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無人超市亮相鄭州 顧客體驗(yàn)感欠佳

  無人超市熱如今已經(jīng)如火如荼,其門店紛紛在全國各個(gè)主要城市攻城略地,近日,無人超市又在鄭州試水。

  據(jù)了解,在鄭州遠(yuǎn)大理想城一家名為“增小販”的無人超市悄然亮相,橘黃色的招牌上標(biāo)有無人超市字樣,而店內(nèi)除了沒有理貨員和收銀員等店員,這家無人超市的內(nèi)部和普通的便利店沒有太多差別,主要銷售小零食、飲料、方便面等商品。

  比較而言,這家無人便利店在技術(shù)方面還有待提升,其并不是通過人臉識(shí)別開門,消費(fèi)者需要關(guān)注微信號(hào)獲取“鑰匙”后才能開門。此外,顧客選購好商品后,需要進(jìn)入結(jié)賬區(qū),待結(jié)賬區(qū)的門關(guān)閉后,將商品放置在打包臺(tái),在確認(rèn)電腦上顯示的商品數(shù)量和價(jià)格無誤后,可選擇微信或是支付寶結(jié)算,調(diào)出付款碼,在電腦旁掃碼裝置上掃描就可以完成結(jié)賬,結(jié)賬后超市出口門才會(huì)打開。

  雖然增小販無人超市經(jīng)營方表示,結(jié)賬區(qū)裝有自動(dòng)感應(yīng)裝置可感應(yīng)消費(fèi)者購買的商品,避免普通便利店一件件掃碼的麻煩。但給消費(fèi)者的購物體驗(yàn)感并不好,過程比較繁瑣。

  對(duì)于顧客體驗(yàn)感欠佳和防盜等問題,增小販無人超市經(jīng)營方也表示,目前他們也在對(duì)無人超市的技術(shù)進(jìn)行更新,比如嘗試用指紋或是刷臉來鎖定購物人信息,嘗試在結(jié)賬的過程中直接從綁定賬戶中扣款,提高結(jié)算的效率等。

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