十年前，美國金融危機，全球資產(chǎn)價格大幅度下跌，對房地產(chǎn)更是影響巨大，在中國國內，0708年的房價是一個絕對值得抄底的低谷。從07年到09年之間，中國的絕大部分年輕人，——那些80后的剛需人群，正是在那個時候購買了自己人生的第一套房子。
緊接著，跟房地產(chǎn)密切相關的家居家裝零售進入發(fā)展黃金時代。十年前的家具建材經(jīng)銷商閉著眼睛都掙錢，家居零售實體也加快開店的拓展步伐。
但是十年后的今天，越來越嚴峻的形勢似乎正在各個方面因素的疊加作用之下逐漸形成。雖然房地產(chǎn)價格依然維持在高位，但是真正的剛需人群已經(jīng)大不如從前，炒房者的興致也大大降低，房市有價無市。對于家具建材零售來說——無論零售企業(yè)還是各個大大小小的經(jīng)銷商，從18年開始，也許會進入一個越來越嚴重的低迷期。
對實體家居零售企業(yè)而言，面前的困境可以從一個較大的范疇歸結為以下兩個方面：
第一，外部的市場發(fā)生了巨大的變化。且不論房地產(chǎn)行業(yè)的降溫，剛需消費者減少以及精裝房大量面市這些因素，更重要的是，年輕的新興人群他們的消費興趣和需求發(fā)生了巨大的變化。
無論是消費升級還是消費降級，在互聯(lián)網(wǎng)這個怪物的陪同下成長起來的90后和00后人群，他們的觀念完全不同。另外，互聯(lián)網(wǎng)，或者指互聯(lián)網(wǎng)思維——泛指平臺思維、共享思維、智慧化思維、去中心化思維等等，這頭怪獸幾乎吞噬、顛覆一切陳舊的東西，帶來新的創(chuàng)意和風潮，全面影響著所有企業(yè)層面與市場層面的供給關系；
第二，原來的實體家居零售企業(yè)內部正面臨著嚴重的“策略失靈”。也就是，過去的管理策略，營銷策略越來越顯得虛弱無力，失去效果。比如，以出租率和租金收入為重要業(yè)績導向的家居零售企業(yè)，在面臨經(jīng)銷商群體高度枯萎和不健康的狀態(tài)下，這兩個指標對零售企業(yè)而言簡直成為了南轅北轍，適得其反的毒藥。
再比如，傳統(tǒng)的家居零售營銷以深耕新交房小區(qū)為重要的導向，但是面對互聯(lián)網(wǎng)化的年輕人群，更重要的戰(zhàn)略性轉變是應該如何讓品牌和場景變得更加娛樂化和有意思，讓客戶樂意前往，而不是靠促銷生拉硬拽。
再比如，在任何一個家居零售的商場內，高度雷同和同質化的商品，同在一個屋檐下的經(jīng)銷商只能以價格戰(zhàn)自相殘殺，總有被淘汰出局者，從而導致不斷有經(jīng)銷商撤場，再招商，再撤場的惡性循環(huán)，嚴重破壞整個經(jīng)銷商生態(tài)圈的健康。
經(jīng)銷商健康度應該納入家居零售企業(yè)的重要考核指標
在家居零售終端，存在著兩個經(jīng)營主體，第一是經(jīng)銷商，第二是零售平臺，也就是家居商場。對龐大的家居商場來說，其內部的主要考核指標在于商場本身的租金收入水平、出租率水平。在這樣的考核指標壓力和導向之下，零售平臺千方百計提高租金單價，提升出租率。雖然零售平臺會組織統(tǒng)一的促銷活動，但也僅僅衡量整個商場的銷售額指標，也就是所有經(jīng)銷商的統(tǒng)一交款。平臺嚴重忽視了對經(jīng)銷商群體經(jīng)營數(shù)據(jù)的衡量和分析，比如他們每個月的收入狀況，盈利狀況，毛利率水平等等。平臺更加沒有將經(jīng)銷商的實際經(jīng)營數(shù)據(jù)，納入到商場的考核體系當中來。在如此忽視經(jīng)營實體，只考慮自身租金水平的政策導向之下，商場與經(jīng)銷商陷入博弈的境地，經(jīng)銷商的生存健康狀況無人問津。
家居商場忽略對經(jīng)銷商數(shù)據(jù)的衡量和考核，必然導致商場在經(jīng)營過程中涸澤而漁，商場一方面要求商場出租率百分百，一方面又要求更高的租金收入，置商場本身的經(jīng)營實體——經(jīng)銷商的實際盈利水平而不顧，商場自身逐漸陷入矛盾和空心化的兩難境地。
