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麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)出售緋聞四起 誰有能力接盤?

  更接近客戶是麥德龍為中國(guó)業(yè)務(wù)尋求接盤者的條件之一,而電商企業(yè)帶動(dòng)的新一輪零售變革中便以消費(fèi)者為核心,重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的關(guān)系。阿里、京東以及騰訊為合作的商超企業(yè)提供著海量且即時(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù),讓門店中曾經(jīng)零散又無法被“收納”的消費(fèi)數(shù)據(jù)變得有跡可循,雙方以滿足消費(fèi)者需求為目的,通過消費(fèi)者需求逆向推動(dòng)商品生產(chǎn)和服務(wù)提供。

  與此同時(shí),在具備O2O能力方面,電商企業(yè)的表現(xiàn)“不分伯仲”。與京東有著千絲萬縷聯(lián)系的京東到家為沃爾瑪、家樂福、永輝超市、京客隆等超市提供著一小時(shí)上門送達(dá)服務(wù),超市甚至為京東到家在門店內(nèi)單獨(dú)設(shè)立分揀區(qū)域,或者直接合作建立前置倉(cāng)。舉例來講,京東到家與山姆共建的山姆前置倉(cāng)已覆蓋深圳、上海和北京三座城市,成熟前置倉(cāng)的坪效達(dá)到普通超市坪效的10倍左右。

  已經(jīng)將餓了么收入囊中,并且大規(guī)模復(fù)制盒馬30分鐘配送的阿里,顯然在O2O業(yè)務(wù)方面也不甘示弱。餓了么此前一直宣揚(yáng)的“30分鐘生活圈”理念,天貓“三公里理想生活圈”的理念以及盒馬鮮生“三公里內(nèi)30分鐘達(dá)”的訴求,均促使著阿里搭建著一套屬于自己的末端配送體系。

  電商企業(yè)在暗流涌動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)過程中搭建了基礎(chǔ)設(shè)施,足以為接手麥德龍的中國(guó)業(yè)務(wù)提供了可能性。

  數(shù)字化渴求

  與用戶“零距離”接觸時(shí),大數(shù)據(jù)與數(shù)字化是不可忽視的支撐條件。數(shù)字化是這一輪傳統(tǒng)零售改革升級(jí)的重要路徑,傳統(tǒng)零售企業(yè)基本都假借他手完成,騰訊、阿里、京東是目前大型零售商的主流選擇。麥德龍自身也在做數(shù)字化,在商品數(shù)字化方面,2015年,麥德龍推出了升級(jí)版的網(wǎng)上商城www.metromall.cn,實(shí)現(xiàn)了線下門店與網(wǎng)上商城的無縫對(duì)接。這意味著,麥德龍的網(wǎng)上商城商品、價(jià)格、促銷均與線下門店同步,所有線上訂單商品直接從線下倉(cāng)儲(chǔ)一體式的門店出貨。

  在會(huì)員數(shù)字化方面,自1996年進(jìn)入中國(guó)以來,麥德龍一直推行會(huì)員制,積累了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)和客戶資源。為順應(yīng)社會(huì)數(shù)字化趨勢(shì),同時(shí)解決會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)老化、溝通不暢等問題,2015年3月,麥德龍推出了數(shù)字化會(huì)員模式“優(yōu)享會(huì)”。2016年3月,優(yōu)享會(huì)在啟動(dòng)一年后,會(huì)員數(shù)達(dá)到100萬;2016年底,此數(shù)字達(dá)500萬。目前這一數(shù)字已突破千萬。據(jù)北京商報(bào)記者了解,麥德龍中國(guó)優(yōu)享會(huì)會(huì)員銷售占整個(gè)銷售額超過70%,優(yōu)享會(huì)會(huì)員購(gòu)買頻次比其他顧客高40%。

  電商企業(yè)推行的數(shù)字化改造同樣與麥德龍的需要不謀而合。如今數(shù)字化的成效逐漸在與阿里合作的高鑫零售上有所顯現(xiàn),高鑫零售向香港證交所發(fā)布聲明顯示,獲阿里戰(zhàn)略投資后,大數(shù)據(jù)正在幫助消費(fèi)者擴(kuò)大商品選擇,并提高效率、優(yōu)化產(chǎn)品種類。以大數(shù)據(jù)和技術(shù)為核心的新零售改造,已然被視為為高鑫零售未來發(fā)展鋪平道路的舉措。

  最后,麥德龍?jiān)诠⿷?yīng)鏈和商品上也需要更適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,這其實(shí)是外資零售一直在解決的本地化問題,而敗走中國(guó)的外資零售商也大多因?yàn)闊o法適應(yīng)本地化。而對(duì)商品和供應(yīng)鏈有所涉及的,以工具箱定位的騰訊基本可以排除,阿里與京東則不斷將成熟的供應(yīng)鏈向外輸出。阿里與高鑫零售捆綁后,后者旗下的超市陸續(xù)與天貓供應(yīng)鏈進(jìn)行對(duì)接,使高鑫零售得以擴(kuò)大采購(gòu)先前僅能在天貓網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)得的相關(guān)產(chǎn)品,并提升零售門店的產(chǎn)品系統(tǒng)。

  當(dāng)外資企業(yè)在本輪較量中失去先機(jī)時(shí),更夠判斷門店周邊消費(fèi)者喜好從而篩選商品的電商企業(yè)逐漸拿起了行業(yè)的發(fā)聲筒。電商企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈條有著豐富經(jīng)驗(yàn),協(xié)助商場(chǎng)在供應(yīng)鏈效率管理、補(bǔ)貨等方面進(jìn)行規(guī)劃。對(duì)于引領(lǐng)新一輪零售創(chuàng)新的電商企業(yè)來講,采購(gòu)適銷對(duì)路的商品并改善供應(yīng)鏈并不是難事,而光環(huán)褪去的外資企業(yè)卻顯得舉步維艱。“雙方能否對(duì)價(jià)格滿意才是結(jié)束拉鋸戰(zhàn)的關(guān)鍵。目前國(guó)內(nèi)主要線下零售集團(tuán)大多已完成站隊(duì),外資企業(yè)也有了明確的劃分,麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)的歸屬并不會(huì)對(duì)零售行業(yè)產(chǎn)生較大的影響。”胡春才稱。

 。▉碓矗罕本┥虉(bào) 記者:邵藍(lán)潔 趙述評(píng))

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