上海家化作為國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)首家上市企業(yè)，是國(guó)內(nèi)日化行業(yè)中少有的能與跨國(guó)公司開展全方位競(jìng)爭(zhēng)的本土企業(yè)。在即將過去的2015年里，上海家化借助互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷加快全渠道布局，在今年天貓“雙11”狂歡夜晚會(huì)上頻頻曝光，成功提升了品牌認(rèn)知。

　　家化與阿里巴巴合作由來已久，自成為首批加入“聚劃算商家倚天會(huì)”的品牌企業(yè)以來，在過去的大半年時(shí)間中，上海家化與阿里巴巴在電商領(lǐng)域頻推大動(dòng)作：包括“417線上佰草節(jié)”、“827家化旗艦店”、“超級(jí)品牌日”、“雙11萬(wàn)店同慶”、特約天貓晚會(huì)、以及年貨節(jié)渠道下沉等在內(nèi)，不斷深入緊密合作。在今年天貓雙11全球狂歡節(jié)當(dāng)天，上海家化全品牌銷售額突破億元人民幣，較去年增幅超300%。

　　雙方于12月21日在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通過大數(shù)據(jù)挖掘消費(fèi)者偏好，不斷優(yōu)化和升級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，助力上海家化布局全品牌全渠道的戰(zhàn)略發(fā)展。同時(shí)，雙方還將共同建立國(guó)內(nèi)首個(gè)大數(shù)據(jù)日化產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。

　　此次，上海家化與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作的主要目標(biāo)在于鞏固阿里巴巴作為上海家化線上重要銷售平臺(tái)的占比地位；聯(lián)合阿里巴巴促進(jìn)上海家化重要線上及O2O營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)；實(shí)現(xiàn)上海家化與阿里巴巴大數(shù)據(jù)整合運(yùn)用與聯(lián)合研發(fā)中心深度合作；通過與阿里巴巴的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)平臺(tái)合作，構(gòu)建上海家化全新O2O項(xiàng)目；以及雙方物流體系、渠道合作及其他。

　　共同打造重要線上平臺(tái)及O2O營(yíng)銷平臺(tái)

　　確定戰(zhàn)略合作關(guān)系后，阿里巴巴集團(tuán)將給予上海家化全方位的支持，從而幫助家化電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。通過雙方的努力，將共同促進(jìn)上海家化旗下品牌各旗艦店在天貓乃至線上銷售的快速增長(zhǎng)，鞏固并提升上海家化領(lǐng)先的線上銷售平臺(tái)地位。

　　作為一家具有117年歷史的“百年老店”，上海家化在化妝品CS渠道、商超、百貨渠道已經(jīng)深耕數(shù)年，有一套非常成熟的可控度高的渠道體系。上海家化不僅將電商視為一個(gè)助推業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售渠道，更寄予了它非常重要的“融合”全渠道的使命。

　　未來，雙方將充分發(fā)揮阿里生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合上海家化在日化行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新的廣告投放模式與消費(fèi)者聯(lián)接觸達(dá)溝通及營(yíng)銷模式，并充分利用阿里巴巴的會(huì)員管理產(chǎn)品（CRM）實(shí)現(xiàn)線上線下融通的會(huì)員關(guān)系管理。在已有的O2O探索嘗試的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通渠道，實(shí)現(xiàn)品牌推廣、銷售、溝通服務(wù)的有力提升，精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。

　　大數(shù)據(jù)研發(fā)，挖掘消費(fèi)偏好洞察行業(yè)趨勢(shì)

　　結(jié)合上海家化在日化行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與阿里平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)者洞察，雙方將共同創(chuàng)建草本指數(shù)等體現(xiàn)上海家化品牌特色的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并在行業(yè)內(nèi)推廣應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新。

　　作為日化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，上海家化已投入13.5億元建設(shè)行業(yè)領(lǐng)先的日化產(chǎn)品生產(chǎn)基地。按照規(guī)劃，上海家化將把新產(chǎn)品開發(fā)的過程、把科研體系變革打造成一個(gè)開放性的創(chuàng)新性平臺(tái)，通過與阿里巴巴的深度合作，從源頭深度發(fā)掘日化行業(yè)發(fā)展契機(jī)，找到差異區(qū)隔目標(biāo)受眾，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　雙方將積極開展在產(chǎn)品研發(fā)方面與技術(shù)創(chuàng)新方面的合作，阿里巴巴為上海家化旗下品牌產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)需求，提供基于阿里巴巴平臺(tái)內(nèi)大數(shù)據(jù)與消費(fèi)者歷程試點(diǎn)分析，上海家化積極參與阿里巴巴平臺(tái)內(nèi)新技術(shù)，產(chǎn)品與服務(wù)等創(chuàng)新試點(diǎn)應(yīng)用。

　　優(yōu)化供應(yīng)鏈物流，提升服務(wù)及體驗(yàn)效果

　　上海家化積極參與阿里巴巴在供應(yīng)鏈優(yōu)化業(yè)務(wù)領(lǐng)域（如菜鳥物流等）的合作與嘗試，阿里巴巴根據(jù)上海家化所處日化行業(yè)特征，為上海家化提供可應(yīng)用于日化垂直行業(yè)的服務(wù)與優(yōu)化。

　　目前，上海家化的供應(yīng)鏈提升項(xiàng)目已經(jīng)提上日程，為降低供應(yīng)鏈成本，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的操作效率，阿里巴巴數(shù)據(jù)體系的使用或?qū)⒅笇?dǎo)經(jīng)營(yíng)模式和供應(yīng)模式的變化。在物流方面，阿里巴巴將與上海家化進(jìn)行定制化的解決方案，在配送的時(shí)間、到達(dá)效果、以及成本優(yōu)化策略上給予以最大的支持。同時(shí)，也讓消費(fèi)者體驗(yàn)到高效協(xié)同的物流服務(wù)體驗(yàn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，將會(huì)把阿里已經(jīng)形成的一套完整的商品體系、交易體系、支付體系、會(huì)員體系，鏈路的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)更好地與上海家化這樣大客戶和戰(zhàn)略合作伙伴分享，探索數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、物流、渠道等創(chuàng)新方向，最終實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，讓消費(fèi)者能夠獲得全新的用戶體驗(yàn)。

　　在零售業(yè)變革的今天，此次戰(zhàn)略合作的簽署，不僅有助于上海家化實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時(shí)更有利于上海家化打通線上線下全渠道進(jìn)程，與阿里巴巴團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)研發(fā)及品牌營(yíng)銷閉環(huán)，加速上海家化電商發(fā)展步伐，促進(jìn)全渠道全品牌發(fā)展，助力上海家化建設(shè)國(guó)際一流偉大企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。（來源：上海家化微信公眾號(hào)）

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