以“家居+”作為家居零售新物種的戰(zhàn)略目標
中國最早的家居零售企業(yè)隨著改革開放初期同步誕生，發(fā)展至今已經(jīng)有三十多年的歷史。三十年來家居零售商場的物業(yè)構造不斷改造升級，越來越漂亮，但是對物業(yè)的改造更多地是在對建筑物的外觀進行改造。時至今日，這樣的家居零售賣場顯然已經(jīng)不太適合新興市場的品味和審美需求。
細細分析一下，由于家具建材產(chǎn)品是大件商品，顧客在一個較長（半年或者一年）的時間周期消費結束之后，基本上不會產(chǎn)生二次消費。所以，家具建材商場內的人流遠遠不同于日常高頻消費品的超市或百貨商場�；谶@樣的消費特征，家居零售商場對市口的位置要求一般不是很高。而同樣正是因為位置不佳，客流不高，家居商場絕大部分時間比較冷清，由于客流無法跟百貨商超相比，所以在家居商場內引入其他業(yè)態(tài)形式比如餐飲、娛樂等就十分困難。
但是，在今天這個新零售時代，我們可以發(fā)現(xiàn)，任何實體零售業(yè)態(tài)，無論超市還是百貨，如果沒有其他餐飲、娛樂休閑等“復合型業(yè)態(tài)”的互相補充，生存狀態(tài)基本都不容樂觀�？梢钥匆豢矗迥陙�，純粹的百貨業(yè)態(tài)生存極其艱難。新興的零售實體必然是餐飲+購物一體的復合業(yè)態(tài)形式，諸如各種SHOPPINGMALL，文旅項目，特色小鎮(zhèn)等等。
但是，家居零售企業(yè)依然是單一得不能再單一的單純業(yè)態(tài)，這是家居零售當下以及未來發(fā)展的致命弱點。
不僅僅家居零售企業(yè)，其實對整個實體零售而言“+”，已經(jīng)成為一種必然的趨勢。
比如“咖啡+”、“書店+”、“酒店+”等等，都開啟一種符合型的業(yè)態(tài)進行實體零售的空間革命和創(chuàng)新。這些空間不再僅僅是“交易的空間”，而是某一種生活主張與人方式某一種“關系的空間”。
韓國化妝品悅詩風吟在上海開設旗艦店，集美妝、咖啡、休閑于一身。泰國有機美容化妝品Patom在曼谷開出了一家“裝在玻璃房子里的咖啡館”，賣美妝和食物，也賣體驗和空間。消費者在此能試用產(chǎn)品，尤其重要的是，這個空間的提供使得消費者之前站在柜臺前“非買即走”的尷尬消弭于無形。
蔦屋被稱為日本顏值最高的書店，也是最具人氣的生活形態(tài)跨界店，實現(xiàn)了將電影、音樂、書籍融合的復合店模式，更是加入了咖啡吧、面包房等組成“第三空間”，甚至還擁有如寵物美容、照相機專門店與餐廳等眾多設施，為當?shù)厝藸I造出一處復合式的文化生活場所。
同樣，對家居零售而言，迫切需要以新的物業(yè)創(chuàng)意構造新的空間，同時以“家居+”的復合型業(yè)態(tài)招商轉型，作為未來“家居新零售新物種”的根本性戰(zhàn)略目標。
第一，在新一代的物業(yè)設計上，需要充分考慮娛樂或藝術的元素和風格，同時充分考慮其他業(yè)態(tài)比如餐飲、影院等等對物業(yè)的要求。物業(yè)設計需要做更加具有藝術化的空間考慮。讓物業(yè)設計盡量留白，充分引入自然元素（比如水游城項目）或者具有某種明確主題風格的元素（比如卡通元素、城堡元素）
第二，重新構建家居零售生態(tài)圈的復合業(yè)態(tài)。有步驟地摒棄高度同質化和單一化的家具建材類產(chǎn)品模式，走“復合業(yè)態(tài)”之路，充分引入餐飲和休閑娛樂業(yè)態(tài)，家具建材作為主力業(yè)態(tài)的經(jīng)營體量不能超過60%，其他需要大規(guī)模引進餐飲、影院、書城、咖啡吧等等。
同時，需要大幅度優(yōu)化和精簡家具建材同品類下的品牌數(shù)量，留下優(yōu)質品牌，淘汰低級品牌，在同品類當中秉持少而精，少即是多的原則，防止惡性競爭，降低顧客選購的時間成本和精力成本。
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