歲末之際，在中國(guó)有超過200家門店的無(wú)印良品進(jìn)行了第八次降價(jià)，最高降幅達(dá)25％；同時(shí)，無(wú)印良品全球首個(gè)酒店在深圳正式開業(yè)，開始了多元化嘗試；此外，在2016年底就接入了支付寶會(huì)員體系的無(wú)印良品，意在打通線上線下，據(jù)悉，目前會(huì)員數(shù)量已達(dá)到幾百萬(wàn)，會(huì)員銷售占比超50％。

　　這也意味著在行業(yè)里一向以不變應(yīng)萬(wàn)變的無(wú)印良品，開始啟動(dòng)了一場(chǎng)自2000年以來(lái)最大幅度的改革，戰(zhàn)略上也開始全面轉(zhuǎn)型新零售。

　　目前的無(wú)印良品形式不容樂觀，已陷入群雄爭(zhēng)霸的激戰(zhàn)中，名創(chuàng)優(yōu)品、網(wǎng)易嚴(yán)選、米家優(yōu)品、京東京造等線上線下強(qiáng)勁對(duì)手，讓無(wú)印良品陷入了“十面埋伏”。

　　其中，名創(chuàng)優(yōu)品的定位是 “日本快時(shí)尚設(shè)計(jì)品牌”，幾乎與無(wú)印良品的定位如出一轍，這家成立才3年多的公司已在全球開了1800多家店鋪，低價(jià)成為其屢試不爽的利器。

　　網(wǎng)易嚴(yán)選上線時(shí)就宣稱產(chǎn)品來(lái)自于無(wú)印良品代工的工廠，但價(jià)格卻只有無(wú)印良品的一半，吸引了大批消費(fèi)者的關(guān)注，而米家有品和京東京造等也利用電商的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額。

　　用降價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者是一個(gè)立竿見影的方法。1月18日，無(wú)印良品在中國(guó)進(jìn)行了第八次大降價(jià)，而這距離第七次降價(jià)只有4個(gè)月。

　　另外，無(wú)印良品全球首個(gè)酒店在深圳正式亮相，它選擇了多元化作為突圍方式，也希望可以觸達(dá)中國(guó)消費(fèi)者的衣、食、住等各方面，為其尋找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　此外，隨著消費(fèi)觀念的變化與年齡層的更迭，以及對(duì)手的沖擊，如何減少老粉絲的流失，增強(qiáng)新粉絲的轉(zhuǎn)化則是無(wú)印良品的當(dāng)務(wù)之急。“如果說(shuō)，降價(jià)和多元化在這次改革中起到的作用是治標(biāo)，而增強(qiáng)用戶粘性和提升品牌忠誠(chéng)度則是治本。”業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。

　　正是意識(shí)到了這一點(diǎn)，無(wú)印良品早在2016年年底就接入了支付寶會(huì)員，快速切入新零售快車道。

　　阿里巴巴董事局主席馬云曾表示，十年之內(nèi)，純電商會(huì)很艱難，純零售也很艱難，未來(lái)將是“新零售”的時(shí)代，即把兩者整合起來(lái)一起思考，傳統(tǒng)線下零售進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，線上品牌進(jìn)行線下渠道擴(kuò)展。

　　回歸到新零售的一個(gè)本質(zhì)，就是讓品牌和用戶之間有更多的觸點(diǎn)，幫助品牌更多的識(shí)人、知人，并且去觸達(dá)用戶，而支付寶會(huì)員無(wú)疑就起到了這樣一個(gè)作用。

　　此前，整個(gè)零售行業(yè)的會(huì)員招募都處在一個(gè)低增長(zhǎng)的狀態(tài)，這與會(huì)員注冊(cè)流程繁瑣給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)感差有關(guān)，致使整個(gè)行業(yè)面臨門店沒客流，有了客流難轉(zhuǎn)化，有轉(zhuǎn)化難互動(dòng)的尷尬境地。在接入支付寶會(huì)員后則最大程度的解決了這些問題，打通了線下線上，企業(yè)也有了用戶畫像。

　　有了群體標(biāo)簽和用戶畫像，以無(wú)印良品門店為例，企業(yè)就知道CBD地區(qū)和車站附近消費(fèi)者不同的喜好，就能針對(duì)性的鋪貨，哪個(gè)地區(qū)消費(fèi)能力強(qiáng)，就可以多開門店，倉(cāng)庫(kù)也可以多備貨，也解決了庫(kù)存的問題。

　　此前，無(wú)印良品在很多城市都成立了 “暢銷商品搜索隊(duì)”來(lái)準(zhǔn)確把握消費(fèi)者喜好和市場(chǎng)趨勢(shì)，而接入支付寶會(huì)員則可以讓這個(gè)傳統(tǒng)的、人工的、低效率的方式升級(jí)，可以更為精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者心智，更容易的打造出爆款產(chǎn)品。

　　據(jù)記者了解，在過去的2017年，無(wú)印良品支付寶會(huì)員的增量占據(jù)了零售行業(yè)的第一名，在接入一年之后，支付寶會(huì)員對(duì)無(wú)印良品的銷售、拉新、增強(qiáng)用戶粘性都有了顯著增長(zhǎng)。目前，無(wú)印良品的會(huì)員數(shù)已達(dá)幾百萬(wàn)人，會(huì)員銷售在支付寶會(huì)員日活動(dòng)中占比80%左右，而在非活動(dòng)期則占比50％左右，由此可見轉(zhuǎn)型新零售讓無(wú)印良品收獲頗豐。

　　無(wú)印良品中國(guó)區(qū)CEO山本直幸曾對(duì)外表示，為了加快無(wú)印良品在中國(guó)的擴(kuò)張速度，特地在集團(tuán)內(nèi)部成立了專門的“開店委員會(huì)”。

　　為了迎合高速變化的中國(guó)市場(chǎng)，更為迅速的向新零售轉(zhuǎn)型，無(wú)印良品正以越來(lái)越扁平化的內(nèi)部組織來(lái)解決問題，也以此來(lái)消除傳統(tǒng)日企常見的決策慢、流程長(zhǎng)等短板，讓公司來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

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