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7月19日上午消息，沃爾瑪和京東到家正在中國更多城市展開合作，聯(lián)手?jǐn)U大O2O服務(wù)版圖。京東到家宣布，將此前和沃爾瑪合作推出的“含生鮮在內(nèi)7天無理由退貨”保障服務(wù)升級為14天。
京東到家提供的數(shù)據(jù)顯示，3月份至今，全國共有12個城市的50多家沃爾瑪新入駐了京東到家，這使得沃爾瑪和京東到家的合作已經(jīng)擴(kuò)展到了包括北上廣深在內(nèi)的全國18個主要城市134家門店。
沃爾瑪線上業(yè)務(wù)同樣增幅迅猛：今年6月，沃爾瑪?shù)木�上銷售額(GMV)與1月相比增長了超過4倍，訂單量則達(dá)到了1月份的3.5倍。
沃爾瑪中國大賣場電子商務(wù)副總裁博駿賢認(rèn)為，接入生鮮O2O服務(wù)，并非只是增加訂單量，也改變了門店的運(yùn)營方式。例如，在處理線上訂單時，快速揀貨系統(tǒng)發(fā)揮了奇效：該系統(tǒng)通過統(tǒng)計分析訂單記錄，判斷出消費(fèi)者訂購頻次較高的商品，并按商品類別設(shè)計揀貨路線，大幅降低了揀貨時間，提升了效率，且這個時間還在不斷縮短。
據(jù)了解，沃爾瑪與京東到家針對生鮮食品合作開發(fā)了一套高效的末端冷鏈配送管理方案。比如沃爾瑪在啟動京東到家平臺的生鮮配送前，對保溫設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行了測試和評估，同時在門店冷藏庫設(shè)立“網(wǎng)購商品專用區(qū)”，嚴(yán)格規(guī)定冷藏、冷凍商品揀貨流程與時間要求以及儲藏配送溫度標(biāo)準(zhǔn)等。最后，通過京東到家即時配送能力接入和專門開發(fā)的冷藏保鮮袋，保證訂單在1小時內(nèi)送達(dá)用戶手中時，最大程度減少商品新鮮度在配送過程中的折損。
達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“與沃爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)合作是推進(jìn)我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。通過合作，我們讓更多用戶體會到了高質(zhì)量和便捷的服務(wù)。未來，我們與沃爾瑪?shù)暮献鲿痈咝�，帶來更多的�?chuàng)新實(shí)踐， 以更快的速度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長。”
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