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3月19日，董希淼在杭州一家肯德基店點(diǎn)了一份套餐。付錢的時(shí)候，一如當(dāng)今中國(guó)人們司空見(jiàn)慣的那樣，他拿出了手機(jī)。“支付寶還是微信支付？”收銀員同樣不假思索地問(wèn)道。
問(wèn)題來(lái)了。董希淼想用蘋果支付來(lái)結(jié)清這36元人民幣的餐費(fèi)，但是收銀員跟他說(shuō)她從未用過(guò)蘋果支付，不知道肯德基的系統(tǒng)能否接受。“我知道肯德基店肯定是接受的，”現(xiàn)年39歲、在人民大學(xué)當(dāng)研究員的董希淼說(shuō)。“所以最后我一步一步教她完成了支付。看到那么簡(jiǎn)單，她也很驚訝。”
舉步維艱
在將蘋果支付引入中國(guó)一年之后，盡管蘋果公司身后有這個(gè)國(guó)家最大銀行和結(jié)算系統(tǒng)的支持，但在爭(zhēng)奪這個(gè)規(guī)模5.5萬(wàn)億美元市場(chǎng)的市場(chǎng)份額方面卻依然是舉步維艱。中國(guó)使用iPhone的人相對(duì)較少固然是部分原因——2016年iPhone在華銷量?jī)H占智能手機(jī)總銷量的9.6%，但最主要的，還是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者使用支付寶和微信支付要習(xí)慣得多。這兩種分屬阿里巴巴集團(tuán)和騰訊控股的支付系統(tǒng)在中國(guó)推出已經(jīng)有好幾年的時(shí)間，而且在包括iPhone在內(nèi)的所有移動(dòng)設(shè)備上都能使用。
“我認(rèn)為在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)蘋果支付無(wú)法獲得支付寶或微信支付那么大的市場(chǎng)份額，”晨星投資服務(wù)公司駐深圳分析師Marie Sun說(shuō)。
“我能想到的蘋果支付的唯一機(jī)會(huì)，就是它的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，從而導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)用其他系統(tǒng)。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我看不出換用其他系統(tǒng)有什么好處。”
蘋果發(fā)言人吳純通過(guò)電郵表示不愿就此置評(píng)。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)2016年10月曾經(jīng)表示，他“很看好”中國(guó)市場(chǎng)，盡管蘋果最近財(cái)務(wù)年度的大中華區(qū)收入下降了17% 。于2014年推出的蘋果支付，其初衷并非是要帶來(lái)顯著收入增長(zhǎng)，而是希望讓iPhone因?yàn)樗绕渌悄苁謾C(jī)更有吸引力。
要說(shuō)蘋果支付在哪個(gè)國(guó)家有機(jī)會(huì)大獲成功的話，那么這個(gè)國(guó)家必然是非中國(guó)莫屬。根據(jù)TNS Global Ltd.的數(shù)據(jù)，按周計(jì)算，40%的聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付。中國(guó)由此成為了全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，緊隨其后的是香港和韓國(guó)。在移動(dòng)支付方面，亞洲也領(lǐng)先于美國(guó)和歐洲。
挫折不斷
然而，支付寶和微信支付通過(guò)掃碼就可以完成付款，對(duì)于商家而言是一種更加便捷也更加省錢的選擇，蘋果支付所需要的機(jī)器設(shè)備和其他使用近場(chǎng)通訊技術(shù)的設(shè)備相對(duì)而言則成本較高。支付寶和微信支付的設(shè)計(jì)還使用戶可以用它來(lái)相互轉(zhuǎn)賬或是平攤餐費(fèi)，使之在功能上更像一個(gè)現(xiàn)金錢包。
據(jù)中國(guó)一家大型銀行的一位高管稱，自蘋果支付推出以來(lái)，該行1000多萬(wàn)數(shù)字銀行客戶中只有1%進(jìn)行了蘋果支付注冊(cè)。平均每位用戶的蘋果支付使用次數(shù)已從一年前的每月一次減少到了每三個(gè)月一次。由于數(shù)據(jù)沒(méi)有公開(kāi)，這位高管不愿透露姓名。
蘋果支付之所以被微信支付和支付寶甩在身后，其中一個(gè)關(guān)鍵因素是iPhone的市場(chǎng)份額正在持續(xù)受到Oppo、華為和其他中國(guó)品牌智能手機(jī)的大力擠壓 。這些中國(guó)品牌各自推出的高端設(shè)備備受消費(fèi)者歡迎。IDC數(shù)據(jù)顯示，iPhone的中國(guó)市場(chǎng)銷量2016年大幅下降了23%。
蘋果支付在世界其他市場(chǎng)也是挫折不斷。在澳大利亞，蘋果與該國(guó)銀行就移動(dòng)支付未來(lái)展開(kāi)的大戰(zhàn)已經(jīng)升級(jí)，蘋果指責(zé)該國(guó)一個(gè)行業(yè)財(cái)團(tuán)企圖“延緩甚至阻止”蘋果支付進(jìn)入澳洲。在日本，蘋果支付2016年10月開(kāi)局不利，一些鐵路通勤乘客無(wú)法在其iPhone上注冊(cè)車票通卡。甚至在本土市場(chǎng)美國(guó)，隨著零售商和快餐店紛紛推出自己的移動(dòng)支付服務(wù)，蘋果也正面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)。
�。▉�(lái)源：商業(yè)周刊中文版 彭博社）
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