前不久無(wú)人超市在西安試水，不過(guò)這些提供自助服務(wù)的都是小微超市�，F(xiàn)在西安的一家大型超市設(shè)立了自助收銀系統(tǒng)，顧客自己選購(gòu)商品后自助掃碼，然后選擇自己最喜歡的方式結(jié)賬，全程都不需要收銀員的參與。

　　在西安南郊的這家大型超市里，六臺(tái)神似ATM機(jī)的自助收銀機(jī)在收銀區(qū)域顯得有點(diǎn)特別。中午超市的顧客不太多，自助收銀機(jī)前也零零散散的有一些使用者。正在用自助機(jī)結(jié)算的賀先生，在工作人員的引導(dǎo)下，順利完成了自己的第一次超市自助購(gòu)物體驗(yàn)。

　　顧客賀先生：“可以不用別人給你服務(wù)了，全程可以自己都做了，一個(gè)是節(jié)省了人力，并且自己來(lái)操作比較方便，有時(shí)比較著急只買(mǎi)一兩樣?xùn)|西的話(huà)，還非得要收銀員在那操作的話(huà)比較麻煩，也可能排隊(duì)的人比較多，自己還耽擱時(shí)間。”

　　自己選的商品自己掃碼，點(diǎn)擊付款，輕松完成。流暢快速的操作，也為它贏得了一些忠實(shí)粉絲。

　　顧客：“我平時(shí)過(guò)來(lái)買(mǎi)東西的話(huà)都會(huì)選擇這個(gè)(自助收銀機(jī))，因?yàn)檫@個(gè)方便么，就不用排隊(duì)，直接掃了付款之后就可以走了，估計(jì)年紀(jì)大的，步驟不熟悉的話(huà)，不會(huì)用這個(gè)。”

　　顧客：“在這邊也買(mǎi)過(guò)幾次單，這邊還是操作比較方便，但是還主要靠大家自覺(jué)。”

　　因?yàn)檎麄�(gè)付款過(guò)程都是顧客自主完成，所以需要大家自覺(jué)的掃描完所選商品。據(jù)了解，這些自助收銀機(jī)已經(jīng)設(shè)立有一段時(shí)間了，一定程度上擺脫了傳統(tǒng)超市結(jié)賬排隊(duì)的“痼疾”，也給顧客購(gòu)物提供了一種新鮮的體驗(yàn)。

　　人人樂(lè)超市有限公司西安高新店服務(wù)區(qū)經(jīng)理成蕓：“對(duì)我們高峰期緩解客流起了很大作用，我們旁邊會(huì)安排有員工引導(dǎo)顧客，給顧客幫助，所有的卡、微信、支付寶、易支付、銀行卡都可以使用，但唯獨(dú)不能使用現(xiàn)金。”

　　有數(shù)據(jù)顯示，早在2009年，已經(jīng)約有10萬(wàn)臺(tái)自助收銀機(jī)在全球范圍內(nèi)投入使用，并且逐年增加。目前國(guó)內(nèi)超市提供自助收銀服務(wù)的企業(yè)約有50多家，每年還保持10%左右的增長(zhǎng)。而西安一些超市和企業(yè)也會(huì)逐步增設(shè)自助收銀機(jī)，今后大型超市收銀無(wú)人化或自助化或許會(huì)越來(lái)越普遍。

　�。▉�(lái)源：西部網(wǎng) 記者：張婧）

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