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精準(zhǔn)定位 發(fā)展提速
從樂(lè)世界一層大門(mén)進(jìn)去，一眼就能看見(jiàn)沃爾瑪山姆會(huì)員店門(mén)牌了。走進(jìn)山姆會(huì)員店，迎面是一輛價(jià)值118.8萬(wàn)元的寶馬BMW 740，文安德說(shuō)，這是因?yàn)樗麄兿敫嬖V大家，寶馬級(jí)別的會(huì)員是山姆想吸引的會(huì)員，他們并不想吸引所有人。他表示，中國(guó)山姆店的主力客群是收入在2萬(wàn)美元以上的中產(chǎn)家庭。
沃爾瑪今年前所未有地將山姆會(huì)員店的會(huì)員費(fèi)從過(guò)去的150元/年大幅提升至260元/年，這是山姆店20年來(lái)首次上漲會(huì)員年費(fèi)。“提高會(huì)員費(fèi)是我們正確定位自己的一個(gè)過(guò)程，山姆的目標(biāo)受眾不是所有人，我們要為目標(biāo)客戶(hù)提供很好的購(gòu)物體驗(yàn)。”文安德表示，所有的商品都是為目標(biāo)會(huì)員去精選的，因?yàn)闀?huì)員對(duì)生活品質(zhì)有很高的追求。
樂(lè)世界內(nèi)的山姆會(huì)員商店已于4月底率先開(kāi)業(yè)，和其他山姆店相比，珠海店為會(huì)員帶來(lái)了更舒適的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)。門(mén)店收貨區(qū)壓縮了近二分之一的操作面積，營(yíng)業(yè)區(qū)域更加寬敞舒適。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)6米高的果蔬后補(bǔ)式冷柜的引進(jìn)，使冷庫(kù)與貨架直接相連，真正做到全程冷鏈控制，并隨時(shí)可以補(bǔ)貨。購(gòu)物車(chē)的容量也比原來(lái)增大了50%。與此同時(shí)，珠海店還首次引進(jìn)了美式餐吧，為購(gòu)物的會(huì)員提供地道的美式餐飲服務(wù)。珠海山姆店的這些新變化也是近兩年來(lái)沃爾瑪對(duì)中國(guó)山姆店升級(jí)改造的一個(gè)成果展現(xiàn)。
作為沃爾瑪旗下的收費(fèi)制會(huì)員商場(chǎng)，目前山姆在4個(gè)國(guó)家共有800多家門(mén)店。1996年，山姆會(huì)員店跟隨沃爾瑪首次進(jìn)入中國(guó)。和其他國(guó)家相比，山姆店在中國(guó)的發(fā)展速度并不快，但業(yè)績(jī)卻是全球最好的。“山姆店比其他的賣(mài)場(chǎng)增勢(shì)都要快、要高。”文安德說(shuō)，在全球所有沃爾瑪門(mén)店里面，年銷(xiāo)售額排名前10的門(mén)店中有4家是山姆會(huì)員店，其中有3家山姆會(huì)員店在中國(guó)，而且年銷(xiāo)售額最高的那家就是山姆在深圳福田開(kāi)的第一家店，福田的山姆店也是全球沃爾瑪門(mén)店里面年銷(xiāo)售額最高的門(mén)店。他同時(shí)透露，跟一般的超市或大賣(mài)場(chǎng)相比的話(huà)，中國(guó)山姆店的平均客單要高出5倍到10倍。
沃爾瑪并沒(méi)有說(shuō)明中國(guó)山姆會(huì)員店過(guò)去發(fā)展不快的原因。但顯而易見(jiàn)的是，中國(guó)中高端消費(fèi)者對(duì)山姆店的接受程度很高。目前山姆店在中國(guó)擁有超過(guò)160萬(wàn)名會(huì)員，會(huì)員續(xù)卡率保持在70%以上，其中，預(yù)期的目標(biāo)客群續(xù)卡率達(dá)到85%。珠海店開(kāi)業(yè)剛剛一個(gè)月，會(huì)員數(shù)量就已經(jīng)達(dá)到了4萬(wàn)人。
