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張瑞敏:海爾在探索產(chǎn)品出廠后的人機對話

  作為海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官,張瑞敏理解的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是能夠融入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),而不是僅僅將一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)。大數(shù)據(jù)、智能制造只是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的必要條件,但并非是充分條件。

  “企業(yè)應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點。打個比方,把企業(yè)比作一個電腦,這個電腦如果連入互聯(lián)網(wǎng)就無所不能,如果脫離互聯(lián)網(wǎng)可能一事無成。我們企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的各種資源,可以開放自己,你可以和互聯(lián)網(wǎng)一起成長。”張瑞敏在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會以“智能制造與轉(zhuǎn)型升級”為議題的“互聯(lián)網(wǎng)+”論壇上這樣解釋道。

  在互聯(lián)網(wǎng)時代,海爾集團如何利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)來打造新的創(chuàng)新體系,建立自己的企業(yè)生態(tài)圈?

  張瑞敏給出的答案是,從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),首先需要解決一個問題是“零距離”;ヂ(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)一定與市場與用戶零距離。沒有互聯(lián)網(wǎng),我們做不到這一點。有了互聯(lián)網(wǎng),我們就充分利用這點。而傳統(tǒng)企業(yè)如果和市場做到零距離,首先要解決的是和用戶之間的零距離。工業(yè)4.0不是這么簡單的提高效率,更重要的是和用戶連在一起。

  按照張瑞敏的理解,互聯(lián)工廠最重要的是,第一,能不能連上用戶。但是用戶的需求是千差萬別的,因此你怎么樣把用戶的意見整合起來,這是我們現(xiàn)在正在做的。第二,產(chǎn)品出廠之后還要和用戶連在一起,我們是做電器的,現(xiàn)在我們要改變,變成網(wǎng)器。如果你買了一個電器回去插上電就能工作,那今天必須要上網(wǎng),如果不能上網(wǎng)就沒有必要。第三,連接件。能不能將來出廠之后實現(xiàn)人機對話,這是我們現(xiàn)在要做的。

  而這背后,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如今將中國的企業(yè)和全世界其他所有的企業(yè)都放在同一個起跑線上。

  “這是很大的挑戰(zhàn),也是很好的機遇。”張瑞敏解釋道。(一財網(wǎng) 趙陳婷)

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