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雖然電商發(fā)展迅速，但是線下商超依然是消費(fèi)者日常購物的重要場所。但對很多消費(fèi)者來說，購物時必須排長長的隊(duì)伍結(jié)賬，既麻煩，又浪費(fèi)時間。而隨著電子支付方式的普及，部分商場也開始發(fā)力新支付結(jié)賬方式，讓消費(fèi)者有更便捷的購物體驗(yàn)。日前，記者在北京物美聯(lián)想橋店體驗(yàn)多點(diǎn)自由購、自助購時發(fā)現(xiàn)，通過這些新的支付方式，可以將結(jié)賬時間大大縮短。
在物美聯(lián)想橋店，記者在工作人員幫助下，下載了專用的APP，并完成注冊、開通小額免密支付等準(zhǔn)備，即進(jìn)入超市購物。這種多點(diǎn)自由購功能可以讓顧客自由規(guī)劃購物路徑，全程無需經(jīng)過收銀臺，通過手機(jī)上多點(diǎn)APP即可完成購物。總結(jié)起來大概分為“買、掃、結(jié)、驗(yàn)”四步，記者打開APP上的掃描功能，掃描貨架上商品的二維碼，商品就會自動加入App內(nèi)的“電子購物車”。選購?fù)晟唐泛筮x擇在線支付，即可生成二維碼形式的“付款憑證”，在走出超市時向出口的二維碼驗(yàn)證機(jī)上輕輕一掃，即可帶著商品離開，全程無需等待，非常方便。
不過記者也同時發(fā)現(xiàn)，由于超市內(nèi)信號較差，部分商品上有反光，會使得手機(jī)掃描偶爾會出現(xiàn)掃不上的問題，或者支付時卡頓、掉線。而多點(diǎn)自助購比較容易解決這些問題，也更適合購買商品比較多的顧客。相比自由購，多點(diǎn)自助購是將商品帶到實(shí)體自助收銀機(jī)前掃碼，自助完成商品添加、支付。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，相比現(xiàn)有的自助收銀機(jī)，這種收銀機(jī)在結(jié)賬時不需要輸入銀行卡號或者塞入現(xiàn)金，而是打開多點(diǎn)App“掃一掃”功能，掃描屏幕上的付款碼并支付，即可完成購買。記者現(xiàn)場買了10件商品，從掃描到完成支付，一共用時半分鐘左右。感覺自助購功能使用的自助收銀機(jī)在掃描效率上會更高，可以更快、更精準(zhǔn)地對商品進(jìn)行掃描結(jié)賬。
據(jù)超市工作人員介紹，多點(diǎn)自助購是目前多點(diǎn)Dmall合作門店內(nèi)主推的功能，由于操作簡單，結(jié)算效率高，很多顧客用了一次之后很自覺自此選擇自助購。
多點(diǎn)Dmall合伙人劉桂海告訴記者，自助購物體系是Dmall跟線下零售商相互賦能中非常重要的一環(huán)。不僅為不同消費(fèi)者提供了自由設(shè)計(jì)購物動線、快速完成購物流程的可能，更幫助門店降低了運(yùn)營成本，完成線下門店全方位的數(shù)字化升級改造。
劉桂海還表示，春節(jié)期間多點(diǎn)自助收銀機(jī)每日訂單基本與人工收銀機(jī)持平，一臺人工收銀機(jī)需要配備一個工作人員，而自助收銀機(jī)平均10臺僅需要1-2個工作人員進(jìn)行引導(dǎo)。從這個意義上來講，多點(diǎn)自助購能夠有效的提升門店運(yùn)營效率并提高用戶體驗(yàn)。此類購物體系其實(shí)是對零售賣場發(fā)起的一場典型的“銀線革命”，大大減輕了人工收銀的壓力。
�。▉碓矗褐袊M(fèi)網(wǎng) 記者：任震宇）
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