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開拓數(shù)據(jù)運(yùn)用，提升購物體驗
運(yùn)用數(shù)據(jù)來記錄消費(fèi)者的購買行為，拓展新的消費(fèi)群體，并增強(qiáng)既有消費(fèi)者的粘性，這是一個非常有前途的領(lǐng)域。在今年的雙11中，聯(lián)合利華將首次使用阿里巴巴的“千人千店”技術(shù)，該技術(shù)讓商家可以識別經(jīng)常光顧的消費(fèi)者，并且向他們展示特定的購物頁面。
這種營銷工具同時為聯(lián)合利華提供了很有價值的信息，比如顧客的性別、消費(fèi)能力以及對價格的敏感程度——這些都可以用來構(gòu)建更加個性化和更具吸引力的購物體驗。在使用這一技術(shù)的最初兩周之中，聯(lián)合利華發(fā)現(xiàn)顧客在其網(wǎng)店中停留的平均時間提升了26%。
阿里巴巴的“Unified ID”技術(shù)也能幫助聯(lián)合利華發(fā)現(xiàn)潛在顧客。這種技術(shù)可以在阿里巴巴生態(tài)之內(nèi)的微博、優(yōu)酷等多個媒體上追蹤用戶。比如，陳學(xué)冬為力士代言，那么在微博上關(guān)注陳學(xué)冬的人，以及在優(yōu)酷上觀看陳學(xué)冬視頻的人，都會被認(rèn)定為潛在消費(fèi)者，并收到聯(lián)合利華推送的廣告。通過Unified ID技術(shù)，聯(lián)合利華在一個月之間就通過天貓粉絲狂歡節(jié)為自有品牌力士贏得了10萬粉絲。
劉盛雪表示，這些技術(shù)和阿里巴巴提供的其他營銷解決方案，讓她的公司對雙11的信息和數(shù)字化營銷有了更強(qiáng)的掌控力。“作為商家，我感到有更多的機(jī)會、更多的工具讓我們接觸線上消費(fèi)者。” 劉盛雪說。用不著被促銷所綁架，“你擁有你自己的舞臺。”她說。
事實上，利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)和市場研究，是聯(lián)合利華雙11備戰(zhàn)中非常重要的一環(huán)，特別是在決定將哪些產(chǎn)品加入到促銷中的時候。面向帶寶寶的年輕媽媽，他們推出了不添加加芳香劑、增白劑的中性洗衣液;而暢銷日本的多芬洗面奶，今年也將通過天貓國際旗艦店的跨境渠道進(jìn)行試銷。
“如果新產(chǎn)品在天貓國際賣得不錯，我們將加快推進(jìn)它們在中國的常規(guī)渠道銷售。”劉盛雪說。
借助農(nóng)村淘寶，觸達(dá)千鄉(xiāng)萬村
除了天貓之外，阿里巴巴的其他銷售渠道也將加入雙11中來。聯(lián)合利華將供貨給天貓超市和聚劃算，并通過阿里巴巴的農(nóng)村電商渠道拓展消費(fèi)者群體和基數(shù)。
聯(lián)合利華表示，上一個雙11，通過阿里巴巴的“村淘”，聯(lián)合利華將其旗下的奧妙洗衣粉銷往23個省份的2000個村莊，覆蓋超過50萬消費(fèi)者，這也使得聯(lián)合利華成為最受農(nóng)村消費(fèi)者歡迎的洗衣粉品牌。今年9月，聯(lián)合利華稱，他們旗下12個品牌的產(chǎn)品已經(jīng)銷往中國的13796個村莊。
“我們的主要目的，是在參加雙11這場盛大活動的數(shù)百萬消費(fèi)者中建立品牌知名度。” 劉盛雪說，“對于我們而言，這是測試和推廣新產(chǎn)品、并且和消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定關(guān)系的絕佳機(jī)會。”
�。▉碓�:電商在線 作者: 茵陳、壹壹） 共2頁 上一頁 [1] [2] 雀巢可能效仿聯(lián)合利華提升在英商品售價 樂購與聯(lián)合利華就價格糾紛達(dá)成一致 特易購拒絕支付聯(lián)合利華更高價格 聯(lián)合利華通過提價增加營業(yè)額 聯(lián)合利華趁著英國脫歐漲價 可是超市們卻不買賬 搜索更多: 聯(lián)合利華 |
