在最近的Shoptalk商務(wù)大會上，塔吉特百貨(Target)的CDO兼總裁Jason Goldberg談到自家顧客對按需配送的看法，堅持認(rèn)為相比于極速配送，塔吉特顧客更希望能在符合自己預(yù)期的配送時段內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)。

　　也就是說，如果之前消費(fèi)者得知包裹會在周二送到，那就應(yīng)該在周二送到，即使要等待三到五個工作日也無所謂。之前塔吉特計劃和代送APP Curbside合作，加快配送速度，最近卻取消了合作，這也側(cè)面應(yīng)證了塔吉特的這種思路。

　　但是，Prosper Insights&Analytics最近所做的一項調(diào)查卻顯示，塔吉特顧客尤其偏愛快速配送。

　　現(xiàn)在，Prime會員可以按月購買了，更低的門檻更易吸引那些預(yù)算吃緊的消費(fèi)者。五月份一項覆蓋7千消費(fèi)者的調(diào)查顯示，Prime會員的比例又上漲了6.5%，現(xiàn)在有33.5%的美國成年人都加入了Prime會員，創(chuàng)下新高。

　　其中，塔吉特顧客增長尤其快，有39%表示已經(jīng)辦了Prime會員。相比于沃爾瑪顧客，塔吉特顧客購買Prime會員的比例要高出25%。

　　更要命的是，還有很多顧客在考慮購買明年的Prime會員。五月的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在還沒有購買Prime會員的塔吉特顧客中，有20.4%在考慮轉(zhuǎn)投亞馬遜，遠(yuǎn)高于15.9%的平均值，也要高于沃爾瑪?shù)?6.6%。

　　在考慮購買Prime的塔吉特顧客中，有56.2%的人都傾向于99美元的全年套餐，有28.6%的人考慮10.99美元的月套餐。最不受歡迎的是8.99美元一月的只有Prime視頻的基本服務(wù)——只有21.1%的人考慮。這么看來，塔吉特顧客對兩日達(dá)的極速配送尤其感興趣。只能說，在如今Prime會員兩日達(dá)的時代，三到五天的等待時間實(shí)在太久了些。

　　從人群分類來看，Prime會員是70年代后的年輕人占多，也多為中高收入人群，而這恰恰也是塔吉特的主要客戶群。

　　以前，塔吉特顧客或許可以接受三五天的慢速配送，但現(xiàn)在亞馬遜和其他競爭者在用越來越快的配送不斷拉高消費(fèi)者的期待值，塔吉特或許真該想想如何才能留住顧客的芳心了。

　　畢竟，就連Jet.com也開始提供一些日常家用商品兩日達(dá)，沃爾瑪也在試水ShippingPass兩日達(dá)會員了，留給塔吉特的機(jī)會恐怕不多了。（越域網(wǎng)-Peter）

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