“大概在三四年之前，我們意識(shí)到山姆這個(gè)業(yè)態(tài)在中國(guó)的發(fā)展機(jī)遇也許比我們看到的要更大。”文安德說(shuō)，從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，沃爾瑪就非常希望把山姆這個(gè)業(yè)態(tài)做成一個(gè)更純粹的會(huì)員制業(yè)態(tài)，并對(duì)商品品質(zhì)、供應(yīng)鏈管控以及門(mén)店本身的建設(shè)等都做了重大的投資布局。他表示，山姆對(duì)于想要服務(wù)的會(huì)員群體有非常清晰的認(rèn)識(shí)，減少了在山姆會(huì)員店當(dāng)中提供的商品品類(lèi)，大力地去推進(jìn)山姆品質(zhì)的提升，而且也對(duì)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了優(yōu)化，來(lái)確保為會(huì)員采購(gòu)的商品都是非常高品質(zhì)、非常特別的商品。文安德告訴中國(guó)商報(bào)記者，一般在一家山姆店，它的商品數(shù)量是在4500種至5000種之間。這是因?yàn)�，隨著山姆在中國(guó)的加速發(fā)展，要確保對(duì)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)是簡(jiǎn)單高效的，才能保證門(mén)店的成功運(yùn)營(yíng)。“這也是我們?cè)诖罅Φ匕l(fā)展直接進(jìn)口商品和自有品牌的一個(gè)重要原因。”他說(shuō)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這么做，山姆對(duì)商品的品質(zhì)，還有整個(gè)供應(yīng)鏈能夠更好地掌控。他透露，山姆的計(jì)劃是，在2016年底之前，自有品牌和直接進(jìn)口的商品占到整個(gè)商品銷(xiāo)售的20%。
“現(xiàn)在我們公司大概20個(gè)山姆會(huì)員商店的項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)審批了。”夏必得告訴中國(guó)商報(bào)記者，山姆會(huì)員店在中國(guó)將加速發(fā)展，在已經(jīng)通過(guò)審批的20個(gè)項(xiàng)目中，有4個(gè)項(xiàng)目是獨(dú)立的建筑，其他的項(xiàng)目都是以租賃的形式在購(gòu)物中心或在其他商場(chǎng)里面。“在2016年剩余的時(shí)間里，我們可能還會(huì)報(bào)批很多山姆項(xiàng)目。”他說(shuō)，今年除了在珠海新開(kāi)的這家山姆之外，在廈門(mén)和天津的山姆也即將開(kāi)業(yè)。
沃爾瑪將三個(gè)自建的購(gòu)物中心都放在二三線(xiàn)城市，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)，二三線(xiàn)城市也將是山姆店的拓展重點(diǎn)。夏必得也表示，二三線(xiàn)城市有一些商圈非常好，這些商圈里面的居民收入水平也是相當(dāng)高的，所以山姆的目標(biāo)不應(yīng)該僅僅是一線(xiàn)城市。（中國(guó)商報(bào) 記者 張濤） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 沃爾瑪山姆會(huì)員店會(huì)員費(fèi)20年首次漲價(jià) 漲幅高達(dá)73％ 珠海沃爾瑪山姆會(huì)員店將于4月開(kāi)業(yè) 計(jì)劃投資6億 沃爾瑪山姆會(huì)員店首次進(jìn)駐廈門(mén) 預(yù)計(jì)上半年開(kāi)業(yè) 沃爾瑪山姆會(huì)員店選址惠州 項(xiàng)目進(jìn)程暫未知 沃爾瑪山姆會(huì)員店入駐1號(hào)店 誰(shuí)給誰(shuí)的幫助更大？ 搜索更多: 山姆會(huì)員店 |
