時(shí)下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的消費(fèi)習(xí)慣與偏好也在發(fā)生著改變。悄然間，一群打著“SoLoMoPe”（社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化）標(biāo)簽的消費(fèi)者呈現(xiàn)崛起之勢，而這一力量也在倒逼整個(gè)零售行業(yè)向著更高階的方向進(jìn)化，眼下如火如荼的新零售便是最佳例證。
那么，什么是SoLoMoPe消費(fèi)群？零售商又將如何抓住SoLoMoPe消費(fèi)群的特點(diǎn)并加以布局？本文將展開詳細(xì)分析。
SoLoMoPe消費(fèi)群是怎樣一群人？
在回答這個(gè)問題之前，先來看一個(gè)生活案例：
消費(fèi)者小王打算購置一臺(tái)單反相機(jī)，在不明確哪一款最合適時(shí)，他可能會(huì)在微信群、微博、論壇等社交媒介上發(fā)布消息，詢問親朋好友中的相機(jī)達(dá)人，并在搜索引擎中搜尋相機(jī)的信息，從而有個(gè)對(duì)相機(jī)的初步認(rèn)知；
考慮到相機(jī)是貴重商品，他可能會(huì)傾向于在本地的實(shí)體店蘇寧易購廣場進(jìn)行購買；出發(fā)之前，他會(huì)打開手機(jī)GPS，用手機(jī)地圖搜索附近的蘇寧易購廣場，并根據(jù)導(dǎo)航抵達(dá)；
在店內(nèi)，他可以在導(dǎo)購員的幫助下，選擇符合自己各種偏好的相機(jī)；當(dāng)他準(zhǔn)備支付購買時(shí)，或許還會(huì)在社交媒介上進(jìn)一步尋求好友的建議……
在這段購物經(jīng)歷中，該消費(fèi)者一共扮演了四個(gè)角色：
一是作為“社交消費(fèi)者”（SocialConsumer），他會(huì)基于社交媒介獲得好友的建議后再做出購買決策；
二是作為“本地消費(fèi)者”（LocalConsumer），他能基于LBS（即本地位置的定位與服務(wù)），隨時(shí)在所在位置附近找到各類商家，并及時(shí)收到商家基于位置推送的優(yōu)惠促銷信息；
三是作為“移動(dòng)消費(fèi)者”（MobileConsumer），他可以隨時(shí)隨地拿出移動(dòng)終端來搜集任何購物信息、逛任何店面，甚至直接付款購買；
四是作為“個(gè)性化消費(fèi)者”（PersonalizedConsumer），他可以根據(jù)自己種種獨(dú)特的喜好來選擇最合適的那一款商品，而非盲目從眾隨波逐流。
倘若將這四個(gè)角色融為一體，便成了所謂的SoLoMoPe消費(fèi)者，即那些同時(shí)具備社交屬性、本地屬性、移動(dòng)屬性和個(gè)性化屬性的消費(fèi)人士，而SoLoMoPe，正是social（社交）、local（本地）、mobile（移動(dòng)）和personalized（個(gè)性）四個(gè)英文單詞的整合。
其實(shí)上述購物過程中的一幕幕，很多人都不會(huì)覺得陌生，甚至早就習(xí)以為常。而這也恰恰側(cè)面印證了SoLoMoPe消費(fèi)群的興起——因?yàn)楫?dāng)這些購物時(shí)的行為舉動(dòng)你都經(jīng)歷過時(shí)，其實(shí)你已經(jīng)在不經(jīng)意間加入了SoLoMoPe消費(fèi)群的陣營之中。而正是成千上萬個(gè)這樣的人集結(jié)在一起，推動(dòng)了這一波社交化、本地化、移動(dòng)化和個(gè)性化的消費(fèi)巨浪。
SoLoMoPe消費(fèi)群有哪些特征？
就像“SoLoMoPe”這個(gè)名字一樣，該消費(fèi)群體所具備的特征繞不開四個(gè)關(guān)鍵詞。
首先，每個(gè)消費(fèi)者都是社交化的消費(fèi)者。
微信、微博等社交媒介的持續(xù)盛行，讓消費(fèi)者在購物過程中的互動(dòng)參與等社交性元素不斷增強(qiáng)，每個(gè)消費(fèi)者都有能力甚至已經(jīng)組建起自己的粉絲團(tuán)或好友團(tuán)等微型商圈。同時(shí)，消費(fèi)者開始借助社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)分享各種企業(yè)與產(chǎn)品信息，并潛移默化地影響著他人的消費(fèi)行為與決策。悄然間，這種社交化消費(fèi)者的“部落式”狀態(tài)逐漸打破了買賣雙方之間的信息不對(duì)稱，消費(fèi)者開始更多傾向于聽取各種社交圈子好友的意見，而非商家提供的產(chǎn)品廣告與信息，而市場主權(quán)也因此真正開始回歸到消費(fèi)者身上來。
其次，每個(gè)消費(fèi)者都是基于本地化產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。
當(dāng)下的消費(fèi)者越來越需要基于地理位置的產(chǎn)品與服務(wù)，而LBS（Location Based Service，本地位置的定位與服務(wù)）的日漸成熟滿足了這一需求。LBS既可以確定消費(fèi)者或移動(dòng)終端所在的地理位置，又能提供基于消費(fèi)者或移動(dòng)終端地理位置相關(guān)的各種信息服務(wù)�；贚BS的相關(guān)技術(shù)，消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確地找到本地位置附近的商家，商家同時(shí)也能找到周圍的消費(fèi)者，并及時(shí)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)與優(yōu)惠信息，做到精準(zhǔn)營銷。
如此一來，在LBS的引導(dǎo)下，線上消費(fèi)者被帶到線下，線下消費(fèi)者也被帶到線上，這不僅助力了線上與線下的融合，還縮短了消費(fèi)者與商品服務(wù)的距離。
第三，每個(gè)消費(fèi)者都開始成為移動(dòng)消費(fèi)者。
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