12月10日消息，日前，金利來(lái)電商戰(zhàn)略總裁王詠透露，金利來(lái)正在謀求全渠道的轉(zhuǎn)型，未來(lái)，金利來(lái)將建立所有用戶能夠觸達(dá)的全渠道，包括垂直平臺(tái)、電視購(gòu)物、微商等，并向一個(gè)百年品牌發(fā)展。

　　在組織架構(gòu)上，王詠稱將設(shè)立了專門的用戶管理部門—CRM用戶管理部，將pr、售后等人員放到一起，該部門將專門對(duì)金利來(lái)的用戶做精準(zhǔn)的用戶畫像、打標(biāo)，然后根據(jù)用戶特征來(lái)識(shí)別在適合的媒體通道與用戶建立溝通交流。

　　在渠道搭建上，金利來(lái)將根據(jù)用戶一天中所有能觸達(dá)的場(chǎng)景搭建渠道，包括線上、線下、電視購(gòu)物、垂直平臺(tái)、微商等。同時(shí)，基于線下門店開放用戶數(shù)據(jù)獲取系統(tǒng)。其中，在垂直平臺(tái)中，金利來(lái)還將引入C2B定制化服務(wù)。

　　在產(chǎn)品的品類上，王詠稱，除男裝外，金利來(lái)將拓展親子裝、情侶裝，以家庭概念為導(dǎo)向引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

　　王詠表示，未來(lái)將把金利來(lái)打造成為一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)的具有家庭概念的生活方式，而不僅僅是一個(gè)品牌。

　　據(jù)悉，2014年金利來(lái)全年總營(yíng)業(yè)額為15.41億港元，同比下跌18%，為2000年以來(lái)最大跌幅，整體毛利8.59億港元，同比下跌約15%。在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，金利來(lái)要顯得慢了很多，其官方商城于2014年下旬正式上線。

　　一直以來(lái)，金利來(lái)都以“男人的世界”鎖住了男裝市場(chǎng)，曾被譽(yù)為“中國(guó)的LV”，此次轉(zhuǎn)型金利來(lái)的品牌形象或?qū)⒏淖�。�?lái)源: 億邦動(dòng)力網(wǎng)

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