優(yōu)衣庫作為一家日本服裝知名品牌，現(xiàn)在在中國市場的知名度可以說是家喻戶曉，尤其是在2015年7月份“三里屯”事件后更是知名度暴漲，與ZARA、H&M、GAP并駕為全球四大快時尚品牌之一。
許多人對優(yōu)衣庫印象是，“雙11”一搶而空、相當火爆，它也曾經(jīng)連續(xù)兩年成為天貓“雙 11”服裝銷量第一。但是，這種銷量的刺激基于豐厚的折扣。事實上，過去一年，不僅是天貓旗艦店，也不僅僅是“雙11”當天，優(yōu)衣庫在門店打折、降價、促銷的頻率也在提高。
對于一個品牌而言，折扣本是再平常不過的促銷手段，但是過于頻繁的折扣是危險的，它或許預示著公司的庫存已經(jīng)積累到不健康的水準。
凈利潤遠低于預期，海外市場成唯一的亮點
近日，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團發(fā)布了最新的季度財報。根據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，前三季度(即2016年9月1日至2017年5月31日)，銷售額同比增長3％至1.48萬億日元，凈利潤同比增長69.1％至1201億日元，不過第三財季銷售額同比增長8.9％至4604億日元，凈利潤則下跌4.5％至229億日元，遠低于分析師預期的283億日元。
報告數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)衣庫日本銷售額在前三季度中同比增長1.2％至6534億日元，營業(yè)利潤則下跌0.6％至926億日元。 其中，優(yōu)衣庫第三季度在日本的銷售額同比增長3.5％至1983億日元，運營利潤下降18％至238億日元，同店銷售額同比增長2.7％（包括網(wǎng)路商店的銷售）。同時，日本優(yōu)衣庫電商渠道銷售額同比增長17.3％，占總銷售額的6.2％，主要受益于無鋼圈Bra、男裝快干九分短褲銷售，以及黃金周、母親節(jié)和優(yōu)衣庫周年慶促銷活動。
兩年來，優(yōu)衣庫在日本的業(yè)績并不顯眼。截至2016年5月31日，迅銷集團2015/16年三季度報告顯示，優(yōu)衣庫在日本的銷售總額僅增長1.1％，與此同時，利潤總額同比下降18.1％。2017年1月優(yōu)衣庫日本同店銷售下跌2.5％，這一財務數(shù)據(jù)已經(jīng)連續(xù)下跌6個月。去年2月，優(yōu)衣庫日本市場同店銷售增長不足1.5％。截至2017年2月底，在日本本土，優(yōu)衣庫門店總數(shù)為792家，較去年同期減少了14家。
與之相反的，優(yōu)衣庫海外市場業(yè)績不俗，包括大中華地區(qū)、韓國、東南亞及大洋洲區(qū)表現(xiàn)強勁。2017年前三季度銷售額增長5.4％至5615億日元，營業(yè)利潤同比增長61.3％至681億日元。
在東南亞市場，優(yōu)衣庫推出了結合當?shù)貧夂蚺c文化的UT、運動型服裝，女式襯衫與裙裝也獲得了當?shù)叵M者的歡迎。在表現(xiàn)相對弱勢的美國市場，優(yōu)衣庫的努力方向是關閉業(yè)績不佳的門店，第三季度的經(jīng)營虧損有所收窄。歐洲方面，由于第三季度期間開設10間新門店令成本上漲，利潤略呈跌勢。截止5月末，優(yōu)衣庫共在全球有1071家門店，較去年同期多開143家門店。
財報中還指出，由于成本上升迅速，優(yōu)衣庫中國市場繼續(xù)奉行精簡策略，轉向數(shù)字營銷減低廣告支出費用，在進行物流評估后分銷成本亦獲得降低，這些都是促進中國市場營業(yè)利潤大漲的重要因素。
總體來看，迅銷集團在（截至5月31日）第三季度業(yè)績增幅并不理想。與ZARA、H&M等競爭對手相比，優(yōu)衣庫的業(yè)績增速已經(jīng)明顯落后。
“不務正業(yè)”推出智能買手電子屏
當時尚行業(yè)在變得越來越快的時候，快時尚品牌優(yōu)衣庫卻在慢慢減速，不斷推出層出不窮的新型營銷方式，利用科技提升門店體驗、效率和轉化，對優(yōu)衣庫這樣的大型服裝公司也越來越重要。不過，這能否成為其未來的增長引擎呢？
優(yōu)衣庫在不久前推出了一個名為“智能買手”的電子屏。目前“智能買手”已經(jīng)覆蓋了北京、上海、廣東、天津、福建等多個省市的100家門店，這可不是一塊簡單的廣告屏，當你走近“智能買手”五米范圍內，它便會“say hi”與你打招呼，滑動屏幕，你能瀏覽到店內新品、穿搭建議和優(yōu)惠信息，甚至還有簡單的互動游戲。互動屏幕包括“選新品”、“優(yōu)惠買”、“時尚穿”、“互動玩”四個板塊，顧客可以針對自己感興趣的方面選擇互動，獲取想要的信息。
在測試100家門店后，優(yōu)衣庫通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，消費者體驗的互動率比以往廣告、手機端的互動率提高4-5倍，成交轉化率提高15%以上。優(yōu)衣庫方面表示，在未來的一到兩年內，它將推廣到全國所有的優(yōu)衣庫門店。
不過，根據(jù)《好奇心日報》的了解，消費者和店員對它的功能尚不熟悉。據(jù)優(yōu)衣庫門店的店員稱，對“智能買手”感興趣，想來試一試的消費者并不多。在詢問淮海中路旗艦店的一位店員如何使用“智能買手”獲取搭配建議時，店員也表示并不清楚。
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