據(jù)報(bào)道沃爾瑪正在用機(jī)器人取代一些不直接面向顧客的職位，例如負(fù)責(zé)清點(diǎn)和保存店內(nèi)現(xiàn)金的簿記員。
去年8月，一名55歲的沃爾瑪員工發(fā)現(xiàn)自己的工作被機(jī)器人取代。她的任務(wù)是在一間沒有窗戶的房間里清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)店內(nèi)賬目，每小時(shí)的工資是13美元。
取代她的是一臺(tái)灰色的笨重機(jī)器，它每秒鐘能清點(diǎn)8張紙幣，每分鐘可以清點(diǎn)3000枚硬幣。這臺(tái)名為Cash360的機(jī)器可以通過數(shù)字化方式將錢存入銀行，為沃爾瑪賺取利息，比通過運(yùn)鈔車存到銀行速度更快。它還能軟件預(yù)測每天需要多少現(xiàn)金，從而減少冗余。
“他們認(rèn)為這樣處理錢的效率更高。”那位員工說，但她此前已經(jīng)在沃爾瑪工作了10年。
我為美國的全部4700家門店都配備了一臺(tái)Cash360，并因此減少了數(shù)千個(gè)工作崗位。這再次證明自動(dòng)化很快就會(huì)在零售和餐飲行業(yè)取代成千上萬人的工作。
我們之前也曾經(jīng)報(bào)道過麥當(dāng)勞的“未來體驗(yàn)”項(xiàng)目。一位分析師預(yù)計(jì)，該項(xiàng)目可以利用自主點(diǎn)餐服務(wù)取代2500名收銀員。
沃爾瑪發(fā)言人表示，多數(shù)被取代的員工都被調(diào)往店內(nèi)的其他崗位來改善服務(wù)。但據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，約有500多人離開了該公司。上文提到的那位簿記員目前擔(dān)任前門接待員，每小時(shí)仍然可以賺到13美元。
一些自由主義者認(rèn)為，自動(dòng)化不是為了榨取每一分利潤。事實(shí)上，自動(dòng)化可能成為實(shí)體店零售員最后的生存希望。
購物正在逐步轉(zhuǎn)移到線上，小時(shí)工資不斷上漲，零售業(yè)的利潤也不斷萎縮——無論是沃爾瑪還是蒂凡尼，所有的零售商都倍感壓力，必須通過技術(shù)手段來從事零售員工的機(jī)械勞動(dòng)，或者完全取代他們。
當(dāng)亞馬遜直接進(jìn)軍零售領(lǐng)域時(shí)，全食超市、沃爾瑪和其他大型零售商也都面臨新的壓力，必須通過大舉投資來追趕對(duì)手的步伐。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示，零售崗位的自動(dòng)化實(shí)際已經(jīng)成熟�；ㄆ煅芯吭海–iti Research）2015年的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，三分之二的美國零售崗位處于“高危”狀態(tài)，可能到2030年消失。
自助結(jié)賬通道正在取代收銀員。自動(dòng)化設(shè)備可以處理包裹投遞或庫存管理。甚至連推薦玩具或襯衣這樣的復(fù)雜工作，也完全可以通過電腦來實(shí)現(xiàn)——與當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)購物一樣，它們依賴的也是消費(fèi)者以往的購物歷史。
“自動(dòng)化的主要預(yù)測指標(biāo)是一項(xiàng)任務(wù)的例行公事的程度。”花旗研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊布拉西姆·拉赫巴里（Ebrahim Rahbari）說，“關(guān)鍵問題在于，零售行業(yè)的勞動(dòng)力比例很大。”
美國約有1600萬人從事零售業(yè)，占非農(nóng)就業(yè)人口的11%，多數(shù)擔(dān)任收銀員或銷售員。這個(gè)行業(yè)取代制造業(yè)，并在15年前成為最大的就業(yè)來源——但這些就業(yè)崗位如今也在逐漸消失。
根據(jù)美國勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，自從今年1月以來，美國已經(jīng)減少大約7.1萬零售崗位。
“一旦零售崗位大規(guī)模減少——這從長期來看的確有可能——就會(huì)導(dǎo)致零售市場對(duì)那些原本就很難找到高薪、穩(wěn)定職業(yè)的人更不友好。”麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)·奧特（David Autor）說。
今年早些時(shí)候，由于沃爾瑪?shù)暮笄诓块T進(jìn)行調(diào)整，比佛利·亨德森（Beverly Henderson）離開了這家公司，導(dǎo)致她的薪水縮減，還失去了醫(yī)療福利。“我都59歲了。”她說，“我一直在辦公室工作，無欲無求。”
她目前是在當(dāng)?shù)匾患夜緭?dān)任辦公室經(jīng)理，但那家公司卻給不了她同樣的福利——她之前效力了16年的沃爾瑪給出的工資是每小時(shí)16.75美元。“我原本以為自己永遠(yuǎn)不會(huì)離開沃爾瑪。他們給我的工資很大方。”這位家住北卡羅來納州紹斯波特的居民說。亨德森在沃爾瑪?shù)墓ぷ魇枪芾淼陜?nèi)的發(fā)票，該公司使用技術(shù)將這項(xiàng)職能進(jìn)行集中化處理。
保險(xiǎn)公司G4S PLC一家子公司的高管布萊恩·麥凱布（Brian McCabe）表示，自動(dòng)化的目標(biāo)不是減少零售崗位。“我們可以優(yōu)化勞動(dòng)力。”他說，“零售商如何獲得好處、把握機(jī)會(huì)完全取決于他們自己。”
然而，“優(yōu)化勞動(dòng)力”的說法只是徒有其表：沒有多少證據(jù)顯示這種情況正在大規(guī)模發(fā)生。倘若果真如此，美國勞動(dòng)者的生產(chǎn)力就不會(huì)在最近幾年大幅減少了。這種減少表明，自動(dòng)化非但沒有解放勞動(dòng)者，讓他們從事“更高價(jià)值”的工作，反而把重點(diǎn)放在技術(shù)水平較低的零售和餐飲行業(yè)。
美國財(cái)長史蒂文·努欽（Steven Mnuchin）曾經(jīng)表示，他并不擔(dān)心自動(dòng)化破壞美國就業(yè)，他相信真正的威脅要等到“50年或100年之后”才會(huì)出現(xiàn)。但普華永道的報(bào)告認(rèn)為，超過三分之一的美國就業(yè)崗位處于“高位”狀態(tài)，可能在2030年代初遭到破壞。
好吧，努欽肯定不擔(dān)心自己的工作被機(jī)器人取代——除非那臺(tái)機(jī)器人曾經(jīng)管理過一家名叫高盛的投行。
�。▉碓矗喝A爾街日?qǐng)?bào) 作者：李明）
沃爾瑪用這款機(jī)器淘汰了數(shù)千個(gè)崗位
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