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2017被稱為新零售元年，無論是電商領(lǐng)域的巨頭還是實(shí)體商業(yè)，都在加緊線上線下融合的步伐。
新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)紅利日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場(chǎng)萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場(chǎng)體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘。通過新技術(shù)的應(yīng)用，線上電商得到線下服務(wù)的鞏固，線下商店得到線上渠道的拓展，這其中，線下實(shí)體店成為關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)。
6月25日，深圳萬象城上線一點(diǎn)萬象Pro App，這是華潤置地旗下又一實(shí)體商業(yè)正式試水新零售。而深圳萬象城作為國內(nèi)購物中心開拓者和高端零售的標(biāo)桿，則顯見華潤置地“+互聯(lián)網(wǎng)”探索新零售領(lǐng)域的力度和決心。
2017年6月25日，一點(diǎn)萬象Pro App深圳萬象城正式上線
全渠道玩轉(zhuǎn)“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電商是一個(gè)廣義的概念，天貓、京東的商品交易是電商，今日頭條、得到app的資訊也是電商，美團(tuán)、摩拜代表的服務(wù)也是電商。由于實(shí)體商業(yè)具有低價(jià)高頻、多場(chǎng)景、強(qiáng)服務(wù)特點(diǎn)，既與互聯(lián)網(wǎng)特性高度吻合，更由于實(shí)體商業(yè)中間渠道繁多、整體從業(yè)素質(zhì)低、有行業(yè)壁壘的保護(hù)，一直進(jìn)展緩慢。而這正是華潤置地上線一點(diǎn)萬象的契機(jī)所在。
通過一點(diǎn)萬象，用戶可以隨時(shí)在線查詢商家、貨品信息，獲取購物中心場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)資訊，查詢停車位和在線尋車?yán)U費(fèi)，滿足訂餐訂票、咨詢服務(wù)、辦理會(huì)員卡、開具發(fā)票、積分兌禮等諸多需求。同時(shí)，以數(shù)據(jù)沉淀和分析結(jié)果為導(dǎo)向，為顧客提供便捷、專屬的消費(fèi)指引。可以說，有了一點(diǎn)萬象，就有了購物中心的逛街神器。
華潤置地相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一點(diǎn)萬象是華潤置地購物中心顧客服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，專注于C端提升體驗(yàn)的產(chǎn)品，目前有逾20項(xiàng)功能，立足于解決顧客逛街難、促銷資訊不對(duì)稱、服務(wù)差的痛點(diǎn)。
一點(diǎn)萬象現(xiàn)已有App版、微信版、華潤通頻道，小程序接著也會(huì)規(guī)劃開發(fā)。產(chǎn)品將不斷優(yōu)化，以顧客為中心，全場(chǎng)景、全渠道打造最便捷的服務(wù)，讓顧客隨心所欲找到喜歡的入口進(jìn)來。
謀局新零售，一點(diǎn)萬象成績亮眼
業(yè)內(nèi)人士指出，新零售不止是一個(gè)實(shí)體零售和電商渠道的簡單疊加。而充足的線下資源與豐富的線下經(jīng)驗(yàn)是華潤置地旗下商業(yè)地產(chǎn)在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。截至2016年末，華潤置地實(shí)體商業(yè)共擁有超過200萬會(huì)員，這些高消費(fèi)能力、高用戶粘性的優(yōu)質(zhì)會(huì)員成為一點(diǎn)萬象重要的發(fā)展資源。即使在商業(yè)地產(chǎn)競爭激烈的當(dāng)下，華潤置地的購物中心依舊實(shí)力雄厚，年客流總量約3億，銷售額約300億元。 共2頁 [1] [2] 下一頁 珠海華潤萬家拱北店或退場(chǎng)？凱悅酒店將進(jìn)駐 華潤萬家南昌象湖店開業(yè) 營業(yè)面積19000平米 擁抱新零售，華潤置地一點(diǎn)萬象開啟消費(fèi)新潮流 與萬科分手后另有圖謀 華潤置地新成立基金事業(yè)部 華潤萬家麓園店正式開業(yè) 搜索更多: 華潤 |
