線下零售集團(tuán)大多已完成站隊(duì)，外資企業(yè)也有了明確的劃分，麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)的歸屬并不會(huì)對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生較大的影響。”胡春才稱。
�。▉碓矗罕本┥虉�(bào) 記者：邵藍(lán)潔 趙述評(píng)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 麥德龍 |
