在圣誕節(jié)后,零售業(yè)應(yīng)該忙著為消費者兌換禮品卡或者換禮物。不過,美國最大的保健品零售連鎖 GNC 卻選擇在 28 號將全國 4464 家店鋪關(guān)閉一天。
GNC 需要調(diào)整策略。主要的改變會在價格方面。它的定價方式和體系有些過時:仍然依賴紙質(zhì)優(yōu)惠券以及“第二件五折”的模式。
GNC 這次決定線上線下統(tǒng)一價格——考慮到它的價格在亞馬遜以及超市自有品牌保健品(如倉儲會員式超市 Costco)面前沒有競爭力,GNC 這次會將一半的商品降價。四分之一維持不變,剩下的四分之一會漲價。
此前 GNC 的會員和非會員價格不一樣。而從周四開始,將沒有會員的優(yōu)惠價了,取而代之的是會員積分計劃。
GNC新舊價格牌對比(圖片來源:WSJ)
除此之外,GNC還將推出全新的App,用于消費者手機購物和積分。他們會更新收銀系統(tǒng),能更快速地為消費者積分,根據(jù)其消費記錄推薦產(chǎn)品等等。管理層對此期望很高,GNC 代理 CEO Robert Moran 說:“新的 GNC 會把之前破舊落后的模式甩在后面。”
“10 年或 15 年前,價格就是價格,要么你能接受要么不能接受,而現(xiàn)在你走進一間店,你會看(手機),我還能在哪里買到這個商品?”GNC的首席營銷官 Jeff Hennion 在接受《華爾街日報》采訪時這樣說。
手機在零售業(yè)攪了局,讓消費者比價和網(wǎng)購更方便,信息更加對稱,商家定價時也需要考慮到競爭對手和第三方零售商。飽受價格困擾的不止GNC一家,服飾品牌 Abercrombie & Fitch 以及高端家具 Restoration Hardware 也對價格進行了大調(diào)整。
第三季度,GNC的收入為6.28億美元,同比下降了8.1%。另外同店銷售額也下降了8.5%。從2013年以來,它的年收入基本上就停止在26億美元左右了。那時候它的股價處在高峰期,受到華爾街青睞,每股價格在60美元左右,而現(xiàn)在只有11 美元,跟年初比已經(jīng)跌了64%了。
新定價能否重振GNC還很難說。畢竟有四分之一的商品會漲價——這一向遭人反感。之前GNC曾經(jīng)把部分線上銷售商品提價,不過當季同店銷售就出現(xiàn)了30%的下滑。
這家公司今年早些時候拉來高盛幫助它尋求可能的出售。10 月底曾傳出復星以及中植資本等中國公司對收購GNC有興趣。這不奇怪,考慮到中國維他命和膳食補充劑市場在不斷增長,而GNC又是最受歡迎的海外保健品品牌之一。不過在這之后,出售的聲音又消失了。(來源:好奇心日報 董芷菲)
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