對此，舒爾茨于周四表示：“現(xiàn)在和當(dāng)年有著相當(dāng)大的區(qū)別。07年08年的時(shí)候，這個(gè)國家（美國）正在遭受災(zāi)難性的金融危機(jī)，那影響了所有企業(yè)，特別是消費(fèi)品牌，星巴克當(dāng)時(shí)也未能幸免。”
值得注意的是，舒爾茨還是一位敢說敢言的CEO。據(jù)CNN報(bào)道，在此前美國總統(tǒng)大選期間，他曾于9月接受采訪時(shí)表示，“很明顯，我認(rèn)為希拉里會是下一任總統(tǒng)。”
《衛(wèi)報(bào)》稱，星巴克向希拉里團(tuán)隊(duì)提供了6.5萬美元的競選資金，而提供給特朗普團(tuán)隊(duì)的只有1400美元。
在特朗普勝選之后，舒爾茨向星巴克員工發(fā)內(nèi)部信稱，“我驚呆了”，“我不知道這會給我們和世界帶來什么影響。”
咖啡巨人前路如何？或?qū)⒆?ldquo;技術(shù)流”
公開資料顯示，星巴克目前在全球60多個(gè)國家擁有超過2.2萬家門店，是美國增長速度最快的公司之一，也是世界上最大的咖啡連鎖店，以12月1日收盤價(jià)（58.51美元）計(jì)算，其總市值高達(dá)851億美元。去年，星巴克營收為190億美元，利潤達(dá)28億美元，均創(chuàng)下歷史新高。
如今看來，在星巴克發(fā)展歷程中，一個(gè)頗為重要的節(jié)點(diǎn)，是1999年星巴克進(jìn)入中國市場，并將年輕人視為主要消費(fèi)群體。當(dāng)時(shí)星巴克的擴(kuò)張主要手段，是在一線城市成立合資公司或授權(quán)許可經(jīng)營。2003年起，星巴克在華啟動獨(dú)資計(jì)劃，授權(quán)加盟改為直營為主，并積極擴(kuò)張二級市場。
舒爾茨曾表示，當(dāng)年，星巴克要向歐美之外拓張時(shí)，他選擇了中國，當(dāng)時(shí)很多人勸他，中國人只喝茶不喝咖啡，咖啡擴(kuò)張的未來應(yīng)該在印度。但他卻認(rèn)為中國人不愛喝咖啡正是一個(gè)機(jī)會，他從來都對中國市場充滿信心。目前，星巴克在中國有超過2100家門店。
據(jù)星巴克公告，舒爾茨表示，“下一步我將關(guān)注創(chuàng)新，但同時(shí)我也很欣慰地看到，我們的現(xiàn)任總裁、首席運(yùn)營官，也是我7年來的好伙伴，在過去的2年中，事無巨細(xì)地管理著星巴克。他接任CEO，意味著未來星巴克的核心業(yè)務(wù)將在全球繼續(xù)保持增長。”
那么，換帥之后的星巴克，究竟會發(fā)生什么變化呢？我們或許可以從新任CEO的工作經(jīng)歷上看出一些端倪。
▲舒爾茨（右）與下任CEO凱文·約翰遜（左）。圖片來自星巴克官網(wǎng)
資料顯示，凱文于2009年成為星巴克董事會成員，2015年3月上任首席運(yùn)營官（COO）。而在進(jìn)入星巴克之前，他本身已在科技行業(yè)深耕了33年。具體而言，他曾在微軟公司工作16年，負(fù)責(zé)全球銷售和市場工作；2008年，他被調(diào)往美國國家安全電信咨詢委員會（National Security Telecommunication Advisory Committee），為總統(tǒng)喬治·布什和奧巴馬服務(wù)。
據(jù)外媒Geekwire報(bào)道，一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，凱文在科技方面的經(jīng)歷使他懂得如何在瞬息萬變、危機(jī)四伏的環(huán)境中找到出路。而星巴克選擇他作為下一任CEO，也透露出公司打算在技術(shù)方面投入更多的意圖。
簡單地說，與舒爾茨強(qiáng)調(diào)的“人文精神”不同，未來的星巴克可能會更有“科技感”。至于一家走“技術(shù)流”的咖啡店應(yīng)該是什么樣的，雖然目前無法準(zhǔn)確預(yù)言，但此前星巴克跨界“搞音樂”的案例或許可供大家參考。
2015年5月，星巴克與Spotify宣布合作，星巴克員工可以成為 Spotify 的高級會員，享受 9.99 美元每月的訂閱服務(wù)。15萬的星巴克員工可以享受邊工作邊聽音樂的福利。而 Spotify 用戶可以通過付費(fèi)訂閱 Spotify，來獲取星巴克會員的積分，積分可以兌換咖啡。
2016年1月20日，星巴克與Spotify合作再次升級，所有星巴克連鎖咖啡店的客戶，都可以通過星巴克的APP，通過位置共享的方式，存儲、收藏星巴克店里所播放的音樂。
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每日經(jīng)濟(jì)新聞 趙云
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