同亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，零售商店知道自己需要做得更好。

　　沃爾瑪正準(zhǔn)備采取一切可能的措施來贏下這個(gè)假日消費(fèi)季。對(duì)于零售商店來說，假日消費(fèi)季于11月1日正式開啟。

　　它準(zhǔn)備引進(jìn)圣誕老人。沃爾瑪準(zhǔn)備雇傭“快樂一族”（Jolly Fellows），讓他們?cè)跀?shù)百家商場(chǎng)進(jìn)行表演。沃爾瑪相信圣誕老人能夠?yàn)樯虉?chǎng)增加更多的活力，同時(shí)也讓購(gòu)物體驗(yàn)更加友好。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)膶?shí)體商店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣致力于讓他們的商場(chǎng)變成更具吸引力的假日目的地。

　　本周，沃爾瑪美國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官朱迪斯·麥肯納（Judith McKenna）在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上告訴記者，零售商店將通過引進(jìn)圣誕老人以改善商店的店內(nèi)環(huán)境，人們可以跟圣誕老人拍照，同時(shí)也可以在擴(kuò)音廣播上播放圣歌并展示許多的裝飾物。

　　“我們想要把更多的歡樂帶進(jìn)商店里。”麥肯納說。

　　這一策略只是沃爾瑪諸多努力中的一項(xiàng)，麥肯納和沃爾瑪首席執(zhí)行官格雷格·弗蘭（Greg Foran）對(duì)此寄予厚望，他們希望讓商店擁有更好的購(gòu)物氛圍，同時(shí)也希望拉回那些轉(zhuǎn)投網(wǎng)絡(luò)商店和其他競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)的客人。

　　10月初，沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官董明倫（Doug McMillo）告訴投資者，沃爾瑪在美國(guó)的4500家商場(chǎng)是它同亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在此前不久，沃爾瑪宣布盡管公司將投入大量的資金用來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店和改善實(shí)體店，公司下一個(gè)財(cái)年的收益預(yù)期仍然不容樂觀。

　　沃爾瑪在許多方面已經(jīng)有進(jìn)步：去年圣誕購(gòu)物季期間，沃爾瑪許多商場(chǎng)的收銀臺(tái)都排起了長(zhǎng)龍，大量消費(fèi)者對(duì)此感到十分失望。事實(shí)上，前幾個(gè)購(gòu)物季，收銀效率低下的問題一直存在。麥肯納表示，目前，這個(gè)問題已經(jīng)在很大程度上得到了解決。

　　盡管如此，正如弗蘭在兩周前表示，1/3的美國(guó)沃爾瑪商場(chǎng)在他看來并沒能拿到及格分?jǐn)?shù)。

　　沃爾瑪?shù)闹饕��?jìng)爭(zhēng)對(duì)手塔吉特公司（Target）本周宣布，它將要在圣誕及對(duì)商店的外觀進(jìn)行大規(guī)模的改造以營(yíng)造出節(jié)日的氛圍，屆時(shí)商店外墻和天頂上都將懸掛圣誕老人的巨幅畫像和其他節(jié)日主題的裝飾物。實(shí)體店的購(gòu)物環(huán)境在購(gòu)物季變得比往常更加友好，也讓消費(fèi)者有理由在商店里而不是在亞馬遜上購(gòu)物。這幾乎成了業(yè)內(nèi)的一個(gè)共識(shí)。

　　沃爾瑪吸引人的原因也在于它采取了另一個(gè)重要措施——不是像塔吉特和百思買集團(tuán)（Best Buy）在這個(gè)購(gòu)物季里取消網(wǎng)上免運(yùn)費(fèi)最低訂單額度，而是推出了店內(nèi)購(gòu)物免費(fèi)提送服務(wù)。這被視為是冒險(xiǎn)的一步。

　　在弗蘭的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪美國(guó)門店的可比銷售額和客流量在過去幾個(gè)季中有了些微的增長(zhǎng)。但是分析人士預(yù)測(cè)，沃爾瑪本季的零售額只會(huì)溫和增長(zhǎng)。通常情況下，假日季的收益能夠占到沃爾瑪年度收益的1/4。很明顯的是，世界上最大的零售商店在這個(gè)假日季有一場(chǎng)硬仗要打，為了實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)，它可能會(huì)向圣誕老人尋求幫助。（來源：Fortune 翻譯：界面 韓宏）

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