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2017年，實(shí)體零售商面對(duì)的是技術(shù)和資本的雙重爆發(fā)，新模式、新技術(shù)層出不窮，實(shí)體零售商的超級(jí)物種、鯨選等創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷，盒馬鮮生、天貓小店、京東百萬便利店等互聯(lián)網(wǎng)力量發(fā)力，也出現(xiàn)了無人便利店、辦公室便利貨架等新形態(tài)。
這批表現(xiàn)亮眼的新零售代表的主要特點(diǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線化，把從生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、到消費(fèi)入口、用戶的完整鏈條打通，實(shí)現(xiàn)整體的效率最大化。
7月25日，聯(lián)華華商和美團(tuán)、餓了么、京東到家、百度外賣、i百聯(lián)、有贊、鯨選APP等7個(gè)線上渠道全部上線。截止8月30日，聯(lián)華華商集團(tuán)旗下共有100多家賣場(chǎng)超市完成全渠道上線，累計(jì)交易規(guī)模1300多萬，23萬訂單，聯(lián)華華商的在線化已經(jīng)小有成效。
圍繞門店3公里用戶，線上線下一體化服務(wù)
很多實(shí)體零售企業(yè)仍然持有類似的觀點(diǎn)：“線下還是重心，現(xiàn)在還顧不上線上！還沒想好什么時(shí)候開始做”這樣的觀望態(tài)度。
如何理解線上化對(duì)實(shí)體零售的價(jià)值，要從消費(fèi)者需求的變化說起，為聯(lián)華華商提供全渠道解決方案的合作伙伴，閃電購CEO王永森曾向?qū)嶓w零售提出一個(gè)問題：過去幾十年內(nèi)，實(shí)體零售商所遵循的，都是顧客到店的邏輯，如今線上用戶不到店了，你怎么滿足用戶需求？
線上消費(fèi)群體的形成和壯大，已經(jīng)是無可否認(rèn)的趨勢(shì)。而對(duì)于零售行業(yè)來說，線上和線下是兩個(gè)完全不同的體系，線上和線下的用戶也有著本質(zhì)的不同。線上的用戶以20 ~35歲的用戶為主，對(duì)于商品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量有著更高的要求，由于這個(gè)人群的生活與工作節(jié)奏更快，對(duì)于他們來說，時(shí)間成本很重要，并且愿意為之付費(fèi)。
線上生意出發(fā)的起點(diǎn)，是滿足即時(shí)性消費(fèi)需求而提供的30分鐘送達(dá)服務(wù)，使得實(shí)體門店的服務(wù)半徑變成了到周邊3公里左右。對(duì)于眾多實(shí)體零售而言，過去依靠門店面積、位置自然形成的服務(wù)半徑，和面對(duì)全網(wǎng)用戶的B2C電商模式，都是不合適的。
閃電購CEO王永森認(rèn)為，圍繞周邊3公里的用戶群體，新的零售邏輯從原來的到店服務(wù)，變成了通過線上線下一體化的方式精準(zhǔn)服務(wù)3公里生活圈的用戶，從供應(yīng)鏈的選品、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)方式等方面不斷改進(jìn)，來服務(wù)好這個(gè)用戶人群。無論從閃電購自身三年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一小時(shí)便利店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還是觀察盒馬鮮生這樣的標(biāo)桿案例，無不驗(yàn)證這一點(diǎn)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 聯(lián)華華商推出新零售業(yè)態(tài)鯨選未來店 傳杭州城西世紀(jì)聯(lián)華華商超市要變地鐵綜合體 杭州廣琪被央視315曝光 聯(lián)華華商封存原料停止業(yè)務(wù)合作 聯(lián)華華商進(jìn)軍高端 杭州高端超市全搜索 去年杭州連鎖企業(yè)前三強(qiáng)出爐 聯(lián)華華商第一 搜索更多: 聯(lián)華華商 |
