曾幾乎敗走零售業(yè)的書店，又以另一種形式成為商場新寵。
2016年底，金鷹旗下全新自營業(yè)態(tài)——G.TAKAYA書店在南京新街口開門迎客。位于金鷹B座2樓的僅300平米空間內(nèi)，陳列了包括圖書、文創(chuàng)、生活、兒童、動(dòng)漫等在內(nèi)的200余家知名文具及文創(chuàng)類品牌。其中，有超1/3的貨品是首次被引入中國。
“剛開業(yè)期間，我們引進(jìn)的一款富士山杯，一經(jīng)上架便收售一空，一度供不應(yīng)求。“金鷹商貿(mào)商品中心常務(wù)副總經(jīng)理周紅林在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時(shí)表示，“隨著消費(fèi)升級(jí)，顧客接受新事物的速度越來越快，對(duì)品質(zhì)的需求進(jìn)一步被放大。而隨著我國數(shù)量龐大的中產(chǎn)階級(jí)的崛起，這種需求只會(huì)越來越被放大，這也為我們提供了更廣闊的市場發(fā)展空間。”
這也是金鷹為何會(huì)在受電商嚴(yán)重沖擊而紛紛倒下的傳統(tǒng)書店面前，仍堅(jiān)持做自營書店的原因之一。書在現(xiàn)代生活上已不僅限于工具作用去拓展人們的知識(shí)層面，其更是一種精神載體，讓整天忙于工作的中產(chǎn)階級(jí)可以發(fā)生角色轉(zhuǎn)變，有一處短暫的放空閑暇時(shí)光。
但僅僅只有書，已明顯不能滿足現(xiàn)代人對(duì)生活品質(zhì)的追求，必須增加更多新穎的元素與書搭配，最終達(dá)到1+1>2的效果。在周紅林看來，不僅是書店，整個(gè)零售業(yè)之所以有趣，是因?yàn)樗且粋�(gè)不斷改進(jìn)的過程，市場需求會(huì)逼著你一步步去變得更好。
在我國電商迅速崛起的那幾年，書因?yàn)槠涓邩?biāo)準(zhǔn)化特性，短短幾年線上銷售就達(dá)到了50%，一下顛覆了傳統(tǒng)線下書店渠道。也是在那時(shí)，入世最早的一批書店中的典型，西西弗開始轉(zhuǎn)型，一改以往的理想主義，也開始追求坪效。
而不管是賣“雜貨”的城品，賣衣服的方所，還是做投資的建設(shè)書局，其都有一個(gè)做書店的共性——不止賣書。他們更多的是提供一種休閑和社交的空間，一種全新的文化消費(fèi)或者生活消費(fèi)的模式。
這也恰巧是周紅林打造G.TAKAYA所看重的，在南京新街口門店，圖書在面積上只占到40%，而大部分被用來陳列采自全球各地的新穎商品。比如，有世界上最好寫的玻璃筆之稱的日本川西硝子，書寫百年不磨損的意大利無墨筆NAPKIN，美國走珠筆ACME，丹麥陶瓷手繪品牌AIDA，加拿大時(shí)尚家居品牌Umbra等。
而體驗(yàn)則被視為直接PK線上產(chǎn)品最直接的利器，G.TAKAYA也是通過全知覺和細(xì)節(jié)處理打造了有自己調(diào)性的體驗(yàn)空間。視覺上，邀請(qǐng)了世界最美書店之一的日本TSUTATA進(jìn)行設(shè)計(jì)；嗅覺上，引入香氛品牌營造安心氛圍；聽覺上，會(huì)播放一些輕音樂，舒緩來逛店客群緊繃的神經(jīng)。當(dāng)某個(gè)下雨天，當(dāng)看到G.TAKAYA店員將你購買的書籍用防雨紙細(xì)心包裝好微笑著遞給你時(shí)，或許你就能明白這份商業(yè)溫度的價(jià)值所在。
通過對(duì)海量商品進(jìn)行精選，加之巧妙的陳列擺設(shè)和燈光、音效的配合，不知不覺中也挖掘了消費(fèi)者的潛在消費(fèi)力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該店開業(yè)客流達(dá)到1000-2000人次，客群跨度從幼齡兒童到六旬老人不等，同樣的情況也發(fā)生在上海大悅城二期的西西弗書店。書店也越來越成為各個(gè)場子的引流留秘器，使消費(fèi)者停留在商場里的時(shí)間不斷加長，最終促使他們產(chǎn)生消費(fèi)的可能性變大。
同時(shí)，為了能更好的與顧客進(jìn)行互動(dòng)，G.TAKAYA會(huì)定期在門店內(nèi)開設(shè)各種活動(dòng)。如新書簽售會(huì)、名人講座、手作教程、影視分享會(huì)等等，且基本采取“小班化”互動(dòng)。
其實(shí)，G.TAKAYA只是金鷹自營G.LIFE系列的6大商業(yè)業(yè)態(tài)之一。而金鷹在自營的路上已經(jīng)有了10年的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)其2016年度財(cái)報(bào)披露的數(shù)據(jù)顯示，金鷹自營商品業(yè)務(wù)銷售所得款項(xiàng)同比增長7.4％，銷售額達(dá)3.53億元。
但說起做G.TAKAYA，周紅林也承認(rèn)剛開始十分忐忑。一方面，傳統(tǒng)書店確實(shí)大不如前；再加上運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)中只有2人是之前從事過關(guān)于書籍零售工作的。但事實(shí)證明，G.TAKAYA一經(jīng)面市，確有市場。
“自G.TAKAYA新街口店開設(shè)以來，店內(nèi)慕名多了很多年輕客群，她們著裝新潮，時(shí)不時(shí)還借助燈光效果來個(gè)自拍。”周紅林笑談到，“也有小朋友拉著媽媽的手，直呼喜歡這家店。”
截止2016年底，其書店sku在30000左右。除了南京新街口店外，還在蘇州開設(shè)了第二家高新店。就在今年11月3日，面積達(dá)1700平的G.TAKAYA也將在河西金鷹世界開業(yè)。當(dāng)問及將來是否會(huì)將G-TAKAYA開出金鷹系外，周紅林表示只要有合適的場子，都會(huì)考慮進(jìn)駐，并會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貓鲎拥恼{(diào)性去調(diào)整門店的品類。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）
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