一提到商場，你覺得應該是什么樣的？是不是都挺千篇一律，感覺去哪逛都一樣？也許你對現(xiàn)在這些同質化的商場已經感到平淡和厭煩。

　　但如果有這么一個商場，鋪著復古的石路地坂，木質或石質桌凳隨處可見，小到街燈、花池、甚至是垃圾桶，大到綠植墻、石路，商場各個角落都散發(fā)出花園中愜意的美感……近日，天虹打造的深圳首家花園式購物空間——天虹民治店，作為天虹百貨業(yè)態(tài)轉型改變第一個開始，驚艷亮相。

　　天虹商場股份有限公司助理總經理、華南區(qū)總經理張泳波在民治天虹“開園”之際，接受了記者的專訪，跟我們聊了聊民治天虹那每一寸被驚艷了“花園時光”的蛻變。

　　談新轉型：能讓消費者真正喜歡，是民治天虹轉型的衡量標準

　　在深圳，作為有著32年歷史的天虹可以說是中國零售百貨業(yè)中的“老字號”，而位于龍華民治大道58號的天虹民治店，9年來憑借天虹最擅長“百貨+超市”的模式，兢兢業(yè)業(yè)的服務者周邊的消費者。但隨著年輕消費群體的崛起和“小三口之家”消費需求的激增，民治天虹悄悄的發(fā)生了變化。

　　說到民治店的定位，張總從商圈和消費需求的角度談到了對民治店進行轉型升級的初衷，“我們將民治天虹定位為花園式購物空間，也是基于其所處的商圈的特點。這一波轉型，我們主要的方向，一個是體驗的升級，一個是商品的升級。民治這邊有很多奮斗的年輕人，有些也成家立業(yè)了，有三口之家。我們當初考慮在這樣一個商圈里面，可能缺少一個能夠親近自然、能夠享受親子樂趣的一個商場，所以我們在體驗升級的時候，就圍繞著花園式親子這樣一個主題來提升它的這種體驗。”

　　老店的重新定位和轉型升級，往往比開一家新店更費勁。對此，張總對這次民治天虹的這次轉型升級也是感慨萬千，“民治店是我們這一波轉型的第一個店，我們在深圳有三十多家百貨店，相對來說開的年限都比較久了，散布在深圳的各個區(qū)域。我們計劃用兩到三年的時間，把這些門店都在體驗和商品上做升級，也就是我們所說的轉型。

　　民治店是我們轉型的第一站。在體驗上，打造的是花園式的購物空間;在商品上，會更年輕化，包括商品的類別與過去有了很大的變化，有一些可能在百貨公司你是很難見到的東西，也進到商場里面來了，這些都是我們的一些嘗試。這些嘗試到底能不能夠讓消費者真正的喜歡，能否讓消費者感受到天虹的變化，并且因為這個變化能夠覺得天虹在他身邊也扮演著生活中一個不可或缺的角色，我覺得這就是我們衡量的一個標準，也算是我們順應了消費者升級的需求。”

　　談新零售：新零售應該是零售的匠心精神，再加上現(xiàn)代化的技術

　　從國家提出供給側改革，再到今年“新零售”概念的提出，擁有“國字號”背景的天虹從未放慢應對的步伐，不管是“天虹”和“君尚”雙品牌戰(zhàn)略的實施，還是立足全渠道的虹領巾APP的建立，天虹一直走在了深圳甚至全國百貨業(yè)的前列。

　　對于今年大火的“新零售”概念，張總做出了自己的理解，“新零售這個概念，我還是覺得用我們高總今年在公司提出的‘新零售應該是技術零售加零售技術’的解釋最為貼切。零售雖然是一個傳統(tǒng)行業(yè)，過去可能有一些粗放式的經營，而現(xiàn)在則更加需要匠心、需要有技術含量，這是我理解的零售技術方面;那么技術零售，也就是說隨著我們互聯(lián)網的發(fā)展，也隨著電商對實體零售的沖擊，現(xiàn)在涌現(xiàn)出來了很多互聯(lián)網零售的技術，以及實體零售他們在順應電商的競爭中創(chuàng)新的一些技術零售，我覺得這一些我們可以積極的去運用，包括自己的創(chuàng)新。所以，我覺得做零售的匠心，再加上現(xiàn)代化的技術，這就是新零售。”

　　今年下半年來，天虹從“三店齊開”到民治天虹轉型升級，天虹可謂驚喜不斷。隨著新零售時代的來臨，天虹又一次順應潮流，在找準市場定位、深層次滿足消費者需求方面走在了前面。“現(xiàn)在隨著商圈的發(fā)展，包括消費者需求的變化，如果我們還像過去一樣的去做粗放式定位的話，可能就很難聚焦某一部分顧客的需求，或者說顧客需求的深層次滿足是比較難的�，F(xiàn)在又是屬于供給大于需求的一個市場，如果你沒有特色，不能夠深層次的滿足顧客需求的話，你可能就在這個競爭中失去你的魅力。所以我們首先在定位上，要更加的精準，我們會在定位的同時挖掘顧客的一個深層次的需求，比如說民治天虹，我們把親子作為可以去深度挖掘的主題，因為民治周邊的年輕人平時比較忙，我們希望周末的時候他身邊有這樣一個親子的空間，同時又能夠購物，還能夠滿足一大家子人健康生活的需求，比如說我們超市里面也有一些非常好的進口商品等等。這樣組合起來，就能夠讓這個親子家庭感受到生活樂趣，盡可能的讓它得到天虹帶給他們的幸福感，這是我們在技術零售上，體現(xiàn)出我們比過去要做的更精細，更加有匠心。那么零售技術方面，比如說我們現(xiàn)在深圳的門店，絕大多數(shù)的品牌都是實現(xiàn)的Pad收銀，包括超市也有手機自助收銀，這都是應該在同行里面算是走的比較前的。”

　　這一次，民治天虹將創(chuàng)意市集、親子空間、花園元素等曾經只有購物中心才有的高顏值東西，首次引入傳統(tǒng)百貨，滿足目標顧客生活場景所需商品，提高顧客的購物效率和生活品質，讓周邊居民每一寸的休閑時光都變得更有意義。從正式開園的第一天爆滿的人流，就能看出這是一次成功的嘗試。那么接下來，我們期待著天虹一次又一次讓人驚喜的新嘗試。

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