2個(gè)月前，二維火創(chuàng)始人唐僧對(duì)著潘越飛放出收割戰(zhàn)場(chǎng)的狠話：“我們步步緊逼，逼得他們(其他餐飲SaaS軟件)越來(lái)越?jīng)]賺錢的路子，最后只能靠信息不對(duì)稱活著。”
彼時(shí)的他勝券在握，意氣風(fēng)發(fā)。
兩個(gè)月時(shí)間已到，二維火卻遭遇了意想不到的狙擊：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)禁止二維火通過(guò)第三方獲取在其平臺(tái)上的商戶數(shù)據(jù)，用戶如果繼續(xù)使用二維火，只能手動(dòng)輸入外賣信息。
“腦子進(jìn)水了，為什么這么干?他們惡心我能有好處?能把用戶整得更舒服點(diǎn)我也認(rèn)了，但他們只能把用戶弄得更慘。”美團(tuán)的做法，在唐僧看來(lái)是沒(méi)邏輯沒(méi)底線的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
在唐僧午夜發(fā)飆兩天之后，美團(tuán)發(fā)表官方聲明：相關(guān)表述與事實(shí)情況嚴(yán)重不符，二維火在未經(jīng)授權(quán)的情況下獲取美團(tuán)平臺(tái)的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，構(gòu)成侵權(quán)，已做好對(duì)杭州迪火科技有限公司(二維火)進(jìn)行追責(zé)的準(zhǔn)備。
餐飲軟件業(yè)的3Q大戰(zhàn)，一觸即發(fā)。
在眾多餐飲業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在toC端兩分天下格局基本塵埃落定的情況下，為了搶占客戶與數(shù)據(jù)，美團(tuán)跟toB端新興巨頭二維火的這場(chǎng)戰(zhàn)斗其實(shí)早已注定。
01
9月19日深夜，二維火創(chuàng)始人唐僧在朋友圈發(fā)飆，直指美團(tuán)封殺二維火，為了賣自己的收銀機(jī)把客戶當(dāng)棋子，隨意擺弄。言辭激烈，情緒情動(dòng)，甚至還爆了粗口。
事件起源于當(dāng)天美團(tuán)發(fā)出的一封郵件，收件方是上海泰聯(lián)天勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，內(nèi)容很簡(jiǎn)單：上海泰聯(lián)天勝未經(jīng)授權(quán)，將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提供給杭州迪火科技有限公司(二維火)，美團(tuán)要求其在9月22日前停止違約行為。
在唐僧看來(lái)，美團(tuán)的行為是早有預(yù)謀，因?yàn)槎S火跟新美大的摩擦其實(shí)由來(lái)已久。
2015年底，新美大就曾試圖接觸二維火：“當(dāng)時(shí)我們進(jìn)行B輪融資，除了王興之外的負(fù)責(zé)人都來(lái)過(guò)，想要談投資，但被我拒絕了，你整個(gè)公司我都不認(rèn)可，我怎么會(huì)讓你投?”言下之意，美團(tuán)染指B端業(yè)務(wù)的意愿早已有之。
矛盾的爆發(fā)是在2016年2月25日，二維火和美團(tuán)建立技術(shù)對(duì)接QQ群，二維火通過(guò)對(duì)方頁(yè)面申請(qǐng)對(duì)接，當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是“審批通過(guò)”。
2016年8月30日，美團(tuán)給二維火發(fā)了個(gè)通知，稱二維火的App不符合美團(tuán)App接口標(biāo)準(zhǔn)，如果在中秋節(jié)之前不能重新簽約，就采用下線處理。有意思的是，該通知并未通過(guò)正式渠道，且強(qiáng)調(diào)其他品牌App不受影響。
美團(tuán)2016年8月通知
