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消費(fèi)體驗(yàn)：無(wú)需店員全開放式購(gòu)物方式
相比傳統(tǒng)寫字樓內(nèi)的小米之家，商場(chǎng)店能讓用戶更加直觀的感受到小米產(chǎn)品帶來(lái)的魅力。拿米家壓力IH電飯煲來(lái)說(shuō)，用戶在網(wǎng)站上看到的只是圖片和描述文字，而在小米之家店內(nèi)，電飯煲的展示區(qū)內(nèi)利用了小米手機(jī)與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示，讓用戶走近展架就知道該怎么使用，上手就能直接體驗(yàn)。小米之家提供的不僅僅是小米產(chǎn)品的購(gòu)買服務(wù)，更多的其實(shí)是讓越來(lái)越多的用戶能到店親手體驗(yàn)一下小米產(chǎn)品，真真切切的感受到科技帶來(lái)的樂(lè)趣。
小米之家進(jìn)駐商場(chǎng)后，也為所有進(jìn)店的用戶提供了“開放式購(gòu)物體驗(yàn)”。在小米之家重慶龍湖時(shí)代天街店店內(nèi)我們可以看到：配件類產(chǎn)品就在貨架上，用戶在體驗(yàn)完展示樣品，了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過(guò)程中無(wú)需店員，大大的提高了店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品，用戶可以選擇在小米之家現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后支付購(gòu)買，稍后物流上門送裝一體。這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉(zhuǎn)，也是小米新零售的大環(huán)境下，對(duì)O2O不斷探索的開始。
小米之家：無(wú)可借鑒的業(yè)態(tài)模式
“小米之家的業(yè)態(tài)模式有別于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更有別于手機(jī)品牌，可以說(shuō)小米之家的目前并沒有可借鑒的成熟業(yè)態(tài)模式。因?yàn)樾∶字依锍苏故句N售手機(jī)、平板、路由器以外還包括其龐大的生態(tài)鏈產(chǎn)品，除了手機(jī)周邊還有空氣凈化器、凈水器、電飯煲、移動(dòng)電源、電子秤、智能手環(huán)、臺(tái)燈、燈泡、小音箱。如果你要說(shuō)這是3C賣場(chǎng)的業(yè)態(tài)模式，那么小米生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)的行李箱、背包也有售又該作何定為？所以小米之家更多的是需要自行摸索出適合小米的零售模式以及購(gòu)物體驗(yàn)，目前這個(gè)開門紅可以看出前期是做了大量工作的。”國(guó)內(nèi)知名數(shù)碼雜志《新潮電子》主編徐林如此評(píng)價(jià)小米之家。
據(jù)了解，小米之家線下零售店目前平均客單價(jià)超過(guò)1300元，最新開業(yè)的小米之家重慶龍湖時(shí)代天街店客單價(jià)更是超過(guò)了1500元。3月份北京小米之家零售店的銷售額超過(guò)1000萬(wàn)，其營(yíng)業(yè)面積也僅有3-400平米，而備受推崇的零售業(yè)巨頭優(yōu)衣庫(kù)在北京三里屯占地面積1400平米，其月營(yíng)業(yè)額也不過(guò)在1200萬(wàn)，其客單價(jià)也僅有500，如此對(duì)比之下僅3-400平米的北京小米之家營(yíng)業(yè)額和其相比差不多，而客單價(jià)就遠(yuǎn)高于優(yōu)衣庫(kù)了。但是小米之家的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻表示：“對(duì)于小米來(lái)講，利潤(rùn)率不高的前提下，愿意重資產(chǎn)投入做小米之家，其實(shí)讓大家更加了解我們，讓用戶便捷體驗(yàn)到小米物美價(jià)優(yōu)的商品，相比小米之家對(duì)于整個(gè)公司年度銷售額的貢獻(xiàn)來(lái)看，用戶體驗(yàn)更加重要。”
由此可見，小米之家的業(yè)態(tài)模式并非為單純的追求營(yíng)業(yè)額和客單價(jià)，更多的是對(duì)于電商模式做出的用戶體驗(yàn)的補(bǔ)充，這一點(diǎn)和蘋果的模式十分接近。蘋果在全球范圍來(lái)看也依然是電商模式為銷售的主導(dǎo)，但是蘋果依然在全球各主流城市投入線下旗艦店，主打的恰恰是用戶體驗(yàn)。小米和蘋果兩個(gè)企業(yè)的生態(tài)模式有著巨大的差異，但是在產(chǎn)品品質(zhì)體驗(yàn)方面的追求不謀而合都在盡力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，現(xiàn)在兩家優(yōu)秀的公司其線下零售模式更多的呈現(xiàn)出為用戶體驗(yàn)而做出升級(jí)。
隨著小米之家將進(jìn)駐更多城市的主流商圈，我們有理由相信，未來(lái)小米將為更多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品購(gòu)買體驗(yàn)，越來(lái)越多的用戶也將可以十分方便的在家門口感受小米帶來(lái)的科技方面的樂(lè)趣。（中國(guó)新聞網(wǎng)） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 小米2015年?duì)I收曝光：未達(dá)到1000億人民幣 小米2015營(yíng)收780億元人民幣 與2014年幾乎持平 小米時(shí)代結(jié)束了，壞在不夠偏執(zhí) 華為、OPPO、小米進(jìn)2016年Q1全球智能機(jī)銷量前五 外媒稱小米手機(jī)今年將首次下滑 發(fā)貨量減少10% 搜索更多: 小米 |
