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過去，顧客只有走進(jìn)商場才能獲得品牌與商品信息，其中存在巨大的信息不對稱。在銀泰百貨消費決策前期，通過喵街APP，顧客就可以獲知商場有哪些品牌，有沒有停車位，甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息。
這些都是顧客“看得見的新零售”，其背后是銀泰百貨對于會員、貨品、場景的數(shù)字化。在銀泰百貨，進(jìn)店、逛店、走進(jìn)專柜、上下樓，甚至離場等各個場景下，顧客都是可識別的，甚至顧客在一件衣服上停留的時間都會形成數(shù)據(jù)，如果停留的時間較長，市場就可以增加補(bǔ)貨數(shù)量。
“我們可以看到每天有30%交易額的產(chǎn)生是因為消費者當(dāng)天在場外打開過喵街后當(dāng)天產(chǎn)生的，這個數(shù)字今后會越來越高。它已經(jīng)融合在一起，變成消費者購物的一部分，不是兩個渠道。消費者的購物模式，一部分在線上，一部分在線下，構(gòu)成了完整的鏈路。門店銷售額有相當(dāng)一部分并非純粹來自實體店，而是來自線上下單，然后到店提貨或者送貨上門。”在云棲大會銀泰峰會上，銀泰商業(yè)集團(tuán)CTO鄢學(xué)鵾介紹。
銀泰方面數(shù)據(jù)顯示，截至今年9月，銀泰商品數(shù)字化程度達(dá)到58%，數(shù)字化帶來銷售額大幅度提升。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東披露，銀泰百貨今年同店銷售額增長18%，為10年來最高增幅。
阿里巴巴CEO張勇指出：“今后百貨店的區(qū)別只有是不是數(shù)字化門店。百貨需要重新定義，一定要切入貨物本身，完成人貨的高度匹配。數(shù)字化是百貨業(yè)重新定位的前提，我們要了解客戶需求，更多滿足他們沒有被滿足的需求。數(shù)字化是前提，但不是百貨業(yè)改革的終點。局部租借柜臺的聯(lián)營扣點模式今后會走到盡頭，百貨業(yè)最終是看業(yè)者對貨物和消費者的理解，要回歸商業(yè)本質(zhì)。”
據(jù)阿里云CEO胡曉明透露，銀泰百貨新商場業(yè)務(wù)全部是在阿里云中運行的。在針對銀泰百貨數(shù)字化會員身份識別、行動軌跡分析時，阿里云的EDAS提供了很好的可伸縮架構(gòu)能力，能夠保障大促順利進(jìn)行，平穩(wěn)度過業(yè)務(wù)高峰。
甚至是最核心的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)和線上線下數(shù)據(jù)同步方面，銀泰百貨也是通過阿里云數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)作為整體數(shù)據(jù)同步方案。
在這項重要發(fā)布之后，銀泰百貨或?qū)⒊蔀橹袊谝粋�“互聯(lián)網(wǎng)化的百貨公司”，也將是一個擁有程序員最多的百貨公司。
規(guī)模化放大零售本質(zhì)
據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》相關(guān)報告顯示，過去一年，全國重點城市知名百貨店關(guān)停55家。連續(xù)6年的關(guān)店潮，大量百貨公司敗走，即便是馬莎這類知名外資百貨公司的情況也不容樂觀，公開數(shù)據(jù)顯示，近年來，美國共計關(guān)停百貨商場800多家，坪效較10年前暴跌24%。
當(dāng)前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)把線上線下整體數(shù)字化，不是分為兩個部門，從商品企劃開始到運營都是一體化。百貨業(yè)一定要升級發(fā)展，思路不改的百貨公司將被淘汰出局。 共2頁 [1] [2] 下一頁 西安首個城市奧萊銀泰百貨小寨店迎來重裝開業(yè) 溫州銀泰百貨等商場加碼推出“付費會員卡”福利 列隊阿里 銀泰百貨預(yù)售“雙11” 試水母嬰新零售 銀泰百貨將批量復(fù)制51店 試水電商會員模式 銀泰百貨付費會員速增 搜索更多: 銀泰百貨 |
