隨著“加拿大鵝”(Canada Goose)在華人圈中走紅，擁有一件大鵝冬裝成了諸多消費者趨之若鶩的選擇。9月12日，加拿大高端服裝品牌Canada Goose加拿大鵝宣布正式入駐天貓，這意味著擁有眾多消費者的中國將可以直接從天貓上購買他們鐘愛的依舊的大鵝羽絨服。為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，加拿大鵝設(shè)立了專門的保修、鑒定團隊，客戶在任何地區(qū)買到的商品都可以拿到加拿大鵝指定保修地點去修補鑒定，這是否也意味著代購、“山寨”市場將遭受沖擊？

　　記者在天貓平臺加拿大鵝旗艦店看到，此次入華加拿大鵝做的很用心。在平臺上已發(fā)售多個品類的產(chǎn)品，其中包括品牌最具代表性的單品，最新的2018年秋冬系列，童裝以及一些針織品系列和配飾系列等。截止9月18日，加拿大鵝天貓旗艦店粉絲數(shù)已達(dá)12000多人。記者注意到銷售最好的是加拿大鵝Expedition派克大4660L,累計銷售39筆，36人付款。并且現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象，客服人員告訴記者公司已經(jīng)在加快上新。

　　而從顧客的評價來看，也是對這次入華顯得頗為滿意。

　　線上購買顧客在評價區(qū)寫到，“雖然旗艦店貴一些，但是真的好，下單兩天就到家，代購等了一個月都沒貨”。來自哈爾濱的顧客則表示，服務(wù)好，客服耐心，原盒+衣掛+防塵袋和店里包裝一樣，讓人滿意。

　　加拿大鵝物流之所以能做到這么快，是為什么呢？客服人員告訴記者，為了提高物流體驗，加拿大鵝已在吳江設(shè)立了倉庫，下單后訂單將會在48小時內(nèi)發(fā)貨。全部商品支持7天無理由退換貨保障。

　　加拿大鵝此次入駐潛力巨大的中國市場，很大一部分原因也是為了打擊代購與“山寨”。在加拿大鵝未入華之前，在國內(nèi)北京、上海一些奢侈品買手店、集合店也可以買到該品牌產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)量有限，幾乎到貨后就被掃光。這對于三四線城市的顧客來講也只能望梅止渴。因此該品牌常出現(xiàn)在大量的網(wǎng)購和微信代購渠道。加拿大鵝的暢銷程度，從淘寶平臺銷售的火熱就可一窺究竟。記者在淘寶網(wǎng)搜索“加拿大鵝”，就出現(xiàn)了上百個商家。有幾家代購店鋪每一款式的銷售額都達(dá)到了200多件。

　　但記者注意到，對于心心念念的加大鵝，找代購買還是心有顧忌。網(wǎng)友A表示，花著真品的錢，買來的卻不知道是真還是假，就當(dāng)真品穿了。網(wǎng)友B表示，穿上沒覺得有多暖和，難道自己買的是“山寨”貨？

　　對于找代購，消費者難免出現(xiàn)這種疑慮的心里。由于淘寶等代購渠道紛雜，在網(wǎng)絡(luò)上也流傳著不少該品牌的“真?zhèn)舞b別教程”。而此次加拿大鵝入華可謂下了真功夫。加拿大鵝將為顧客提供保修、鑒定服務(wù)。

　　記者在天貓旗艦店客服人員處了解到，為了方便國內(nèi)的客戶，加拿大鵝設(shè)立了專門的保修團隊。如顧客遇到商品破損問題，可以為顧客提供保修，顧客只需在網(wǎng)上填寫申請，然后把商品寄送到保修地方，由保修團隊檢驗商品，如果是非正品則無法進行保修。如果產(chǎn)品因制造缺陷而出現(xiàn)瑕疵，將會為顧客免費保修產(chǎn)品。對于保修范圍以外的任何損壞，將就維修收取合理費用。

　　為此，記者電話咨詢了加拿大鵝保修團隊工作人員，該人員告訴記者，不管顧客在何地購買的加拿大鵝商品，都可以進行保修。但前提此件商品必須是真品。他們會有專門的鑒定團隊來對商品進行鑒定。

　　“如果不保修，只是單純鑒定可以嗎？”對于記者的疑問，該工作人員表示，加拿大鵝提供清洗服務(wù)，顧客可以在指定網(wǎng)址填寫申請表，并選擇清洗服務(wù)，然后將商品寄到指定地點。在清洗之前，會對商品進行鑒定。

　　此次的保修、鑒定服務(wù)，可以說給中國消費者吃了一顆定心丸。此項服務(wù)一出，那些“山寨品”代購商家也會心有余悸吧。這項服務(wù)的出現(xiàn)，不知道是否會帶動加拿大鵝保修業(yè)績的上漲？想必會有更多買家出于不放心考慮而去選擇清下一下他們自己的大鵝。

　　對于此次入華，也有業(yè)內(nèi)人士表示并不看好，對代購不能造成沖擊。國內(nèi)款式和國外相比較，還略顯單一，國外上新要比國內(nèi)快。并且記者看到，同一款式的商品，代購要比天貓旗艦店的價格便宜1000元左右。所以此次鑒定服務(wù)的出現(xiàn)，給找代購買新品的消費者一顆定心丸，讓“真”代購們重獲信任。

　　消費者李小姐則表示，代購便宜，可是不放心，總不能便宜一千塊買來的新衣服，為了確定真假，把新衣服花上幾百元去洗一次。這樣和國內(nèi)價格也就沒差別了。

　　對此，加拿大鵝表示，未來會保證線上線下渠道同步銷售。如果今后國內(nèi)外商品同步，對于代購而言市場將會被擠壓。同時，除了入駐電商平臺，加拿大鵝還計劃今秋在上海建立中華區(qū)總部，并在北京三里屯太古里和香港IFC各開一家旗艦店。

　　來源: 中國商網(wǎng)-陳晴

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