7-Eleven與亞馬遜在2011年首次嘗試儲(chǔ)物柜概念。該公司目前在美國(guó)和加拿大的200家門店里設(shè)有儲(chǔ)物柜,與多個(gè)合作伙伴展開(kāi)合作。圖為紐約的一家7-Eleven商店。
7-Eleven Inc.正在北美的一些商店中騰出空間安放更多儲(chǔ)物柜,押注不斷增長(zhǎng)的電子商務(wù)交易量將有助于促進(jìn)其飲品思樂(lè)冰(Slurpee)的銷量。
過(guò)去一年,7-Eleven增加了儲(chǔ)物柜數(shù)量,顧客可以用這些儲(chǔ)物柜收取聯(lián)邦快遞集團(tuán)(FedEx Co., FDX)和聯(lián)合包裹服務(wù)公司(United Parcel Service Inc., UPS)寄送的包裹。該公司還在10月份宣布,將在多倫多的六處地方安裝沃爾瑪(Wal-Mart)儲(chǔ)物柜。增加儲(chǔ)物柜表明該公司大舉擴(kuò)展了與亞馬遜公司(Amazon.com Inc., AMZN)在2011年首次試點(diǎn)的一個(gè)項(xiàng)目的范圍。目前,任何通過(guò)聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹寄送商品的零售商可以將這些儲(chǔ)物柜當(dāng)做一個(gè)送貨選擇。
不希望快遞員將包裹放在門口的美國(guó)和加拿大顧客可以安排將他們?cè)诰訂購(gòu)的貨品快遞到儲(chǔ)物柜里,目前為止共有200個(gè)地點(diǎn)安裝了這種儲(chǔ)物柜。顧客掃描發(fā)送到他們手機(jī)上的條形碼后,存放他們所購(gòu)商品的儲(chǔ)物柜就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)。
但是這對(duì)于7-Eleven來(lái)說(shuō)是一個(gè)冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。每個(gè)儲(chǔ)物柜單元包含幾十個(gè)儲(chǔ)物柜,與一個(gè)大貨架所占的空間相同,有人估計(jì)一個(gè)儲(chǔ)物柜單元每年可能給商店造成數(shù)千美元的銷售損失。7-Eleven是總部位于東京的Seven & i Holdings Co.的子公司。
對(duì)于7-Eleven而言,儲(chǔ)物柜是更大戰(zhàn)略的一部分,即在更多商業(yè)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上之際,吸引顧客進(jìn)入其商店。7-Eleven新創(chuàng)企業(yè)和全渠道業(yè)務(wù)副總裁Raja Doddala稱,儲(chǔ)物柜的費(fèi)用及其帶來(lái)的額外客流量還可以幫助7-Eleven贏得一小部份電商業(yè)務(wù),盡管該公司主要還是一家實(shí)體企業(yè)。全渠道是一個(gè)行業(yè)術(shù)語(yǔ),指通過(guò)包括電商在內(nèi)的各種不同渠道開(kāi)展零售業(yè)務(wù)。(華爾街日?qǐng)?bào))
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