據(jù)《日經(jīng)流通新聞》2014年5月26日的報道，Seven & i 控股的董事長兼CEO鈴木敏文曾經(jīng)宣稱“如果全渠道失敗了就辭職”。這多少能看出集團(tuán)在旗下電商網(wǎng)站“omni7”的進(jìn)退問題上頗有釜底抽薪的覺悟。消費者網(wǎng)上購買商品可以在實體便利店交貨，但是從11月1日開始已經(jīng)過去了一個多月，慘敗的態(tài)勢已然鮮明。

　　從日媒“News Socra”近日的報道中了解到，7-Eleven便利店發(fā)展至今是成功的，但是要發(fā)展全渠道卻有商品種類太少、過于依賴實體便利店的配送體系等問題。

　　一位伊藤洋華堂（同隸屬于Seven & i 控股）的相關(guān)人員談及這一情況也是很無奈地嘆了氣：“這一個月，除了書之外的其他商品基本全滅。之前還有一些訂單購買練字用的和紙，但是在seven的網(wǎng)上商城卻只有書和CD，連和紙都沒有，真讓人吃驚。在書店的話，文房用品也會一起擺放出售。雖然在伊藤洋華堂的網(wǎng)站有出售，但是配送費用要700日元啊。所以沒辦法，還不如去附近的‘大創(chuàng)百元店’買呢。”

　　由于醉心于7-Eleven便利店的成功，網(wǎng)上商城的種類實際上很少，這一點就沒辦法和亞馬遜、樂天等電商平臺抗衡。而且，集團(tuán)并沒有設(shè)置“全渠道”專用的流通中心，基本都依賴于便利店現(xiàn)有的配送體系，在速度的競爭上大大落后，這也致使消費者基本不光顧。

　　而亞馬遜在一個類目底下有上千種商品，用戶下單2-5個小時之后就能收到，因此受到消費者喜愛。大阪市一位7-Eleven便利店的店長就經(jīng)常在亞馬遜上購物，“中午1點下單的商品在傍晚6點半就能收到，這個速度實在是太快了。”他感嘆道，“亞馬遜的魅力真的是omni7所不能及的。”

　　雖然omni7也效仿便利店推出積分項目，但是與亞馬遜的當(dāng)日配送相比，能否獲得年輕消費者們的支持呢？事實上，omni7的商品陳列不僅不足亞馬遜的1%，送達(dá)時間也是要三四天之后，而書籍等商品更是要花上一周，可見形勢一邊倒。

　　美國的電商行業(yè)中，許多消費者會先在實體店挑選商品，然后通過手機在線上花更少的錢進(jìn)行購買，可見他們對于產(chǎn)品的要求很高。因此，全球零售巨頭沃爾瑪也在努力搶奪這些希望節(jié)約時間和金錢的客戶資源。

　　有一位精通電商的老業(yè)主做出這樣的分析：“現(xiàn)在的omni7幾乎都沒什么商品啊。雖然使用目前便利店的配送資源，但似乎沒辦法做到更加快捷，其中的關(guān)鍵在于它運營的不是互聯(lián)網(wǎng)電商的思維而是網(wǎng)上超市的思維。想要做好全渠道，很重要的一點在于一定要摒棄‘我原先就具備競爭優(yōu)勢’的態(tài)度，從頭開始。”

　　也有對于亞馬遜非常了解的人很直接地表示：“omni7連CD都沒有，你在亞馬遜還能進(jìn)行音樂試聽，查看評價評論，還有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦，可以搜索到許多曲子，而omni7真的是什么都沒有。在亞馬遜買書隔天就能收到，omni7需要一周就已經(jīng)毫無競爭力可言了。”（編譯/雨果網(wǎng)  黃婧）

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