近期，關(guān)于宜家召回北美問題家具而拒在華召回的輿論持續(xù)發(fā)酵，對此，人民網(wǎng)北歐采訪了瑞典宜家公關(guān)經(jīng)理人安妮卡，看宜家在其故鄉(xiāng)的企業(yè)如何看待此次召回。

　　瑞典宜家回應(yīng)，首先，此次在北美召回的“馬爾姆型”等問題家具完全符合宜家自己的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所以該系列抽屜柜在瑞典仍有出售，且除北美地區(qū)之外，不會在瑞典或其他國家及地區(qū)召回，包括中國地區(qū)，所以，此次不在華召回并非是針對中國顧客的歧視。記者登錄宜家瑞典官方網(wǎng)站，看到此次在北美召回的“馬爾姆型”系列家具果然在瑞典市場仍然有售，且是相當(dāng)受歡迎的。

　　瑞典宜家表示，宜家自有一套全球適用的產(chǎn)品質(zhì)量及審核標(biāo)準(zhǔn)。“每樣產(chǎn)品在出廠前都會經(jīng)歷從骨架，原型到成品三個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)測驗(yàn)，有大批專家對產(chǎn)品的安全性進(jìn)行精密的計(jì)算與考量”，所以，即使此次，宜家召回了北美地區(qū)的“馬爾姆型”系列家具，宜家也認(rèn)產(chǎn)品本身的安全并無問題。

　　其次，針對此次在北美召回“馬爾姆型”系列家具，宜家表示，這是與美國各維權(quán)機(jī)構(gòu)討論協(xié)商的結(jié)果。遵循的是美國的ASTM標(biāo)準(zhǔn)，且只適用于北美地區(qū)。ASTM F2057-014是美國材料和實(shí)驗(yàn)協(xié)會旗下國際標(biāo)準(zhǔn)化組織針對衣物儲存類家具所制定一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)不僅對兒童年齡、身高、體重等相對應(yīng)的家具有詳盡的尺寸規(guī)定，還要求此類化妝臺及床頭柜等家具都必須配上可以緊貼墻壁的加固配件與防止翻倒的警示標(biāo)簽。

　　據(jù)了解，自1989年，宜家接到抽屜柜造成兒童傷亡的報(bào)告開始，宜家方面就與美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織就是否在北美地區(qū)召回該系列抽屜柜展開了拉鋸戰(zhàn)。今年四月，宜家方面曾以“凡遵照安全貼士，將抽屜柜緊貼并固定墻壁的消費(fèi)者家庭并未出現(xiàn)兒童傷亡情況”為由，拒絕在北美召回“馬爾姆型”家具。由于美國消費(fèi)者及消費(fèi)者組織的堅(jiān)持，六月，瑞典終于同意遵循北美地區(qū)ASTM F2057-014標(biāo)準(zhǔn)，召回該地區(qū)的問題家具。

　　不過瑞典宜家補(bǔ)充道，長久以來，宜家秉持對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每項(xiàng)產(chǎn)品的說明書上都提供了安全貼士，可目前看來，收效不盡如人意。接下來，他們將注重自己在“安全貼士”上的設(shè)計(jì)、宣傳，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通，避免此類事件再次發(fā)生。

　　最后，宜家重申，由于宜家認(rèn)為產(chǎn)品本身并無問題，且按照安全貼士，將抽屜柜固定在墻壁上的消費(fèi)者家庭并無兒童傷亡的報(bào)告，故此次召回僅限北美地區(qū)。（人民日報(bào) 記者 李玫憶 劉歌）

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