在之后幾天里，二維火收到大量商家投訴，竟發(fā)現(xiàn)新美大私自篡改客戶數(shù)據(jù)。
二維火提供美團(tuán)篡改數(shù)據(jù)證明
“一個(gè)外賣單8個(gè)菜，他給你弄掉4個(gè)，或者改價(jià)格，他就這么惡心你，數(shù)據(jù)都是垃圾數(shù)據(jù)，結(jié)果商戶都以為我們有問(wèn)題。”唐僧說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我們也發(fā)郵件，打電話，但他們拒絕溝通，而且單方面地終止了合作。”
最后二維火只能通過(guò)第三方接入美團(tuán)的系統(tǒng)，唐僧覺(jué)得這是號(hào)稱“開放性平臺(tái)”的美團(tuán)出爾反爾，王興自己說(shuō)的話根本沒(méi)做到。
而美團(tuán)方面表示：并沒(méi)有給二維火發(fā)送過(guò)這樣的通知，也從未修改過(guò)商戶的數(shù)據(jù)。
“其他收銀軟件也被他們欺負(fù)過(guò)，不只我們一家。”唐憎說(shuō)，“但美團(tuán)畢竟占了一半的外賣市場(chǎng)，大家都敢怒不敢言，他們內(nèi)部開會(huì)都會(huì)說(shuō)這太不道德了。”
二維火與其他餐飲SaaS經(jīng)營(yíng)者聊天截圖
02
這一次，依然是美團(tuán)主攻，通知會(huì)在22日前停止二維火通過(guò)第三方的對(duì)接，屆時(shí)會(huì)有4500-5000家商戶受到影響。
唐僧說(shuō)，這5000家相對(duì)于二維火26萬(wàn)家的總體量而言只是很小的一部分。美團(tuán)的做法對(duì)他收割戰(zhàn)場(chǎng)的整體戰(zhàn)略布局并沒(méi)有什么影響。
在近2小時(shí)的訪談中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)：憤怒不是因?yàn)槎S火業(yè)務(wù)受了多大的影響，而是美團(tuán)的做法完全損害了商家的利益，目的就是為了壟斷餐飲服務(wù)的整個(gè)鏈條，控制商戶。
“美團(tuán)封殺收銀機(jī)是為了什么?不就是為了綁架商戶、提高抽成?他把收銀機(jī)控制了，又有流量，系統(tǒng)還是他的，那店家就被他拿捏了，還能說(shuō)不嗎?”唐憎說(shuō)。
“而且餐飲現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，毛利很低，他(美團(tuán)外賣)現(xiàn)在的抽成，對(duì)商家來(lái)說(shuō)已經(jīng)到極限了，但美團(tuán)還是虧，虧得挺厲害。壟斷以后，他們就會(huì)提高抽成，那商家怎么活?”
目前，美團(tuán)與商家之間簽訂的協(xié)議分兩種：獨(dú)家與非獨(dú)家，美團(tuán)的抽成前者會(huì)比后者低。“用他的收銀機(jī)的話，還可以更低。”唐憎補(bǔ)充道，“但他的收銀機(jī)功能很垃圾的，壓根沒(méi)法用!”
在唐僧看來(lái)，雖然美團(tuán)目前有300個(gè)收銀機(jī)研發(fā)，但是在產(chǎn)品層面美團(tuán)的收銀機(jī)還遠(yuǎn)不是二維火的對(duì)手：“他們現(xiàn)在的收銀機(jī)，撐死了也就二維火六七年前的水平，追上我們至少要5年以上。”
對(duì)店家來(lái)說(shuō)，光外賣訂單過(guò)來(lái)是沒(méi)法下到廚房的，外賣訂單進(jìn)來(lái)以后要首先要轉(zhuǎn)到收銀系統(tǒng)里面去，收銀系統(tǒng)分單再下廚房。而美團(tuán)切斷的正是外賣訂單和收銀系統(tǒng)的聯(lián)系。
美團(tuán)App和杭州迪火App的對(duì)接圖下：
目前，美團(tuán)針對(duì)的只有二維火一家。
“封殺先挑最大的，一家一家來(lái)，大的解決了，小的可以投資收購(gòu)，都好收拾。”唐僧說(shuō)。
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