6月11日，家樂(lè)福宣布與Google達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，未來(lái)重點(diǎn)將圍繞三個(gè)方面展開(kāi)合作，第一、法國(guó)消費(fèi)者可通過(guò)Google新開(kāi)通的購(gòu)物平臺(tái)；第二、消費(fèi)者通過(guò)Google Assistant語(yǔ)音助手等選購(gòu)家樂(lè)福的商品；第三、雙方共同設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，同時(shí)Google將助力家樂(lè)福集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型。

　　本次合作將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，家樂(lè)福將發(fā)揮在產(chǎn)品和物流領(lǐng)域的專家優(yōu)勢(shì)，而Google將提供人工智能、Cloud及Google Assistant語(yǔ)音助手等領(lǐng)先技術(shù)。從而為法國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)全新優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅僅局限在線下門店，同時(shí)包括網(wǎng)上購(gòu)物，手機(jī)購(gòu)物及語(yǔ)音購(gòu)物等。

　　此項(xiàng)戰(zhàn)略具體將圍繞以下方面展開(kāi)：

　　第一、消費(fèi)者可通過(guò)包括Google Assistant語(yǔ)音助手、Google Home智能音箱以及新開(kāi)通的Google購(gòu)物網(wǎng)站等多種平臺(tái)選購(gòu)家樂(lè)福商品，拓寬家樂(lè)福的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。雙方期望通過(guò)合作為消費(fèi)者帶來(lái)簡(jiǎn)潔直觀的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　到2019年初，法國(guó)消費(fèi)者將能購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)Google的各種設(shè)備平臺(tái)購(gòu)買家樂(lè)福的雜貨商品，其中包括Google Home智能音箱，手機(jī)使用Google Assistant語(yǔ)音助手，以及通過(guò)Google新開(kāi)通的購(gòu)物網(wǎng)站等。消費(fèi)者可選擇送貨上門服務(wù)或于門店自取。

　　第二、今年夏天，家樂(lè)福集團(tuán)將與Google Cloud合作，在巴黎成立一個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室。家樂(lè)福的工程師將與Google Cloud AI專家并肩工作，共同打造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　第三、家樂(lè)福集團(tuán)將安排培訓(xùn)課程加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。這一新方案自今年年初被提出并實(shí)施，目標(biāo)在集團(tuán)內(nèi)部形成快速?zèng)Q策的文化。在此背景下，超過(guò)1,000名家樂(lè)福員工將接受Google Cloud為期六個(gè)月的培訓(xùn)。此外，家樂(lè)福將為超過(guò)160,000名員工提供Google Cloud G Suite生產(chǎn)力和協(xié)作解決方案，包括Gmail、日歷、云端硬盤(pán)、視頻群聊、文檔等等。同時(shí)，家樂(lè)福將會(huì)加速Google云平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的使用。

　　家樂(lè)福集團(tuán)CEO彭博華表示，“家樂(lè)福與Google簽署此次戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，離不開(kāi)Google法國(guó)和美國(guó)團(tuán)隊(duì)的努力，謝謝你們。由此，家樂(lè)福成為Google在歐洲線上零售市場(chǎng)的首位合作伙伴。此次合作也標(biāo)志著家樂(lè)福自宣布2022計(jì)劃以來(lái)，又向前邁出了重要一步。家樂(lè)福將借此機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加速我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，并在為顧客打造全渠道消費(fèi)體驗(yàn)的發(fā)展中拔得頭籌。”

　　Google法國(guó)公司副總裁兼總經(jīng)理Sébastien Missoffe說(shuō)，“如今，消費(fèi)者飽受購(gòu)物體驗(yàn)不連貫的困擾，最終放棄了已添加的購(gòu)物車，對(duì)零售企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度也有所下降。顧客需要的是有力、簡(jiǎn)單而符合個(gè)人需求的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們知道自己到底買什么，輔之以方便快捷的購(gòu)物車和無(wú)縫對(duì)接的結(jié)賬模式。彭博華先生帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，與我們合作，致力于開(kāi)發(fā)新的物流配送模式和電子商務(wù)技術(shù)，為法國(guó)的消費(fèi)者們打造更加簡(jiǎn)便舒適的深度消費(fèi)體驗(yàn)。很高興我們也能參與其中，通過(guò)Google云端和G Suite工具助力家樂(lè)福的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

　　（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）

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