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根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，十一期間，國美在線移動端同比增542%，移動端占比高達(dá)71%，再次成為電商行業(yè)的黑馬。
業(yè)內(nèi)專家指出，受雙十一的影響，對于十一黃金周，電商行業(yè)往往是陷入“雷聲大 雨點(diǎn)小”的窘狀，更為重要的事，面對大批旅游人群，電商銷售對用戶來說往往是形式大于內(nèi)容，而國美在線借助移動端，憑借線下30年扎實(shí)布局，在國慶節(jié)撬動整個電商行業(yè)，讓用戶切切實(shí)實(shí)的感受到企業(yè)的用心。
用戶為王 移動互聯(lián)網(wǎng)催生十一新玩法
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在深刻改變?nèi)藗兊乃季S方式和行為方式，衣食住行各個領(lǐng)域都面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的巨大機(jī)遇和變革。零售經(jīng)營的目的不再是單純的向用戶銷售商品，而是要為用戶提供一種最佳的生活方式，將購物變成一種快樂的體驗(yàn)。
十一期間，針對與外出旅游人群，國美在線移動端推出APP專屬優(yōu)惠紅包，專門為出游人群打造的定制化消費(fèi)服務(wù)方案，讓人們在旅游途中也能利用手機(jī)輕松下單，真正將購物轉(zhuǎn)化成旅途或休閑生活中的一部分。
長期以來，關(guān)于購物還是旅游的沖突便一直存在，特別是到五一、十一等國家法定節(jié)假日，兩者之間的矛盾尤為突出�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)可以說是打破了空間局限性，在某種程度上緩解了這個問題，而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則是從時空上解決了這個難題，但同時也給企業(yè)來了售后配送等一些問題，這也是為什么很多電商企業(yè)明知道APP是解決用戶購物與旅游沖突的捷徑，但卻不敢大力推送的重要原因。
兩大優(yōu)勢 國美在線試水移動購物新模式
區(qū)別于其他純電商，國美在線十一期間大力推出APP專屬優(yōu)勢，通過移動APP，將用戶的需求與國美線下資源進(jìn)行智能撮合，通過篩選出距離最近的門店，利用碎片化的冗余時間提供配送及售后服務(wù)。這一模式成功運(yùn)作的關(guān)鍵要素有兩個：分布廣泛的線下門店，以及實(shí)現(xiàn)雙方信息匹配的交易系統(tǒng)。
國美在線依托國美分散在全國各地的門店可以更了解當(dāng)?shù)氐氖袌�，對用戶�?xí)慣的了解也是其他純電商企業(yè)難以比擬。因此，國美在線與線下門店打通，利用線下1700多家門店收集用戶的行為習(xí)慣，為其在十一期間推出移動優(yōu)惠提供重要依據(jù)。
而信息匹配的交易系統(tǒng)則可以為用戶提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。舉例來說，山東的劉小姐曾表示，十一期間，自己在景區(qū)拍照，手機(jī)即將沒電，才發(fā)現(xiàn)自己竟然沒有帶移動電源，于是趁著最后的10%的電量在國美在線下單，定了移動電源，驚喜的是1小時內(nèi)就收到了商品，而劉小姐之所以能在1個小時內(nèi)收到商品，便是國美在線打通線上線下體系，快速調(diào)動線下資源配送的能力，其本質(zhì)是國美堅(jiān)持全零售戰(zhàn)略，為用戶提供了一個需求表達(dá)與滿足的平臺。
此外，十一假期期間國美在線利用移動端的種種優(yōu)惠為用戶提供了“旅游+購物”的有效解決方案的同時，通過異業(yè)整合，嫁接外部資源為用戶提供更多增值服務(wù)。例如十一期間，國美在線還為廣大網(wǎng)購愛好者提供銀聯(lián)支付暢享62折特惠 、招行一網(wǎng)通支付首單立減30元，同時在金融專場推出0元白拿、1元奪寶等活動，將“購物+理財(cái)”結(jié)合起來，為用戶提供額外購物體驗(yàn)。
只有在主動考慮用戶的需求，才能獲得用戶的認(rèn)可。隨著平臺上3C小家電、日用百貨等各品類的快速發(fā)展與完善，國美在線已由大家電垂直類的電商平臺轉(zhuǎn)型為綜合類電商平臺，今年7月，國美在線結(jié)盟大潤發(fā)飛牛網(wǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)了其“不止有家電”的全品類電商定位，滿足用戶多元化的購物需求。
按照全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位咨詢公司特勞特伙伴的說法，當(dāng)前營銷的戰(zhàn)場從本質(zhì)上將已經(jīng)不在貨架上，而是在消費(fèi)者的心智，企業(yè)要做的就是在消費(fèi)者心智中有效占位。今年十一期間，國美在線創(chuàng)新移動購物生活方式，為用戶創(chuàng)生全新的購物體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了其在消費(fèi)者心中的差異化占位。十一已過，雙十一即將到來，國美在線將如何撬動雙11格局更加值得我們期待!（來源：億歐新聞網(wǎng)）
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